Come funzionano gli abbonamenti PulsePanda

1. Ambito

Queste Condizioni dell'abbonamento si applicano quando acquisti, provi, rinnovi, passi a un piano superiore o inferiore o annulli un piano a pagamento di PulsePanda. Integrano i nostri Termini e condizioni. Se un modulo d'ordine firmato prevede qualcosa di diverso, per quell'acquisto prevale il modulo d'ordine.

2. Piani e utilizzo incluso

Ogni abbonamento include le funzionalità, gli utenti, i workspace, i domini, gli eventi, le registrazioni, lo spazio di archiviazione, il livello di assistenza e i limiti di utilizzo indicati nella pagina dei prezzi, nella schermata di pagamento, nella fattura o nel modulo d'ordine al momento dell'acquisto.

Possiamo modificare nel tempo i nomi dei piani, i pacchetti o le funzionalità. Le modifiche non ridurranno l'accesso a pagamento principale per il tuo periodo di fatturazione in corso, salvo che sia necessario per motivi legali, di sicurezza o operativi.

3. Prova e accesso gratuito

L'accesso in prova o gratuito può essere limitato per durata, funzionalità, volume di utilizzo o accesso al workspace. Possiamo modificare, estendere o terminare l'accesso in prova a nostra discrezione.

Se per una prova vengono raccolti i dati di pagamento, il tuo abbonamento a pagamento può iniziare automaticamente al termine della prova, a meno che tu non annulli prima della data di rinnovo indicata al momento del pagamento o nell'app.

4. Ciclo di fatturazione e rinnovo

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente secondo il ciclo di fatturazione mensile, annuale o di altro tipo selezionato, a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo. Autorizzi PulsePanda e i suoi processori di pagamento ad addebitare sul metodo di pagamento registrato le tariffe ricorrenti, gli eventuali costi di utilizzo e le imposte.

Le date di rinnovo si basano sulla data di inizio originale dell'abbonamento, salvo diversa indicazione nel prodotto, al momento del pagamento, nella fattura o nel modulo d'ordine.

5. Passaggio a un piano superiore o inferiore

Quando passi a un piano superiore, possiamo addebitare la differenza proporzionale per il periodo di fatturazione rimanente o avviare un nuovo ciclo di fatturazione, a seconda del flusso di pagamento o del modulo d'ordine.

Il passaggio a un piano inferiore di solito ha effetto alla data di rinnovo successiva. Se il passaggio porterebbe il tuo workspace oltre i limiti del nuovo piano, potresti dover ridurre utenti, domini, dati archiviati o altro utilizzo prima di poterlo completare.

6. Annullamenti

Puoi annullare un abbonamento self-service dall'app o contattando l'assistenza. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri, ma non rimborsa automaticamente le tariffe già addebitate.

Salvo diversa indicazione, puoi continuare a usare le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Dopo che l'annullamento diventa effettivo, il tuo workspace può passare a un piano gratuito, a una modalità di sola lettura o limitata, oppure essere programmato per l'eliminazione secondo le nostre pratiche di conservazione.

7. Rimborsi

Le tariffe di abbonamento in genere non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente indicato in un accordo scritto. Possiamo valutare le richieste di rimborso caso per caso, inclusi pagamenti duplicati, errori di fatturazione o problemi di accesso al servizio causati da PulsePanda.

Le richieste di rimborso devono includere il nome del workspace, l'email dell'account, i dettagli della fattura e il motivo della richiesta. I rimborsi approvati vengono restituiti, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale.

8. Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine, possiamo riprovare l'addebito, avvisare il titolare dell'account, limitare le funzionalità a pagamento, sospendere il workspace o annullare l'abbonamento. Resti responsabile delle tariffe e delle imposte non pagate maturate prima dell'annullamento o della sospensione.

9. Imposte e fatture

I prezzi possono non includere le imposte, salvo diversa indicazione. Sei responsabile di imposte, dazi, tributi, ritenute e oneri governativi simili applicabili. Se per una fattura sono necessari dati fiscali, sei responsabile di fornire informazioni di fatturazione accurate prima che la fattura venga emessa.

10. Limiti di utilizzo ed eccedenze

Alcuni piani includono limiti di utilizzo. Se il tuo utilizzo supera i limiti del piano, possiamo chiederti di passare a un piano superiore, addebitare costi per le eccedenze dove indicati, ridurre la raccolta, sospendere l'acquisizione di nuovi dati o limitare alcune funzionalità finché il workspace non rientra nei limiti.

11. Modifiche di prezzo

Possiamo modificare i prezzi per i periodi di fatturazione futuri. Per gli abbonamenti attivi, daremo un preavviso ragionevole prima che un aumento di prezzo sostanziale abbia effetto. Continuare a usare il servizio dopo la data di efficacia significa accettare i nuovi prezzi per i rinnovi futuri.

12. Dati dopo l'annullamento

Al termine di un abbonamento potresti perdere l'accesso alle funzionalità a pagamento e ai dati storici oltre i limiti del piano gratuito. Ti consigliamo di esportare i dati importanti prima dell'annullamento. L'eliminazione e la conservazione dei dati sono gestite secondo la nostra Informativa sulla privacy e le impostazioni di conservazione del prodotto.

13. Assistenza

Le domande su abbonamenti e fatturazione possono essere inviate a support@pulsepanda.dev. Potremmo chiederti di verificare la titolarità dell'account prima di apportare modifiche alla fatturazione o all'abbonamento.