PulsePanda のご利用に関する契約

1. 規約への同意

アカウントを作成し、PulsePanda にアクセスし、または当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。企業その他の組織を代理して PulsePanda を利用する場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有していることを表明するものとします。

2. 利用資格

PulsePanda を利用するには、18歳以上であり、かつ法的に拘束力のある契約を締結する能力を有している必要があります。企業、代理店その他の組織のために登録する場合、お客様は当該組織を代理してワークスペースを作成し管理する権限を有していることを表明するものとします。

3. アカウントとワークスペース

お客様は、正確なアカウント情報を維持し、ログイン認証情報を保護し、ワークスペースへのアクセスを管理する責任を負います。お客様は、自身のアカウントまたはワークスペースで行われた活動について責任を負います。

所有者、請求先担当者、ワークスペース管理者またはセキュリティ担当者に変更があった場合、お客様は速やかにアカウント情報を更新しなければなりません。

4. アカウントのセキュリティ

お客様は、デバイス、セッション、API キー、SDK キー、パスワードおよび連携する第三者アカウントを安全に保つ責任を負います。不正アクセス、認証情報の漏えい、またはワークスペースの不正利用が疑われる場合は、速やかに当社にご連絡ください。

当社は、お客様がアカウント、デバイス、ネットワーク、ブラウザ、連携機能または認証情報を保護しなかったことに起因する損失について責任を負いません。

5. サービスの利用

お客様は、本規約、適用法令および製品ドキュメントに従ってのみ PulsePanda を利用できます。サービスを不正に利用し、またはその運用を妨害してはなりません。

• セキュリティ、レート制限またはアクセス制御を回避しようとしないでください。
• 法的に処理する権限のないデータをアップロードまたは収集しないでください。
• 適切な通知と同意を得ずに、ウェブサイト、アプリケーションまたはユーザーを監視する目的で PulsePanda を利用しないでください。
• サービスのリバースエンジニアリング、再販売、または権限のないアクセスの提供を行わないでください。
• 文書化された API および許可された連携機能による場合を除き、ボット、スクレイパー、クローラーまたは自動化システムを用いてサービスのデータを抽出しないでください。
• マルウェアをアップロードし、サービス拒否攻撃を試み、またはサービスや他の顧客のシステムを妨害するコードを持ち込まないでください。

6. 顧客データおよびコンテンツ

お客様が PulsePanda に送信するデータ、コンテンツ、イベント、録画、フォーム、フィードバックおよび設定の所有権は、お客様に留保されます。お客様は、サービスの提供、保護、サポートおよび改善のために顧客データをホスティング、処理、送信および表示するために必要な権利を当社に許諾するものとします。

お客様は、自身の顧客データについて、また PulsePanda の利用がプライバシー、セキュリティ、雇用およびデータ保護に関する法令を遵守していることについて責任を負います。

第三者の権利を侵害するコンテンツ、違法、有害、欺瞞的、濫用的、わいせつ、差別的なコンテンツ、その他適用法令または本規約に違反するコンテンツを送信してはなりません。

7. SDK、API および連携機能

PulsePanda は、SDK、API、Webhook、スクリプトおよび第三者連携機能を提供する場合があります。お客様は、これらを正しく実装し、必要に応じてトラッキングを開示し、アクセス制御、ドメイン、同意フローおよびデータ収集設定を構成する責任を負います。

文書化されていないエンドポイントの使用、当社インフラへの過負荷、必要な表示や帰属表記の削除、または第三者の規約に違反する形での連携機能の利用を行ってはなりません。

8. データセキュリティとインターネット上のリスク

当社は、サービスを保護するために合理的な技術的および組織的措置を講じています。ただし、インターネットを利用したサービス、ブラウザ、デバイス、スクリプトおよび第三者のネットワークにはリスクが伴います。お客様は、データの送信および保管には当社の管理が及ばないセキュリティ上のリスクが伴う場合があることを了承するものとします。

9. プライバシー

個人情報の取扱いについては、 プライバシーポリシーに記載しています。PulsePanda のご利用には当該ポリシーも適用されます。

10. プラン、請求および税金

有料プランは、購入手続きまたは該当する発注書に提示された価格、請求サイクルおよび制限に従って請求されます。お客様は、当社および当社の決済代行事業者が該当する料金および税金を請求することを承認するものとします。

別段の定めがある場合を除き、料金は法令で義務付けられる場合を除いて返金されません。お客様は、購入に関連する税金、関税および類似の課徴金について責任を負います。

追加のサブスクリプション条件については、当社の サブスクリプションポリシー.

