고객 피드백 도구

사용자가 한 일에 연결된 고객 피드백 소프트웨어

피드백 위젯, 삽입형 양식, 설문, 기능 투표를 수집하세요. 위젯으로 제출된 피드백마다 그 뒤의 세션 리플레이를 열어, 로드맵을 실제 행동에 근거해 정할 수 있습니다.

해결하는 문제

또 하나의 단절된 보고서가 아니라 증거가 필요한 팀을 위해 만들어졌습니다

세션, 이벤트, 퍼널 상태를 포함하여 사용자가 피드백을 제출하기 전에 시도한 것을 확인하세요.

우선순위를 정하기 전에 각 피드백을 그것이 나온 세션과 나란히 읽어 보세요.

피드백 위젯, 설문, 리드 폼, 투표, 제품 분석 증거를 위해 하나의 워크스페이스를 사용하세요.

워크플로

사용자가 이미 제품을 경험하고 있는 곳에 피드백 위젯, 양식, 설문을 임베드하세요.

피드백 위젯으로 제출된 내용마다 그 뒤의 세션 리플레이를 여세요.

반복되는 댓글을 제품, 디자인, 엔지니어링이 검토할 수 있는 로드맵 증거로 전환하세요.

제공 내용

하나의 워크스페이스에서 연결된 분석 기능
피드백 위젯	버그 보고서, NPS, 사용자 감정, 개방형 피드백을 캡처하세요.
양식 및 설문	구조화된 응답, 연구 프롬프트, 리드 캡처 데이터를 수집하세요.
기능 투표	사용자가 가장 중요하게 생각하는 개선 사항에 투표하도록 하세요.

자주 묻는 질문

고객 피드백 도구는 사용자 의견, 양식, 설문, 평점, 기능 요청을 수집하여 팀이 고객이 필요로 하는 것을 이해할 수 있게 합니다.

피드백이 나온 세션을 팀이 직접 볼 수 있으면 피드백은 더 실행 가능해집니다.

예. PulsePanda는 동일한 제품 분석 워크스페이스에서 피드백 위젯, 임베드 가능한 양식, 설문, 기능 투표를 지원합니다.

한 번만 설치하면 제품 분석, 리플레이, 히트맵, 퍼널, 피드백을 몇 분 만에 연결할 수 있습니다.