Så fungerar PulsePandas abonnemang
Den här policyn förklarar aktivering av abonnemang, förnyelser, uppgraderingar, uppsägningar, återbetalningar, skatter och betalningsansvar för PulsePandas betalda abonnemang.
1. Omfattning
Den här abonnemangspolicyn gäller när du köper, testar, förnyar, uppgraderar, nedgraderar eller säger upp ett betalt PulsePanda-abonnemang. Den kompletterar våra allmänna villkor. Om ett undertecknat orderformulär säger något annat gäller orderformuläret för det köpet.
2. Abonnemang och inkluderad användning
Varje abonnemang innefattar de funktioner, licenser, arbetsytor, domäner, event, inspelningar, den lagring, supportnivå och de användningsgränser som visas på prissidan, i kassan, på fakturan eller i orderformuläret vid köptillfället.
Vi kan komma att ändra abonnemangsnamn, paketering eller funktioner över tid. Ändringar minskar inte den grundläggande betalda åtkomsten under din pågående faktureringsperiod, om det inte krävs av rättsliga, säkerhetsmässiga eller driftsmässiga skäl.
3. Provperiod och gratis åtkomst
Provperiod eller gratis åtkomst kan vara begränsad i tid, funktioner, användningsvolym eller åtkomst till arbetsytor. Vi kan ändra, förlänga eller avsluta åtkomsten under provperioden efter eget gottfinnande.
Om betalningsuppgifter samlas in för en gratis provperiod kan ditt betalda abonnemang starta automatiskt när provperioden tar slut, om du inte säger upp det före det förnyelsedatum som visas i kassan eller i appen.
4. Faktureringscykel och förnyelse
Betalda abonnemang förnyas automatiskt enligt vald månatlig, årlig eller annan faktureringscykel, om de inte sägs upp före förnyelsedatumet. Du ger PulsePanda och dess betalningsleverantörer rätt att debitera den registrerade betalningsmetoden för återkommande avgifter, tillämpliga användningsavgifter och skatter.
Förnyelsedatum baseras på abonnemangets ursprungliga startdatum, om vi inte anger något annat i produkten, i kassan, på fakturan eller i orderformuläret.
5. Uppgraderingar och nedgraderingar
När du uppgraderar kan vi debitera den proportionerliga mellanskillnaden för den återstående faktureringsperioden eller påbörja en ny faktureringscykel, beroende på kassaflödet eller orderformuläret.
Nedgraderingar träder vanligtvis i kraft vid nästa förnyelsedatum. Om en nedgradering skulle placera din arbetsyta över det nya abonnemangets gränser kan du behöva minska antalet licenser, domäner, lagrade data eller annan användning innan nedgraderingen kan slutföras.
6. Uppsägningar
Du kan säga upp ett självbetjäningsabonnemang i appen eller genom att kontakta supporten. En uppsägning stoppar framtida förnyelser, men den innebär inte automatiskt återbetalning av avgifter som redan debiterats.
Om vi inte anger något annat kan du fortsätta använda betalda funktioner till slutet av den pågående faktureringsperioden. När uppsägningen har trätt i kraft kan din arbetsyta flyttas till ett gratisabonnemang, ett skrivskyddat läge, ett begränsat läge eller schemaläggas för radering i enlighet med våra lagringsrutiner.
7. Återbetalningar
Abonnemangsavgifter återbetalas i regel inte, utom där lagen kräver det eller där det uttryckligen anges i ett skriftligt avtal. Vi kan pröva begäranden om återbetalning från fall till fall, inklusive dubbla betalningar, faktureringsfel eller problem med åtkomsten till tjänsten som orsakats av PulsePanda.
En begäran om återbetalning bör innehålla arbetsytans namn, kontots e-postadress, fakturauppgifter och skälet till begäran. Godkända återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt.
8. Misslyckade betalningar
Om en betalning misslyckas kan vi göra ett nytt debiteringsförsök, meddela kontoägaren, begränsa betalda funktioner, stänga av arbetsytan eller säga upp abonnemanget. Du är fortsatt ansvarig för obetalda avgifter och skatter som uppkommit före uppsägningen eller avstängningen.
9. Skatter och fakturor
Priserna kan vara exklusive skatter om inget annat anges. Du ansvarar för tillämpliga skatter, tullar, avgifter, källskatt och liknande statliga pålagor. Om skatteuppgifter krävs för en faktura ansvarar du för att lämna korrekta faktureringsuppgifter innan fakturan skapas.
10. Användningsgränser och överskridanden
Vissa abonnemang har användningsgränser. Om din användning överstiger abonnemangets gränser kan vi be dig att uppgradera, ta ut avgifter för överskridande där detta har angetts, strypa insamlingen, pausa inmatningen av ny data eller begränsa vissa funktioner tills arbetsytan åter ligger inom gränserna.
11. Prisändringar
Vi kan ändra priserna för kommande faktureringsperioder. För aktiva abonnemang meddelar vi i skälig tid innan en väsentlig prishöjning träder i kraft. Om du fortsätter använda tjänsten efter ikraftträdandedatumet innebär det att du accepterar de nya priserna för framtida förnyelser.
12. Data efter uppsägning
När ett abonnemang upphör kan du förlora åtkomsten till betalda funktioner och till historiska data utöver gratisabonnemangets gränser. Vi rekommenderar att du exporterar viktiga data före uppsägningen. Radering och lagring av data hanteras i enlighet med vår integritetspolicy och produktens lagringsinställningar.
13. Support
Frågor om abonnemang och fakturering kan skickas till support@pulsepanda.dev. Vi kan komma att be om verifiering av kontoägarskapet innan vi gör ändringar av fakturering eller abonnemang.