Le contrat d'utilisation de PulsePanda

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en accédant à PulsePanda ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous utilisez PulsePanda pour le compte d'une société ou d'une autre organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation.

2. Conditions d'éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et juridiquement capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser PulsePanda. Si vous vous inscrivez pour une société, une agence ou une autre organisation, vous déclarez être autorisé à créer et à administrer l'espace de travail pour son compte.

3. Comptes et espaces de travail

Il vous incombe de tenir à jour des informations de compte exactes, de protéger vos identifiants de connexion et de gérer les accès à votre espace de travail. Vous êtes responsable de l'activité effectuée sous votre compte ou votre espace de travail.

Vous devez mettre à jour sans délai les informations du compte en cas de changement de propriétaire, de contacts de facturation, d'administrateurs de l'espace de travail ou de contacts de sécurité.

4. Sécurité du compte

Il vous incombe de sécuriser vos appareils, sessions, clés API, clés SDK, mots de passe et comptes tiers connectés. Vous devez nous informer sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé, une compromission d'identifiants ou une utilisation abusive de votre espace de travail.

Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre manquement à sécuriser votre compte, vos appareils, votre réseau, votre navigateur, vos intégrations ou vos identifiants.

5. Utilisation du service

Vous ne pouvez utiliser PulsePanda que conformément aux présentes conditions, aux lois applicables et à la documentation produit. Vous ne devez pas détourner le service ni entraver son fonctionnement.

• Ne tentez pas de contourner la sécurité, les limites de débit ou les contrôles d'accès.
• Ne téléversez ni ne collectez de données que vous n'êtes pas légalement autorisé à traiter.
• N'utilisez pas PulsePanda pour surveiller des sites web, des applications ou des utilisateurs sans information et consentement appropriés.
• Ne procédez pas à l'ingénierie inverse, à la revente ou à l'octroi d'un accès non autorisé au service.
• N'utilisez pas de robots, d'extracteurs, de robots d'indexation ou de systèmes automatisés pour extraire les données du service, sauf via les API documentées et les intégrations autorisées.
• Ne téléversez pas de logiciels malveillants, ne tentez pas d'attaques par déni de service et n'introduisez pas de code perturbant le service ou les systèmes d'un autre client.

6. Données et contenus du client

Vous conservez la propriété des données, contenus, événements, enregistrements, formulaires, retours et configurations que vous transmettez à PulsePanda. Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger, traiter, transmettre et afficher les Données client afin de fournir, sécuriser, prendre en charge et améliorer le service.

Vous êtes responsable de vos Données client et de la conformité de votre utilisation de PulsePanda aux lois relatives à la vie privée, à la sécurité, à l'emploi et à la protection des données.

Vous ne devez pas soumettre de contenu qui porte atteinte aux droits d'un tiers, ou qui est illicite, préjudiciable, trompeur, abusif, obscène, discriminatoire ou contraire de toute autre manière à la loi applicable ou aux présentes conditions.

7. SDK, API et intégrations

PulsePanda peut fournir des SDK, des API, des webhooks, des scripts et des intégrations tierces. Il vous incombe de les mettre en œuvre correctement, de signaler le suivi lorsque cela est requis et de configurer les contrôles d'accès, les domaines, les parcours de consentement et les paramètres de collecte de données.

Vous ne devez pas utiliser de points de terminaison non documentés, surcharger notre infrastructure, supprimer les mentions ou attributions requises, ni utiliser les intégrations d'une manière contraire aux conditions d'un tiers.

8. Sécurité des données et risques liés à Internet

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger le service. Toutefois, les services en ligne, navigateurs, appareils, scripts et réseaux tiers ne sont pas exempts de risques. Vous reconnaissez que la transmission et le stockage des données peuvent comporter des risques de sécurité échappant à notre contrôle.

9. Confidentialité des données personnelles

Le traitement des informations personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Votre utilisation de PulsePanda est également soumise à cette politique.

