De overeenkomst voor het gebruik van PulsePanda

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot PulsePanda of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Als je PulsePanda gebruikt namens een bedrijf of een andere organisatie, verklaar je dat je bevoegd bent om die organisatie te binden.

2. Toelatingsvoorwaarden

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en wettelijk in staat zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan om PulsePanda te gebruiken. Als je je registreert voor een bedrijf, bureau of andere organisatie, verklaar je dat je bevoegd bent om de workspace namens die organisatie aan te maken en te beheren.

3. Accounts en workspaces

Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van je accountgegevens, het beschermen van je inloggegevens en het beheren van de toegang tot je workspace. Je bent verantwoordelijk voor activiteit die plaatsvindt onder je account of workspace.

Je moet je accountgegevens direct bijwerken wanneer de eigendom, factuurcontacten, workspacebeheerders of beveiligingscontacten wijzigen.

4. Accountbeveiliging

Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je apparaten, sessies, API-sleutels, SDK-sleutels, wachtwoorden en gekoppelde accounts van derden. Je moet ons direct op de hoogte stellen als je ongeautoriseerde toegang, gecompromitteerde inloggegevens of misbruik van je workspace vermoedt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat wordt veroorzaakt doordat je je account, apparaten, netwerk, browser, integraties of inloggegevens niet hebt beveiligd.

5. Gebruik van de dienst

Je mag PulsePanda alleen gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden, de toepasselijke wetgeving en de productdocumentatie. Je mag de dienst niet misbruiken en de werking ervan niet verstoren.

• Probeer beveiliging, rate limits of toegangscontroles niet te omzeilen.
• Upload of verzamel geen gegevens die je wettelijk niet mag verwerken.
• Gebruik PulsePanda niet om websites, apps of gebruikers te monitoren zonder passende kennisgeving en toestemming.
• Voer geen reverse engineering uit, verkoop de dienst niet door en verleen geen ongeautoriseerde toegang tot de dienst.
• Gebruik geen bots, scrapers, crawlers of geautomatiseerde systemen om gegevens uit de dienst te halen, behalve via gedocumenteerde API's en toegestane integraties.
• Upload geen malware, voer geen denial-of-service-aanvallen uit en introduceer geen code die de dienst of de systemen van een andere klant verstoort.

6. Klantgegevens en content

Je behoudt het eigendom van de gegevens, content, events, opnames, formulieren, feedback en configuraties die je naar PulsePanda stuurt. Je verleent ons de rechten die nodig zijn om Klantgegevens te hosten, te verwerken, te verzenden en weer te geven om de dienst te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren.

Je bent verantwoordelijk voor je Klantgegevens en ervoor dat je gebruik van PulsePanda voldoet aan de wetgeving op het gebied van privacy, beveiliging, arbeid en gegevensbescherming.

Je mag geen content indienen die inbreuk maakt op de rechten van een andere partij, onrechtmatig, schadelijk, misleidend, beledigend, obsceen of discriminerend is, of die anderszins in strijd is met de toepasselijke wetgeving of deze voorwaarden.

7. SDK's, API's en integraties

PulsePanda kan SDK's, API's, webhooks, scripts en integraties van derden aanbieden. Je bent verantwoordelijk voor de juiste implementatie ervan, voor het vermelden van tracking waar dit vereist is, en voor het configureren van toegangscontroles, domeinen, toestemmingsflows en instellingen voor gegevensverzameling.

Je mag geen ongedocumenteerde endpoints gebruiken, onze infrastructuur niet overbelasten, geen vermeldingen of kennisgevingen verwijderen waar deze vereist zijn, en integraties niet gebruiken op een manier die in strijd is met de voorwaarden van een derde partij.

8. Gegevensbeveiliging en internetrisico's

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om de dienst te beschermen. Internetdiensten, browsers, apparaten, scripts en netwerken van derden zijn echter niet risicovrij. Je erkent dat het verzenden en opslaan van gegevens beveiligingsrisico's met zich mee kan brengen die buiten onze controle liggen.

9. Privacy

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in het Privacybeleid. Op je gebruik van PulsePanda is dat beleid eveneens van toepassing.

10. Abonnementen, facturering en belastingen

Betaalde abonnementen worden gefactureerd volgens de prijzen, de factureringscyclus en de limieten die bij het afrekenen of in een toepasselijk bestelformulier worden getoond. Je machtigt ons en onze betalingsverwerkers om de toepasselijke kosten en belastingen in rekening te brengen.

