Så hanterar PulsePanda dina uppgifter

1. Information vi samlar in

Vi samlar in den information som behövs för att tillhandahålla PulsePanda, driva kunders arbetsytor och förbättra produkten.

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, uppgifter om arbetsytan, autentiseringsidentifierare och faktureringsrelaterade metadata.
• Användningsdata för produkten: visade sidor, skapade event, funktionsanvändning, metadata om enhet och webbläsare, ungefärlig plats och diagnostik.
• Cookies och liknande tekniker: identifierare, lokal lagring och jämförbara tekniker som används för att hålla sessioner aktiva, komma ihåg inställningar, mäta webbplatsens prestanda och förstå hur webbplatsen och produkten används.
• Kundinnehåll: session replay-inspelningar, inskickad feedback, formulär, funktionsröstning, eventdefinitioner och relaterad konfiguration som skapats av kunder.
• Supportkommunikation: meddelanden, bilagor och uppgifter som delas när du kontaktar oss.

2. Hur vi använder information

Vi använder information för att leverera tjänsten, upprätthålla säkerhet, felsöka problem, hantera betalningar, ge support och förbättra PulsePanda.

Vi kan också använda aggregerad eller avidentifierad information för att förstå produktens prestanda och användningstrender.

3. Kunddata och slutanvändare

PulsePandas kunder bestämmer själva vilka webbplatser, applikationer och event de mäter. Kunderna ansvarar för att ge sina slutanvändare lämplig information och för att inhämta det samtycke som krävs enligt tillämplig lag.

Kunder bör undvika att skicka känsliga personuppgifter till PulsePanda om inte deras abonnemang och konfiguration uttryckligen stöder det användningsfallet.

4. Kundens behörighet och samtycke

Om en kund skickar oss information om sina slutanvändare, anställda, uppdragstagare, klienter eller andra tredje parter, garanterar kunden att den har den behörighet, de informationsåtgärder, tillstånd och samtycken som krävs för att dela den informationen med PulsePanda och för att låta oss behandla den så som beskrivs i den här policyn och i våra avtal.

Viss information krävs för att tillhandahålla tjänsten, till exempel kontoidentifierare, konfiguration av arbetsytan och produkttelemetri. Om nödvändig information inte lämnas kan vissa funktioner sluta fungera, eller så kan vi vara förhindrade att tillhandahålla den begärda tjänsten.

5. Känsliga uppgifter

PulsePanda är inte utformat för att samla in känsliga personuppgifter såsom myndighetsutfärdade identifikationsnummer, inloggningsuppgifter till finansiella konton, betalkortsnummer, hälsouppgifter, biometriska uppgifter, exakt geolokalisering, ras eller etniskt ursprung, religiös övertygelse, politiska åsikter eller uppgifter om barn. Kunder ska inte skicka sådan information till PulsePanda om vi inte uttryckligen har godkänt det skriftligen och kunden har konfigurerat produkten och inhämtat samtycke i enlighet med lag.

6. Cookies och liknande tekniker

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies, lokal lagring, pixlar och liknande tekniker för att driva webbplatsen och dashboarden, autentisera användare, komma ihåg inställningar, förhindra missbruk, analysera trafik och förbättra PulsePanda. Du kan ställa in din webbläsare så att den blockerar eller raderar cookies, men vissa delar av tjänsten kanske inte fungerar korrekt utan dem.

7. Delning och underbiträden

Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar information endast när det behövs för att följa lag, skydda rättigheter och säkerhet.

Tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter för hosting, analys, autentisering, betalningar, e-postutskick, loggning och kundsupport.

8. Lagring av uppgifter

Vi behåller information så länge som det behövs för att tillhandahålla tjänsten, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister och göra gällande avtal. Kunder kan radera arbetsytans data via tillgängliga produktkontroller eller genom att kontakta oss.

9. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder som är utformade för att skydda uppgifter, inklusive åtkomstkontroller, kryptering under överföring, övervakning och driftrutiner enligt principen om lägsta behörighet. Inget system är fullständigt säkert, så kunder bör konfigurera PulsePanda omsorgsfullt och begränsa vad de skickar till tjänsten.

10. Dataincidenter

Om vi får kännedom om en säkerhetsincident som rör personuppgifter kommer vi att utreda den och vidta lämpliga åtgärder för att begränsa och åtgärda den samt underrätta berörda kunder eller användare när det krävs enligt tillämplig lag eller avtalsförpliktelser.

11. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, exportera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Vi besvarar giltiga förfrågningar i enlighet med tillämplig lag.

Där vi behandlar information med stöd av samtycke kan du återkalla det samtycket i tillämpliga fall. Ett återkallande kan begränsa eller hindra åtkomsten till delar av tjänsten. Vi kan behålla information när det krävs av rättsliga, säkerhetsmässiga, bokföringsmässiga, tvistlösningsrelaterade eller berättigade affärsmässiga skäl.

12. Barn

PulsePanda är avsett för företag och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

13. Länkar till tredje part

Vår webbplats, dashboard, våra e-postmeddelanden eller supportmaterial kan länka till tredje parts webbplatser eller tjänster. Deras integritetsrutiner styrs av deras egna policyer, inte av den här policyn. Vi rekommenderar att du läser igenom de policyerna innan du delar information med tredje part.

14. Internationella överföringar

PulsePanda kan behandla information i andra länder än där den samlades in. När det krävs använder vi lämpliga skyddsåtgärder för internationella överföringar.

15. Ändringar av den här policyn

Vi kan uppdatera den här policyn då och då. Om ändringarna är väsentliga informerar vi om dem via produkten, webbplatsen eller en annan lämplig kanal.

16. Kontakt och integritetsförfrågningar

Frågor, integritetsförfrågningar, klagomål eller synpunkter på den här policyn eller på vår hantering av personuppgifter kan skickas till support@pulsepanda.dev.

Vi granskar och besvarar giltiga förfrågningar inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.