מפות דרך מבוססות על הקול החזק ביותר
דרגו בקשות לפי הצבעות אמיתיות, לא לפי דעות.
לוח הצבעה על תכונות
אספו בקשות לתכונות, תנו למשתמשים להצביע עליהן ודרגו מה לבנות בהמשך על מפת דרכים ציבורית.
הבעיות שהוא פותר
דרגו בקשות לפי הצבעות אמיתיות, לא לפי דעות.
הוסיפו בקשות ממשוב, מתמיכה ומשיחות מכירה ללוח אחד שמשתמשים יכולים להצביע בו.
שתפו עדכוני סטטוס ומפת דרכים ציבורית כדי שמשתמשים יידעו מה מגיע.
תהליך עבודה
הוסיפו בקשות ממשוב ומסקרים, ואז פרסמו את הלוח כדי שמשתמשים יצביעו.
הציפו את הביקוש בעזרת הצבעות, שנספרות פעם אחת לכל דפדפן.
דרגו לפי הצבעות, ואז עדכנו את הסטטוס של כל בקשה במפת הדרכים הציבורית.
כיצד זה עובד
הצוות שלכם מוסיף כל בקשה ללוח עם כותרת, תיאור אופציונלי וסטטוס. הלוח הציבורי, בקישור משלו, מציג אותן כמפת דרכים בארבע עמודות, מתוכנן, בעבודה, זמין ונדחה, וכל עמודה מדורגת לפי הצבעות.
כל מי שיש לו את הקישור יכול להצביע בלי ליצור חשבון, ויכול לבטל את ההצבעה. ההצבעות נספרות פעם אחת לכל דפדפן. ההצבעה נסגרת על בקשות שסימנתם כנדחות, כך שהלוח נשאר כן לגבי מה שלא יגיע.
שתפו את הקישור במקום שבו המשתמשים שלכם כבר נמצאים: יומן השינויים, מרכז העזרה, או התשובה לפנייה לתמיכה שביקשה את התכונה. או הציבו את הלוח בדף שלכם עם קטע ההטמעה בן שתי השורות מלוח הבקרה, div ותגית סקריפט; הוא מתאים את גודלו בעצמו.
בכוונה
מבקרים לא יכולים לפרסם רעיונות חדשים בלוח. אספו אותם עם ווידג'ט משוב, טופס או סקר, מזגו כפילויות, והוסיפו את אלה ששווים הצבעה. חמש עשרה בקשות ברורות מקבלות הצבעות שימושיות יותר משלוש מאות כמעט-כפילויות.
המצביעים לא מתחברים, כך שהצבעה נספרת לפי דפדפן ולא קשורה לחשבון. קראו את הסכומים כאות לביקוש, ובדקו את המשוב שמאחורי בקשה לפני שאתם מקדישים לה רבעון.
הלוח אוסף הצבעות, לא דיונים. שאלו שאלות המשך באמצעות סקר, או ענו במוקד התמיכה, שבו השיחה נשארת מקושרת לאדם ששאל.
מה תקבלו
| הצבעה | בקשות תכונות, הצבעות חיוביות ומפת דרכים ציבורית. |
|---|---|
| ראיות | בקשות ומשוב באותה סביבת עבודה של האנליטיקה שלכם. |
| תקשורת | עדכוני סטטוס שסוגרים את הלולאה עם המשתמשים. |
ניהול שוטף
לגרסה הארוכה, קראו איך לנהל לוח הצבעה על תכונות בלי שהוא ינהל אתכם.
שאלות נפוצות
לוח הצבעה על תכונות מציג בקשות תכונות ומאפשר למשתמשים להצביע עליהן, כדי שצוותי המוצר יוכלו לראות את הביקוש ולתעדף את מפת הדרכים.
כל מי שיש לו את הקישור ללוח יכול להצביע בלי להתחבר. הצבעות נספרות פעם אחת לכל דפדפן, והצוות שלכם מחליט אילו בקשות יופיעו.
כן. הלוח הציבורי הוא מפת דרכים: הבקשות מקובצות לפי סטטוס (מתוכנן, בתהליך, באוויר ונדחה) וממוינות לפי הצבעות, כדי שמשתמשים יידעו מה אתם בונים הלאה.
שאלות נפוצות
לא בלוח עצמו. המבקרים מצביעים על הבקשות שהצוות שלכם הוסיף. אספו רעיונות חדשים עם ווידג'ט משוב, טופס או סקר, ואז הוסיפו את אלה ששווה להצביע עליהם.
מתוכנן, בעבודה, הושלם (מוצג כזמין בלוח הציבורי) ונדחה. ההצבעה נסגרת על בקשות שנדחו.
כן. הדביקו את הקטע מלוח הבקרה, div ותגית סקריפט אחת, בכל דף, והלוח החי יופיע שם בגודל שמתאים לתוכן שלו. הצבעות שניתנות באתר שלכם נספרות באותו לוח.
כן. כל התוכניות כוללות לוחות הצבעה: בתוכנית Free יש אחד, ובתוכניות בתשלום יש יותר.
דפים קשורים
התקינו פעם אחת וחברו ניתוח מוצר, ריפליי, מפות חום, משפכים ומשוב תוך דקות.
התחילו בחינם