Hoe PulsePanda met jouw gegevens omgaat

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die nodig is om PulsePanda te leveren, workspaces van klanten te laten werken en het product te verbeteren.

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, workspacegegevens, authenticatie-identificatoren en factuurgerelateerde metadata.
• Productgebruiksgegevens: bekeken pagina's, aangemaakte events, gebruik van functies, apparaat- en browsermetadata, bij benadering de locatie, en diagnostische gegevens.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: identificatoren, local storage en vergelijkbare technologieën die worden gebruikt om sessies actief te houden, voorkeuren te onthouden, de prestaties van de site te meten en te begrijpen hoe de website en het product worden gebruikt.
• Klantcontent: sessieopnames, ingediende feedback, formulieren, stemmen op functies, eventdefinities en gerelateerde configuratie die door klanten is aangemaakt.
• Supportcommunicatie: berichten, bijlagen en gegevens die je deelt wanneer je contact met ons opneemt.

2. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken informatie om de dienst te leveren, de beveiliging te waarborgen, problemen op te lossen, betalingen te verwerken, support te bieden en PulsePanda te verbeteren.

We kunnen ook geaggregeerde of gede-identificeerde informatie gebruiken om de prestaties van het product en gebruikstrends te begrijpen.

3. Klantgegevens en eindgebruikers

Klanten van PulsePanda bepalen zelf welke websites, applicaties en events ze meten. Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat ze hun eindgebruikers op passende wijze informeren en de toestemming verkrijgen die op grond van toepasselijk recht vereist is.

Klanten moeten voorkomen dat ze gevoelige persoonsgegevens naar PulsePanda sturen, tenzij hun abonnement en configuratie die use case uitdrukkelijk ondersteunen.

4. Bevoegdheid en toestemming van de klant

Als een klant ons informatie stuurt over zijn eindgebruikers, werknemers, opdrachtnemers, cliënten of andere derden, verklaart de klant dat hij beschikt over de bevoegdheid, kennisgevingen, machtigingen en toestemmingen die nodig zijn om die informatie met PulsePanda te delen en om ons toe te staan die te verwerken zoals beschreven in dit beleid en in onze overeenkomsten.

Bepaalde informatie is vereist om de dienst te kunnen leveren, zoals accountidentificatoren, workspaceconfiguratie en producttelemetrie. Als vereiste informatie niet wordt verstrekt, werken sommige functies mogelijk niet of kunnen we de gevraagde dienst niet leveren.

5. Gevoelige informatie

PulsePanda is niet ontworpen om gevoelige persoonsgegevens te verzamelen, zoals overheidsidentificatienummers, inloggegevens van financiële rekeningen, betaalkaartnummers, gezondheidsgegevens, biometrische gegevens, nauwkeurige geolocatie, ras of etniciteit, religieuze overtuigingen, politieke opvattingen of informatie over kinderen. Klanten mogen deze informatie niet naar PulsePanda sturen, tenzij we daar uitdrukkelijk schriftelijk mee hebben ingestemd en de klant het product heeft geconfigureerd en de wettelijk vereiste toestemming heeft verkregen.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij en onze dienstverleners kunnen cookies, local storage, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website en het dashboard te laten werken, gebruikers te authenticeren, instellingen te onthouden, misbruik te voorkomen, verkeer te analyseren en PulsePanda te verbeteren. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd, maar sommige onderdelen van de dienst werken dan mogelijk niet goed.

7. Delen en subverwerkers

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen informatie alleen wanneer dat nodig is om te voldoen aan de wet en om rechten en veiligheid te beschermen.

Dienstverleners kunnen gegevens verwerken voor hosting, analyse, authenticatie, betalingen, e-mailbezorging, logging en klantensupport.

8. Bewaren van gegevens

We bewaren informatie zo lang als nodig is om de dienst te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen. Klanten kunnen workspacegegevens verwijderen via de beschikbare instellingen in het product of door contact met ons op te nemen.

9. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om gegevens te beschermen, waaronder toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending, monitoring en operationele werkwijzen volgens het principe van minimale rechten. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus klanten moeten PulsePanda zorgvuldig configureren en beperken wat ze naar de dienst sturen.

10. Gegevensincidenten

Als we op de hoogte raken van een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, onderzoeken we dit en nemen we passende maatregelen om het incident te beperken en te verhelpen, en om getroffen klanten of gebruikers te informeren wanneer dat op grond van toepasselijk recht of contractuele verplichtingen vereist is.

11. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, of om de verwerking ervan te beperken. We reageren op geldige verzoeken zoals toepasselijk recht dat voorschrijft.

Wanneer we informatie verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming intrekken waar dat van toepassing is. Intrekking kan de toegang tot onderdelen van de dienst beperken of onmogelijk maken. We kunnen informatie bewaren wanneer dat vereist is voor juridische, beveiligings-, boekhoudkundige, geschilbeslechtings- of gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.

12. Kinderen

PulsePanda is bedoeld voor bedrijven en richt zich niet op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

13. Links naar derden

Onze website, ons dashboard, onze e-mails of ons supportmateriaal kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Hun privacypraktijken vallen onder hun eigen beleid en niet onder dit beleid. We raden je aan dat beleid te lezen voordat je informatie met derden deelt.

14. Internationale doorgifte

PulsePanda kan informatie verwerken in andere landen dan het land waar deze is verzameld. Waar vereist hanteren we passende waarborgen voor internationale doorgifte.

15. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als de wijzigingen ingrijpend zijn, laten we dat weten via het product, de website of een ander passend kanaal.

16. Contact en privacyverzoeken

Vragen, privacyverzoeken, klachten of zorgen over dit beleid of over onze omgang met persoonsgegevens kun je sturen naar support@pulsepanda.dev.

We beoordelen geldige verzoeken en reageren daarop binnen de termijn die toepasselijk recht voorschrijft.