サブスクリプションポリシー

PulsePanda のサブスクリプションの仕組み

本ポリシーでは、PulsePanda の有料サブスクリプションにおけるプランの有効化、更新、アップグレード、解約、返金、税金および支払責任について説明します。

2026年5月16日発効有料プランに適用されます

1. 適用範囲

本サブスクリプションポリシーは、お客様が PulsePanda の有料プランを購入、試用、更新、アップグレード、ダウングレードまたは解約する場合に適用されます。本ポリシーは、当社の利用規約を補完するものです。署名済みの発注書に異なる定めがある場合、当該購入については発注書が優先します。

各サブスクリプションには、購入時点の価格ページ、購入画面、請求書または発注書に表示された機能、シート数、ワークスペース、ドメイン、イベント、録画、ストレージ、サポートレベルおよび利用上限が含まれます。

当社は、プラン名、パッケージ構成または機能を随時変更することがあります。法務、セキュリティまたは運用上必要な場合を除き、これらの変更により、有効な請求期間中の中核的な有料アクセスが縮小されることはありません。

トライアルまたは無料での利用は、期間、機能、利用量またはワークスペースへのアクセスによって制限される場合があります。当社は、自らの裁量でトライアル利用を変更、延長または終了することがあります。

トライアルのために支払情報を取得している場合、購入手続きまたはアプリに表示された更新日より前に解約しない限り、トライアル終了時に有料サブスクリプションが自動的に開始されることがあります。

有料サブスクリプションは、更新日より前に解約されない限り、選択された月次、年次その他の請求サイクルで自動的に更新されます。お客様は、PulsePanda およびその決済代行事業者が、登録された支払方法に対して継続料金、該当する従量課金および税金を請求することを承認するものとします。

更新日は、製品、購入手続き、請求書または発注書において当社が別段の定めをする場合を除き、当初のサブスクリプション開始日に基づきます。

アップグレードの際、当社は、購入フローまたは発注書に応じて、残りの請求期間について日割りの差額を請求するか、新たな請求サイクルを開始することがあります。

ダウングレードは通常、次回の更新日に効力を生じます。ダウングレードによりワークスペースが新しいプランの上限を超える場合、完了前にシート数、ドメイン、保存データその他の利用量を削減する必要が生じることがあります。

セルフサービスのサブスクリプションは、アプリからまたはサポートへのご連絡により解約できます。解約により以後の更新は停止しますが、すでに請求された料金が自動的に返金されるわけではありません。

当社が別段の定めをする場合を除き、現在の請求期間の終了までは有料機能を引き続きご利用いただけます。解約の効力発生後、ワークスペースは無料プラン、読み取り専用モード、制限モードへ移行するか、当社の保持方針に従って削除予定となることがあります。

サブスクリプション料金は、法令で義務付けられる場合または書面による契約に明示されている場合を除き、原則として返金されません。当社は、二重支払い、請求の誤り、または PulsePanda に起因するサービスアクセスの問題を含め、返金のご請求を個別に検討することがあります。

返金のご請求には、ワークスペース名、アカウントのメールアドレス、請求書の詳細および請求理由を記載してください。承認された返金は、可能な限り元の支払方法により行われます。

支払いが失敗した場合、当社は請求を再試行し、アカウント所有者に通知し、有料機能を制限し、ワークスペースを停止し、またはサブスクリプションを解約することがあります。お客様は、解約または停止の前に発生した未払いの料金および税金について引き続き責任を負います。

別段の記載がない限り、価格には税金が含まれていない場合があります。お客様は、該当する税金、関税、賦課金、源泉徴収および類似の公租公課について責任を負います。請求書に税務情報が必要な場合、請求書の発行前に正確な請求情報を提供する責任はお客様にあります。

一部のプランには利用上限があります。ご利用がプランの上限を超えた場合、当社は、アップグレードのご依頼、開示済みの超過料金の請求、収集の制限、新規データ取り込みの一時停止、または特定機能の制限を、ワークスペースが上限内に戻るまで行うことがあります。

当社は、将来の請求期間について価格を変更することがあります。有効なサブスクリプションについては、重要な値上げの発効前に合理的な予告を行います。発効日以降も利用を継続した場合、以後の更新について新価格に同意したものとみなされます。

サブスクリプションの終了後、有料機能および無料プランの上限を超える過去データへのアクセスを失うことがあります。解約前に重要なデータをエクスポートすることをお勧めします。データの削除および保持は、当社のプライバシーポリシーおよび製品の保持設定に従って取り扱われます。

サブスクリプションおよび請求に関するお問い合わせは、次の宛先までお送りください: support@pulsepanda.dev。請求内容またはサブスクリプションの変更を行う前に、アカウント所有者であることの確認をお願いする場合があります。