トライアルはどこで止まりますか？
アクティベーションファネルを構築し、ユーザーが価値に到達する前にオンボーディングを離脱するセッションを確認しましょう。
B2B SaaS向け
B2B SaaS 向けプロダクト分析
トライアルとデモは、ユーザーがアクティベートした場合のみ重要です。PulsePandaは、サインアップ、オンボーディング、アクティベーションファネルを、アカウントが定着するか停滞するかを説明する録画、ヒートマップ、フィードバックに接続します。
解決する課題
SaaSチームが必要とする回答の質問
どの機能がリテンションを促進するか？
機能採用をトラッキングし、リテンションに結びつけることで、アカウントを維持するものに投資できます。
顧客が実際に求めているものは何ですか？
アプリ内フィードバックと機能投票を収集して、リクエストをロードマップの証拠に変えましょう。
ワークフロー
SaaSチームがPulsePandaを使用する方法
アクティベーションをマッピングする
本当の価値を表すイベントを定義し、そこに至るファネルを作成しましょう。
離脱を診断する
各ステップのリプレイとヒートマップを開き、ユーザーが正確にどこで詰まるかを確認します。
ループを閉じる
フローを改善したら、アンケートを実施し、機能投票を集め、お知らせを公開しましょう。
得られるもの
1つのワークスペースで全体像を
| 分析レイヤー | アクティベーションファネル、リテンション、機能採用、イベントトラッキング。 |
|---|---|
| 行動レイヤー | オンボーディングセッションリプレイ、ヒートマップ、エラーコンテキスト。 |
| フィードバックレイヤー | 埋め込み型アンケート、フィードバックウィジェット、フォーム、機能投票ボード。 |
| 集客レイヤー | Google と Bing の検索クエリを、その訪問者が次に取った行動と結びつけます。料金ページや登録ページに到達したかどうかも含めて。 |
| サポートレイヤー | 顧客のチケットが、その原因となったセッションリプレイとエラーとともに届き、バグは Linear、GitHub、Jira にエスカレーションされるヘルプデスク。 |
よくある質問
B2B SaaSの質問
PulsePandaはB2B SaaSチームをどのように助けますか？
PulsePandaはアクティベーションとオンボーディングファネルをセッションリプレイ、ヒートマップ、製品内フィードバックに接続するので、SaaSチームはユーザーが詰まる場所を確認して修正できます。
PulsePandaはアクティベーションとオンボーディングを追跡できますか？
はい。イベントから登録やオンボーディングのファネルを作成し、各離脱の裏にある録画を開けます。
PulsePandaは機能リクエストとロードマップをサポートしますか？
はい。PulsePandaはアンケート、フィードバックウィジェット、機能投票ボードを含み、顧客の意見をロードマップの証拠に変えます。
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