10. Formules, facturation et taxes

Les formules payantes sont facturées selon les tarifs, le cycle de facturation et les limites présentés lors du paiement ou dans un bon de commande applicable. Vous autorisez PulsePanda et ses prestataires de paiement à prélever les frais et taxes applicables.

Sauf mention contraire, les frais ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Vous êtes responsable des taxes, droits et charges similaires liés à votre achat.

Des conditions d'abonnement complémentaires sont décrites dans notre Politique d'abonnement.

11. Essais, modifications et suspension

L'accès en période d'essai peut être limité ou interrompu à tout moment. Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès en cas de retard de paiement, si l'usage crée un risque de sécurité ou d'exploitation, ou si nous estimons raisonnablement que le service fait l'objet d'un usage abusif.

12. Propriété intellectuelle

PulsePanda, y compris ses logiciels, sa conception, son image de marque, sa documentation et ses technologies sous-jacentes, appartient à PulsePanda ou à ses concédants. Les présentes conditions ne vous transfèrent aucun droit de propriété sur notre propriété intellectuelle.

Sous réserve du respect des présentes conditions, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'accéder à PulsePanda et de l'utiliser pour vos besoins professionnels internes.

13. Services et liens tiers

PulsePanda peut s'intégrer à des services, sites web, sous-traitants, fournisseurs d'identité, outils d'analyse, hébergeurs et plateformes de paiement tiers, ou renvoyer vers ceux-ci. Votre utilisation de ces services peut être régie par des conditions et politiques de confidentialité distinctes. Nous ne sommes pas responsables des produits tiers échappant à notre contrôle.

14. Confidentialité

Si l'une des parties reçoit de l'autre des informations non publiques identifiées comme confidentielles ou devant raisonnablement être considérées comme telles, la partie destinataire doit les protéger avec un soin raisonnable et ne les utiliser qu'à des fins liées au service. Ne sont pas confidentielles les informations publiques, développées de façon indépendante ou licitement obtenues d'une autre source.

15. Communications

Nous pouvons envoyer des avis relatifs au service, à la sécurité, à la facturation, aux aspects juridiques et administratifs aux adresses e-mail ou aux boîtes de réception produit associées à votre compte. Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing, mais vous pourrez continuer à recevoir des communications transactionnelles et liées au service.

16. Exclusions de garantie

PulsePanda est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon ainsi que de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Les analyses produit, enregistrements, données d'événements, retours, rapports et informations automatisées sont fournis à des fins d'information et d'exploitation. Il vous appartient de vérifier de façon indépendante les décisions prises à partir du service.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, PulsePanda ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données.

18. Garantie d'indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de garantir PulsePanda contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, perte, coût et dépense découlant de vos Données client, de votre utilisation du service, de votre violation des présentes conditions, de votre violation de la loi, de vos intégrations ou de votre atteinte aux droits d'un tiers.

19. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser PulsePanda à tout moment. Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès si vous enfreignez les présentes conditions, ne payez pas les frais dus, fournissez des informations de compte inexactes ou créez un risque juridique, de sécurité, de fraude, d'abus ou d'exploitation. Les clauses qui, par nature, doivent survivre à la résiliation continueront de s'appliquer.

20. Relation entre les parties

Les présentes conditions ne créent aucune relation de partenariat, de coentreprise, d'emploi, de mandat, de fiducie ou de franchise entre vous et PulsePanda. Aucune partie ne peut engager l'autre sans autorisation écrite.

21. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement de PulsePanda, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux compétents pour ce lieu d'établissement auront compétence exclusive, sauf si la loi applicable impose une autre juridiction.

22. Divisibilité

Si une partie des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera interprétée ou remplacée de manière à refléter au plus près l'intention initiale tout en demeurant applicable.

23. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le produit, le site web ou tout autre canal approprié. La poursuite de l'utilisation après la prise d'effet vaut acceptation des conditions mises à jour.

24. Contact

Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être adressées à support@pulsepanda.dev.