Tenzij anders vermeld, worden kosten niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist. Je bent verantwoordelijk voor belastingen, heffingen en soortgelijke kosten die verband houden met je aankoop.

Aanvullende abonnementsvoorwaarden staan beschreven in ons Abonnementsbeleid.

11. Proefperiodes, wijzigingen en opschorting

Toegang tot een proefperiode kan op elk moment worden beperkt of beëindigd. Wij kunnen de toegang opschorten of beperken als een betaling achterstallig is, als het gebruik een beveiligingsrisico of operationeel risico oplevert, of als wij redelijkerwijs vermoeden dat de dienst wordt misbruikt.

12. Intellectuele eigendom

PulsePanda, inclusief de software, het ontwerp, de branding, de documentatie en de onderliggende technologie, is eigendom van PulsePanda of zijn licentiegevers. Deze voorwaarden dragen geen eigendom van onze intellectuele eigendom aan jou over.

Op voorwaarde dat je deze voorwaarden naleeft, verlenen wij je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om toegang te krijgen tot PulsePanda en het te gebruiken voor je interne bedrijfsdoeleinden.

13. Diensten en links van derden

PulsePanda kan integreren met of linken naar diensten, websites, verwerkers, identiteitsproviders, analysetools, hostingproviders en betaalplatforms van derden. Op je gebruik van die diensten kunnen aparte voorwaarden en privacybeleidsregels van toepassing zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten van derden die buiten onze controle liggen.

14. Vertrouwelijkheid

Als een van beide partijen niet-openbare informatie van de andere partij ontvangt die als vertrouwelijk is aangemerkt of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden opgevat, moet de ontvangende partij redelijke zorg betrachten om die informatie te beschermen en deze uitsluitend gebruiken voor doeleinden die verband houden met de dienst. Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig uit een andere bron is verkregen.

15. Communicatie

Wij kunnen kennisgevingen over de dienst, beveiliging, facturering, juridische zaken en administratie sturen naar de e-mailadressen of productinboxen die aan je account zijn gekoppeld. Je kunt je afmelden voor marketingberichten, maar je kunt transactionele en dienstgerelateerde communicatie blijven ontvangen.

16. Disclaimers

PulsePanda wordt geleverd op basis van "as is" en "as available". Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij garanties af van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken of foutloze werking.

Productanalyse, opnames, eventgegevens, feedback, rapporten en geautomatiseerde inzichten worden geleverd voor informatieve en operationele doeleinden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het onafhankelijk verifiëren van beslissingen die je op basis van de dienst neemt.

17. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is PulsePanda niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade, exemplarische schade of punitieve schade, noch voor verlies van winst, omzet, goodwill of gegevens.

18. Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord PulsePanda te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven die voortvloeien uit je Klantgegevens, je gebruik van de dienst, je schending van deze voorwaarden, je overtreding van de wet, je integraties of je inbreuk op de rechten van een andere partij.

19. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van PulsePanda. Wij kunnen de toegang beëindigen of opschorten als je deze voorwaarden schendt, kosten niet betaalt, onjuiste accountgegevens verstrekt of een juridisch, beveiligings-, fraude-, misbruik- of operationeel risico veroorzaakt. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging moeten overleven, blijven van toepassing.

20. Verhouding tussen de partijen

Deze voorwaarden creëren geen partnerschap, joint venture, dienstverband, agentschap, fiduciaire relatie of franchiserelatie tussen jou en PulsePanda. Geen van beide partijen mag de andere binden zonder schriftelijke bevoegdheid.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is op de vestigingsplaats van PulsePanda, zonder rekening te houden met regels van conflictenrecht. De rechtbanken die bevoegd zijn voor die vestigingsplaats hebben exclusieve rechtsmacht, tenzij de toepasselijke wetgeving een ander forum voorschrijft.

22. Scheidbaarheid

Als een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt zo uitgelegd of vervangen dat deze de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert en toch afdwingbaar blijft.

23. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als de wijzigingen wezenlijk zijn, stellen wij je op de hoogte via het product, de website of een ander passend kanaal. Als je de dienst blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, accepteer je de bijgewerkte voorwaarden.

24. Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar support@pulsepanda.dev.