Aktiveringsläckor
Hitta exakt vilket onboarding-steg där användare stannar upp, och granska sessioner från den övergången.
Konverteringstrattanalys
Analys av konverteringstratten som förklarar varje avhopp
Bygg tratter för registrering, onboarding, aktivering, köp, formulär och funktionsadoption. Använd sedan replay, heatmaps och feedback för att förstå varför användare hoppar av.
Problem det löser
Byggt för team som behöver bevis, inte ännu en frikopplad rapport
Otydliga eventdefinitioner
Validera trattsteg med inspelningar så att tratten speglar användarnas framsteg, inte bara komponentrenderingar.
Team som diskuterar orsaker
Använd replay, heatmaps och feedback för att omvandla en avhoppssiffra till en gemensam produkthypotes.
Aktiveringstrattar
Vad en aktiveringstratt faktiskt mäter
Från registrering till aktiverad
Mät andelen nya registreringar som når ditt aktiveringsevent, inte bara dem som slutför onboardingen.
Bortfall i onboarding-steg
Se vilket onboarding-steg som tappar flest användare, och öppna sedan inspelningarna av sessionerna som fastnade där.
Arbetsflöde
Så omvandlar PulsePanda analys till produktbeslut
Namnge stegen
Skapa trattar kring användarens avsikt under ett besök: landade, tittade på priser, började registrera sig, registrerade sig, skapade en workspace.
Mät läckan
Följ konverteringsgrad och tapp i varje steg, på dator och mobil.
Förklara beteendet
Öppna inspelningar, heatmaps, fel och feedback från den svaga övergången.
Så räknas det
Hur en tratt räknas
Steg i ordning, matchade ett besök i taget, med inspelningarna av besöken som stannade upp ett klick från siffran.
En tratt i PulsePanda är en ordnad lista med steg som utvärderas ett besök i taget. Ett besök följer med över sidladdningar och till nya flikar som öppnas inom 30 minuter, så en registrering som börjar på prissidan och avslutas i en andra flik är fortfarande en och samma resa.
Inom varje besök sorteras eventen i tidsordning och stegen matchas i följd. Ett besök måste nå steg ett innan steg två kan räknas, men annat kan hända däremellan: en besökare som läser dokumentationen mellan att börja och slutföra registreringen konverterar ändå. Varje besök räknas en gång per steg, hur många gånger det än upprepar steget.
Varje steg visar tre siffror:
- Av inträdande: andelen besök som nådde steg ett och kom så här långt. På sista steget är det trattens konverteringsgrad.
- Från föregående: andelen besök vid föregående steg som gick vidare till det här. Det är här en enskild svag övergång syns.
- Avhopp: hur många besök som nådde föregående steg och stannade där.
Steget som tappar flest besök lyfts fram som det största avhoppet, och ett urval av besöken som stannade listas med en direktlänk till varje session replay, så att ”varför här?” är ett klick från siffran.
Du kan titta på de senaste 7, 30 eller 90 dagarna och dela upp vilken tratt som helst i besök från dator och mobil. Den uppdelningen är oftast den första som är värd att göra: ett formulär som fungerar på en laptop och fallerar på en telefon ser ut som ett enda läckande steg tills du skiljer dem åt.
Steg
Fyra sorters trattsteg
Blanda dem i samma tratt. De mest användbara trattarna kombinerar nådda sidor med ett eller två event.
| Sid-URL | Besöket nådde en sida vars URL innehåller, eller exakt matchar, texten du anger: /pricing, /signup, /onboarding. Det kräver ingen instrumentering, och sidan som ett formulär leder till är oftast det ärligaste tecknet på att formuläret fungerade. |
|---|---|
| Eventtyp | Alla event av en typ som skriptet redan registrerar: ett klick, en inmatning, ett rage click, ett JavaScript-fel, en skickad feedback, en visad annonsering. Användbart för steg som ”fick ett fel” eller ”gav feedback”. |
| Definierat event | Ett klickevent som du har definierat utifrån automatiskt insamlade klick, via elementets id, klass, text eller tagg. Definitionen gäller även klick som registrerades innan du skapade den, så en ny tratt kan använda förra månadens data. |
| Spårat event | Ett namngivet event som du skickar med PulsePanda.track(), till exempel workspace_created eller plan_upgraded. Rätt steg för resultat som inte har någon egen sida. |
Det här får du
Sammankopplade analysfunktioner i ett gemensamt workspace
| Registreringstrattar | Förstå var testanvändare hoppar av under kontoskapande eller uppsättning av arbetsyta. |
|---|---|
| Aktiveringstrattar | Spåra om användare når produktens första värdefulla ögonblick. |
| Formulärtrattar | Hitta valideringsproblem, förtroendeproblem och layoutproblem som blockerar inskick. |
Exempel
Tre trattar att bygga först: registrering, onboarding och aktivering
De flesta SaaS-team behöver samma tre trattar innan några andra. Var och en beskrivs med de steg du skulle ange.
