כלי משוב לקוחות

תוכנת משוב לקוחות המחוברת למה שמשתמשים עשו

אספו ווידג'טי משוב, טפסים מוטמעים, סקרים והצבעות על תכונות. שלבו כל תגובה עם סשנים, אירועים ומשפכים כך שמפת הדרכים שלכם תהיה מבוססת על התנהגות.

הבעיות שהוא פותר

נבנה לצוותים שצריכים ראיות, לא עוד דוח מנותק

ראו מה המשתמש ניסה לפני שהגיש משוב, כולל סשנים, אירועים ומצב משפך.

קבצו דפוסי משוב חוזרים והשווה אותם עם נתוני התנהגות לפני תעדוף.

השתמשו בסביבת עבודה אחת לווידג'טים של משוב, סקרים, טפסי לידים, הצבעות וראיות לאנליטיקת המוצר.

תהליך עבודה

הטמע ווידג'טי משוב, טפסים וסקרים במקומות שבהם משתמשים כבר חווים את המוצר.

חברו כל תגובה לריפליי סשן, אירועים, מקור, חשבון והקשר המשפך.

הפכו הערות חוזרות לראיות מפת דרכים שמוצר, עיצוב והנדסה יכולים לסקור.

מה תקבלו

יכולות ניתוח מחוברות במרחב עבודה אחד
ווידג'ט משוב	לכדו דיווחי באגים, NPS, סנטימנט משתמשים ומשוב פתוח.
טפסים וסקרים	אספו תגובות מובנות, הנחיות מחקר ונתוני לכידת לידים.
הצבעה על תכונות	אפשר למשתמשים להצביע על השיפורים שהכי חשובים להם.

שאלות נפוצות

כלי משוב לקוחות אוסף הערות משתמשים, טפסים, סקרים, דירוגים ובקשות לתכונות כדי שצוותים יוכלו להבין מה הלקוחות צריכים.

משוב הופך לניתן לפעולה יותר כאשר הצוות יכול לראות את הסשן, האירועים ושלבו המשפך שיצרו את התגובה.

כן. PulsePanda תומך ברכיבי משוב, טפסים הניתנים להטמעה, סקרים והצבעה על תכונות באותו מרחב עבודה לניתוח מוצר.

דפים קשורים

התקינו פעם אחת וחברו ניתוח מוצר, ריפליי, מפות חום, משפכים ומשוב תוך דקות.