זקוק לעזרה בהזרמת האותות?
קבלו עזרה עם התקנה, גישה לדשבורד, חיוב, הגדרת מעקב, נתוני אירועים, טפסי משוב ושאלות חשבון. שלחו לנו את ההקשר ונפנה אותו למקום הנכון.
כלול את שם סביבת העבודה שלכם, כתובת ה-URL של האתר ואימייל המשתמש המושפע.
ספר לנו מה ציפית, מה קרה ומתי זה התחיל.
צילומי מסך, שגיאות קונסול, מזהי בקשות, או שלבי ריפליי עוזרים לנו להתקדם מהר יותר.
בחרו את סוג הבעיה הקרוב ביותר
הגדרת SDK ודומיין
התקנת סקריפט, דומיינים מותרים, בדיקות DNS, אירועים חסרים ואימות ייצור.
כניסה וגישה לסביבת עבודה
כניסה עם Google, הזמנות, תפקידים, החלפת סביבת עבודה ושינויי בעלות חשבון.
תוכניות ומנויים
מגבלות תוכנית, חשבוניות, חידושים, ביטולים, תשלומים כושלים ושאלות מנוי.
אירועים וסשנים
סשנים חסרים, הגדרות אירועים, מסננים, בעיות ריפליי, שמירת נתונים ומגבלות סביבת עבודה.
טפסים ומשוב
טפסים ציבוריים, הצבעה על תכונות, משוב מוטמע, כללי איסוף וייצוא תגובות.
פרטיות וניצול לרעה
גילוי אחראי, חששות נתונים, הגדרת הסכמה, וחשד לשימוש לרעה בחשבון.
מה לכלול באימייל תמיכה
סביבת עבודה ועמוד: שם סביבת עבודה, כתובת URL של אתר, עמוד לוח מחוונים וסביבה מושפעת.
נתיב ריפליי: קליקים מדויקים, דפדפן, חלון זמן, ואם זה קורה עבור משתמש אחד או כל המשתמשים.
פרטים טכניים: שגיאות קונסול, תגובת רשת, מזהה בקשה, מפתח SDK, או צילום מסך אם זמין.
שאלות תמיכה נפוצות
כמה מהר אתם מגיבים?
אנו מעדיפים קודם כל בעיות ייצור ובעיות גישה לחשבון. בקשות תמיכה כלליות מטופלות במהירות האפשרית בשעות העסקים.
איפה אני מנהל חיוב?
פתחו את לוח המחוונים ובדקו את הגדרות סביבת העבודה. אם החיוב עדיין אינו זמין שם, שלחו אימייל אל support@pulsepanda.dev.
האם תוכלו לבדוק את הגדרת ה-SDK שלי?
כן. שלחו את כתובת האתר ואת העמוד שבו ה-SDK מותקן. כלול שגיאות קונסול של הדפדפן.
כיצד אני מדווח על בעיית אבטחה?
שלחו לנו אימייל עם הנושא "דוח אבטחה" והימנע משיתוף פרטי הניצול לרעה באופן פומבי עד שנבחן אותם.