| Tratt | Steg | Vad ett läckage oftast betyder |
|---|---|---|
| Registreringstratt (konvertering) | Sida /pricing → sida /signup → sida /welcome | Från priser till registrering: planen eller priset är otydligt. Från registrering till välkomstsidan: formuläret fallerar, ofta på mobil eller på en enda valideringsregel. |
| Onboardingtratt | Sida /welcome → spårat workspace_created → spårat teammate_invited | Ett steg som ingen slutför ber oftast om något som användaren inte har än: en kollegas e-postadress, en datakälla, en API-nyckel. |
| Aktiveringstratt | Sida /dashboard → spårat project_created → spårat report_viewed | Användare som sätter upp allt och aldrig når det första användbara resultatet. Det är tratten som visar churn innan den inträffar. |
En onboardingtratt mäter om folk slutför den uppsättning du har utformat. En aktiveringstratt mäter om de når ögonblicket då produkten blir användbar för dem. De två överlappar, och glappet mellan dem är där det mesta av den tidiga churnen gömmer sig. Om du inte har bestämt vad ”aktiverad” betyder än, går riktmärken för aktiveringstratten igenom hur, och vad en onboardingtratt är går igenom stegen.
Stegen matchas inom ett besök, så de här trattarna beskriver vad som händer under ett och samma besök. När aktivering normalt tar flera dagar läser du tratten tillsammans med kohortretention.
Fallgropar
Läs avhoppen i tratten utan att lura dig själv
- Ett första steg som matchar allt. ”URL:en innehåller
/” gäller för varje sida, så tratten börjar med varje besök på webbplatsen. Börja från sidan där resan verkligen startar, eller använd exakt matchning. - Klick som ersättning för resultat. Ett klick på ”Skapa arbetsyta” är ingen arbetsyta. Om förfrågan misslyckas räknar ett klicksteg den ändå. Använd sidan som ett lyckat försök leder till, eller ett spårat event som skickas när det har fungerat.
- Steg i fel ordning. Stegen matchas i följd, så ett steg som kan ske före det föregående, som att läsa priserna efter registreringen, blir underräknat. Ordna stegen så som resan måste ske, inte så som du hoppas att den sker.
- Dator och mobil blandade. En tratt som konverterar på 30 % kan ligga på 45 % på dator och 10 % på mobil. Dela upp den innan du bestämmer vilket steg du ska åtgärda.
- Små tal. Fyrtio besök som når ett steg är för få för att jämföra en vecka med nästa. Använd en längre period tills varje steg har några hundra.
- Andelar utan sessioner. En avhoppsandel säger var. Bara sessionerna säger varför. Titta på fem av besöken som stannade innan du ändrar steget.
Vanliga frågor
Frågor team ställer innan de byter
Vad är analys av konverteringstratten?
Analys av konverteringstratten mäter hur användare rör sig genom en sekvens av steg, till exempel registrering, onboarding, aktivering, köp eller formulärinskick.
Varför kombinera tratter med inspelningar?
Tratter visar var användare hoppar av. Inspelningar, heatmaps, fel och feedback hjälper till att förklara varför avhoppet skedde.
Kan PulsePanda spåra aktiveringstrattar för SaaS?
Ja. PulsePanda är byggt för SaaS-team som behöver spåra aktiveringssteg och koppla dessa steg till bevis om användarbeteende.
Vanliga frågor
Frågor om aktiverings- och onboardingtrattar
Vad är en aktiveringstratt?
En aktiveringstratt räknar hur många nya användare som når det första ögonblicket då din produkt är användbar för dem, till exempel att skapa ett första projekt och titta på en första rapport, och visar steget där resten stannar. Den skiljer sig från en onboardingtratt, som mäter om folk slutför de uppsättningssteg du har utformat.
Vad är en onboarding-tratt?
Den följd av uppsättningssteg som en ny användare går igenom efter registreringen, till exempel att skapa en arbetsyta, bjuda in en kollega och koppla in data. Avhoppen visar vilket uppsättningssteg som kräver för mycket.
Räknar en tratt steg över flera besök?
Nej. Stegen matchas inom ett besök, som följer med över sidladdningar och till nya flikar som öppnas inom 30 minuter. För resor som tar dagar läser du tratten tillsammans med kohortretention.
Kan jag använda mina egna event som trattsteg?
Ja. Ett steg kan vara en sid-URL, vilken eventtyp som helst som skriptet registrerar, ett klickevent som du har definierat utifrån automatiskt insamlade klick, eller ett namngivet event som skickas med PulsePanda.track().
Kan jag titta på sessionerna som hoppade av?
Ja. Varje tratt listar ett urval av besöken som stannade, vart och ett länkat till sin session replay.
Relaterade sidor
Utforska resten av PulsePandas analysstack
Börja förstå dina användare redan idag
Installera en gång och koppla samman produktanalys, replay, heatmaps, trattar och feedback på några minuter.
Kom igång gratis