제품 분석은 웹 분석과 다른 질문에 답합니다. 웹 분석은 방문 수와 유입 경로를 셉니다. 제품 분석은 사람들이 제품 안에 들어온 뒤 무엇을 하는지 따라갑니다. 어떤 기능을 쓰기 시작하는지, 어디서 막히는지, 남는 사용자들에게 어떤 공통점이 있는지입니다. 온보딩 변경, 가격 페이지, 로드맵 베팅을 뒷받침하는 증거가 바로 여기서 나옵니다.
이 주제의 아티클은 대부분의 팀이 제품 분석을 도입하는 순서를 따릅니다. 매주 내리는 결정을 기준으로 소프트웨어를 고르고, 이름이 잘 지어진 소수의 이벤트를 계획하고, 첫 퍼널을 만들고, 그다음 경로 분석으로 설계한 경로가 아니라 사람들이 실제로 지나간 경로를 확인합니다. 각 단계는 그 자체로 유용하며, 시작하는 데 데이터 팀이 필요하지 않습니다.
읽는 순서
어디서부터 읽을까
- 제품 분석 소프트웨어가 SaaS 팀에 먼저 보여줘야 할 것
도구 선택부터 시작하세요. 기능 체크리스트가 아니라 팀이 매주 반복하는 결정을 기준으로 고르는 방법과, 오해를 부르는 지표를 다룹니다.
- 이벤트 추적이란 무엇이며, 어떤 이벤트를 추적할 가치가 있는가
다음은 추적 계획입니다. 결과를 기준으로 이벤트 이름을 짓고, 목록을 10~20개로 유지하고, 누군가 차트를 만들기 전에 각 이벤트를 확인하세요.
- 온보딩 퍼널이란 무엇이며 단계를 어떻게 정의하는가
대부분의 SaaS 팀에 가장 먼저 필요한 퍼널: 가입과 활성화 사이의 단계, 그리고 그 단계가 주로 끊기는 곳.
- 사용자 경로 분석: 사람들이 실제로 지나가는 길
퍼널을 갖춘 뒤에는 경로가 퍼널 밖에서 일어난 일을 보여 줍니다. 사람들이 실제로 지나간 경로, 되돌아간 곳, 떠난 곳입니다.
- 세션 리플레이, 히트맵, 설문을 하나로 제공하는 무료 분석 플랫폼이 있을까?
하나의 플랫폼과 여러 도구 사이에서 고민한다면, 일반적인 선택지를 비교하고 무료 올인원 플랜에 무엇이 포함되어야 하는지 정리한 글입니다.
제품 분석
이 주제의 모든 아티클
세션 리플레이, 히트맵, 설문을 하나로 제공하는 무료 분석 플랫폼이 있을까?
짧은 답, 올인원이 실제로 갖춰야 할 것, 그리고 주요 선택지 비교.
온보딩 퍼널이란 무엇이며 단계를 어떻게 정의하는가
가입은 전환이지 활성화가 아닙니다. 그 차이가 퍼널에 어떤 단계를 넣을지, 그리고 정말로 봐야 할 수치가 무엇인지를 결정합니다.
이벤트 추적이란 무엇이며, 어떤 이벤트를 추적할 가치가 있는가
이벤트 추적은 가입, 결제, 기능 사용 같은 사용자 행동을 이름 붙은 이벤트로 기록하는 것입니다. 무엇을 추적할지, 이벤트 명명 규칙, 10~20개 원칙을 예시와 함께 정리했습니다.
사용자 경로 분석: 사람들이 실제로 지나가는 길
사용자 경로 분석이란 무엇인지, 경로 리포트는 어떻게 만들어지는지, 그리고 진입·전환·이탈을 읽어 사용자가 실제로 지나가는 길을 찾는 방법.
제품 분석 소프트웨어가 SaaS 팀에 먼저 보여줘야 할 것
제품 분석 소프트웨어 선택을 위한 실용 체크리스트: 웹 분석, 활성화 퍼널, 세션 리플레이, 히트맵, 피드백이 하나의 워크플로우에.
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