11. トライアル、変更および利用停止

トライアルへのアクセスは、いつでも制限または終了される場合があります。支払いが遅延している場合、利用がセキュリティ上または運用上のリスクを生じさせる場合、あるいはサービスが不正に利用されていると当社が合理的に判断した場合、当社はアクセスを停止または制限することがあります。

12. 知的財産権

PulsePanda は、そのソフトウェア、デザイン、ブランド、ドキュメントおよび基盤技術を含め、PulsePanda またはそのライセンサーが所有します。本規約により、当社の知的財産権の所有権がお客様に移転することはありません。

本規約の遵守を条件として、当社はお客様に対し、社内業務目的で PulsePanda にアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ撤回可能な権利を許諾します。

13. 第三者のサービスおよびリンク

PulsePanda は、第三者のサービス、ウェブサイト、処理事業者、ID プロバイダー、分析ツール、ホスティング事業者および決済プラットフォームと連携し、またはこれらへリンクする場合があります。これらのサービスの利用には、別個の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。当社は、当社の管理が及ばない第三者の製品について責任を負いません。

14. 秘密保持

いずれかの当事者が相手方から、秘密である旨が明示された、または合理的に秘密と理解されるべき非公開情報を受領した場合、受領当事者は合理的な注意をもってこれを保護し、サービスに関連する目的にのみ使用しなければなりません。公知の情報、独自に開発した情報、または他の情報源から適法に取得した情報は、秘密情報に含まれません。

15. 連絡事項

当社は、サービス、セキュリティ、請求、法務および管理に関する通知を、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスまたは製品内の受信ボックスに送信することがあります。マーケティングメッセージの配信は停止できますが、取引関連およびサービス関連の連絡は引き続き送信される場合があります。

16. 免責事項

PulsePanda は「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。法令が認める最大限の範囲において、当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害性、および中断のない、または誤りのない動作に関する保証を否認します。

プロダクト分析、録画、イベントデータ、フィードバック、レポートおよび自動生成されるインサイトは、情報提供および運用上の目的で提供されます。お客様は、サービスを用いて行う意思決定を独自に検証する責任を負います。

17. 責任の制限

法令が認める最大限の範囲において、PulsePanda は、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的または制裁的損害、および逸失利益、収益、のれんまたはデータの損失について責任を負いません。

18. 補償

お客様は、自身の顧客データ、サービスの利用、本規約の違反、法令違反、連携機能、または第三者の権利侵害に起因する請求、損害、責任、損失、費用および経費から PulsePanda を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

19. 解約

お客様はいつでも PulsePanda の利用を中止できます。お客様が本規約に違反した場合、料金を支払わない場合、不正確なアカウント情報を提供した場合、または法務、セキュリティ、不正、濫用もしくは運用上のリスクを生じさせた場合、当社はアクセスを終了または停止することがあります。その性質上、解約後も存続すべき条項は引き続き適用されます。

20. 当事者間の関係

本規約は、お客様と PulsePanda との間に、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用、代理、受託者またはフランチャイズの関係を生じさせるものではありません。いずれの当事者も、書面による授権なく相手方を拘束することはできません。

21. 準拠法および紛争

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、PulsePanda の事業所所在地に適用される法律に準拠します。適用法令が他の法廷地を要求する場合を除き、当該事業所所在地を管轄する裁判所が専属的管轄権を有します。

22. 可分性

本規約のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き効力を有します。無効または執行不能な規定は、執行可能性を保ちつつ当初の意図に最も近くなるよう解釈または置換されます。

23. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、製品、ウェブサイトその他の適切な手段により通知します。変更の発効後も利用を継続した場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

24. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、次の宛先までお送りください: support@pulsepanda.dev.