כיצד PulsePanda מטפלת בנתונים שלך

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את המידע הדרוש לאספקת PulsePanda, לתפעול מרחבי העבודה של הלקוחות ולשיפור המוצר.

• נתוני חשבון: שם, כתובת דוא"ל, פרטי מרחב העבודה, מזהי אימות ומטא-נתונים הקשורים לחיוב.
• נתוני שימוש במוצר: דפים שנצפו, אירועים שנוצרו, שימוש בתכונות, מטא-נתונים של מכשיר ודפדפן, מיקום משוער ונתוני אבחון.
• עוגיות וטכנולוגיות דומות: מזהים, אחסון מקומי וטכנולוגיות מקבילות המשמשים לשמירת הפעלות פעילות, לזכירת העדפות, למדידת ביצועי האתר ולהבנת אופן השימוש באתר ובמוצר.
• תוכן לקוח: הקלטות הפעלה, משובים שנשלחו, טפסים, הצבעות על תכונות, הגדרות אירועים ותצורה נלווית שנוצרו על ידי לקוחות.
• תקשורת תמיכה: הודעות, קבצים מצורפים ופרטים המשותפים בעת פנייה אלינו.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע כדי לספק את השירות, לשמור על אבטחה, לפתור תקלות, לעבד תשלומים, לספק תמיכה ולשפר את PulsePanda.

אנו עשויים גם להשתמש במידע מצרפי או בלתי מזוהה כדי להבין את ביצועי המוצר ומגמות השימוש.

3. נתוני לקוח ומשתמשי קצה

לקוחות PulsePanda מחליטים אילו אתרים, יישומים ואירועים למדוד. הלקוחות אחראים למסור למשתמשי הקצה שלהם הודעה מתאימה ולקבל כל הסכמה הנדרשת לפי הדין החל.

על הלקוחות להימנע משליחת מידע אישי רגיש ל-PulsePanda, אלא אם התוכנית והתצורה שלהם תומכות במפורש בתרחיש שימוש זה.

4. סמכות הלקוח והסכמה

אם לקוח שולח אלינו מידע על משתמשי הקצה, העובדים, הקבלנים, הלקוחות או צדדים שלישיים אחרים שלו, הלקוח מצהיר כי יש בידיו הסמכות, ההודעות, ההרשאות וההסכמות הדרושות לשיתוף מידע זה עם PulsePanda ולאפשר לנו לעבד אותו כמתואר במדיניות זו ובהסכמינו.

מידע מסוים דרוש לאספקת השירות, כגון מזהי חשבון, תצורת מרחב העבודה וטלמטריית מוצר. אם המידע הנדרש אינו נמסר, ייתכן שתכונות מסוימות לא יפעלו או שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

5. מידע רגיש

PulsePanda אינה מיועדת לאסוף מידע אישי רגיש כגון מספרי זיהוי ממשלתיים, פרטי גישה לחשבונות פיננסיים, מספרי כרטיסי תשלום, מידע רפואי, נתונים ביומטריים, מיקום גאוגרפי מדויק, גזע או מוצא אתני, אמונות דתיות, דעות פוליטיות או מידע על ילדים. על הלקוחות שלא לשלוח מידע זה ל-PulsePanda אלא אם הסכמנו לכך במפורש בכתב והלקוח הגדיר את המוצר וקיבל הסכמה כנדרש בדין.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו וספקי השירות שלנו עשויים להשתמש בעוגיות, באחסון מקומי, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר ואת לוח הבקרה, לאמת משתמשים, לזכור הגדרות, למנוע שימוש לרעה, לנתח תעבורה ולשפר את PulsePanda. באפשרותך להגדיר את הדפדפן לחסום או למחוק עוגיות, אך ייתכן שחלקים מהשירות לא יפעלו כראוי בלעדיהן.

7. שיתוף ומעבדי משנה

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק כאשר הדבר נדרש כדי לציית לדין ולהגן על זכויות ועל אבטחה.

ספקי שירות עשויים לעבד נתונים לצורכי אחסון, אנליטיקה, אימות, תשלומים, משלוח דוא"ל, רישום יומנים ותמיכת לקוחות.

סיוע ה-AI במוקד התמיכה כבוי אלא אם לקוח מפעיל אותו לאתר. כשהוא פעיל, טקסט שיחות התמיכה והקשר השגיאות שנאסף איתן נשלחים דרך OpenRouter לספק מודלי AI כדי להפיק סיכומים, עדיפויות ותגיות מוצעות וטיוטות תשובה. אנו משתמשים רק בספקים שאינם שומרים נתונים אלה ואינם משתמשים בהם לאימון מודלים, והערות פנימיות לעולם אינן נשלחות.

8. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע כל עוד הדבר דרוש לאספקת השירות, לעמידה בחובות חוקיות, ליישוב מחלוקות ולאכיפת הסכמים. לקוחות יכולים למחוק נתוני מרחב עבודה באמצעות בקרות המוצר הזמינות או בפנייה אלינו.

9. אבטחה

אנו נוקטים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים שנועדו להגן על הנתונים, לרבות בקרות גישה, הצפנה בעת העברה, ניטור ונוהלי הרשאות מזעריות. אף מערכת אינה מאובטחת באופן מושלם, ולכן על הלקוחות להגדיר את PulsePanda בקפידה ולצמצם את מה שהם שולחים לשירות.

10. אירועי אבטחת מידע

אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה הנוגע למידע אישי, נחקור אותו וננקוט צעדים מתאימים לבלימתו, לתיקונו ולהודעה ללקוחות או למשתמשים המושפעים כאשר הדין החל או התחייבויות חוזיות מחייבים זאת.

11. הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לך זכויות לגשת למידע האישי שלך, לתקנו, למחקו, לייצאו או להגביל את עיבודו. נשיב לבקשות תקפות כנדרש בדין החל.

כאשר אנו מעבדים מידע על בסיס הסכמה, באפשרותך לחזור בך מהסכמה זו במקרים הרלוונטיים. חזרה מההסכמה עשויה להגביל או למנוע גישה לחלקים מהשירות. אנו עשויים לשמור מידע כאשר הדבר נדרש למטרות משפטיות, אבטחתיות, חשבונאיות, ליישוב מחלוקות או למטרות עסקיות לגיטימיות.

12. ילדים

PulsePanda מיועדת לעסקים ואינה מכוונת לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע אישי, פנה אלינו כדי שנוכל לנקוט בפעולה המתאימה.

13. קישורים לצדדים שלישיים

האתר, לוח הבקרה, הודעות הדוא"ל או חומרי התמיכה שלנו עשויים לקשר לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. נוהלי הפרטיות שלהם כפופים למדיניות שלהם ולא למדיניות זו. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו לפני שיתוף מידע עם צדדים שלישיים.

14. העברות בין-לאומיות

PulsePanda עשויה לעבד מידע במדינות אחרות מזו שבה הוא נאסף. כאשר הדבר נדרש, אנו נוקטים אמצעי הגנה מתאימים להעברות בין-לאומיות.

15. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. אם השינויים מהותיים, נמסור על כך הודעה באמצעות המוצר, האתר או ערוץ מתאים אחר.

16. יצירת קשר ובקשות פרטיות

שאלות, בקשות בנושא פרטיות, תלונות או חששות בנוגע למדיניות זו או לאופן הטיפול שלנו במידע אישי ניתן לשלוח אל support@pulsepanda.dev.

נבחן בקשות תקפות ונשיב להן בתוך פרק הזמן הנדרש בדין החל.