Données d'utilisation sans récit
Connectez les comptages d'événements aux sessions et aux retours qui les expliquent.
Suivi des événements produit
Un logiciel de suivi des événements qui relie l’utilisation à l’ensemble du parcours
Capturez les actions qui comptent, mesurez l'utilisation des fonctionnalités et les utilisateurs actifs, et liez chaque événement au replay, aux entonnoirs et aux retours.
Les problèmes qu'il résout
Conçu pour les équipes qui veulent des données d'utilisation avec l'histoire derrière
Instrumentation lente et lourde en code
Combinez l'autocapture avec des événements personnalisés pour déployer le suivi rapidement.
Événements enfermés dans un rapport
Utilisez les mêmes événements pour les entonnoirs, le décompte des événements personnalisés et le tri des replays.
Flux de travail
Comment PulsePanda transforme l'analyse en décisions produit
Capturer les événements
Utilisez la capture automatique et les événements personnalisés pour suivre les actions clés.
Mesurer ce qui compte
Consultez l'utilisation des fonctionnalités, les utilisateurs actifs et la rétention dans le temps.
Connecter les preuves
Passez d'un événement au session replay qui l'a produit.
Capturer
Quatre façons dont un événement arrive dans PulsePanda
Partez de ce que le script enregistre tout seul, puis nommez les actions qui comptent.
| Capture automatique | Les pages vues, les clics, les saisies de formulaire, les rage clicks et les erreurs JavaScript sont enregistrés dès le chargement du script, sans code. Chaque clic conserve l’id, les classes et le texte de l’élément, ainsi que ses attributs data-* et aria-*, pour pouvoir être nommé plus tard. |
|---|---|
| Événement défini (sans code) | Nommez un clic sans toucher à votre code : faites correspondre les clics capturés automatiquement par ID d’élément, classe CSS, texte, attribut data, balise ou sélecteur CSS complet, et combinez plusieurs conditions quand une seule ne suffit pas. La définition s’applique aux clics déjà enregistrés, et l’éditeur affiche le nombre de clics correspondants avant que vous enregistriez. |
| Événement suivi (code) | Envoyez un événement nommé depuis votre code avec PulsePanda.track("plan_upgraded", { plan: "pro" }), avec jusqu’à 25 propriétés par événement. Les appels effectués avant le chargement du script sont mis en file d’attente, et ceux effectués avant la décision de consentement du visiteur sont retenus jusqu’à ce qu’elle soit prise. |
| dataLayer de Google Tag Manager | Vous envoyez déjà des événements dans le dataLayer ? Ajoutez data-datalayer="true" à la balise script et ces événements arrivent comme événements suivis, avec les valeurs imbriquées aplaties en propriétés. Indiquez une liste de noms d’événements séparés par des virgules au lieu de true pour ne garder que ceux-là. Les champs qui ressemblent à des coordonnées sont supprimés. |
Événements sans code
Suivi des événements sans code, grâce aux attributs data
Faire correspondre un clic à son texte est la façon la plus rapide de le nommer, et la plus fragile : l’événement cesse de correspondre le jour où quelqu’un réécrit le libellé du bouton, et il ne correspond jamais à la version traduite de la page. Un attribut data résiste aux deux.
- Ajoutez un attribut à l’élément qui vous intéresse :
<button data-track="signup">Start free</button>. N’importe quel nomdata-*fonctionne, car le script les enregistre tous à chaque clic. - Dans PulsePanda, définissez un événement avec une condition Data Attribute comme
data-track="signup". La valeur est comparée exactement, sans tenir compte de la casse, et undata-trackseul correspond à n’importe quelle valeur. - Utilisez-le comme n’importe quel autre événement : comme étape de tunnel, ou comme filtre dans la liste des événements, où chaque ligne ouvre le replay de session d’où elle provient.
Les définitions s’appliquent aux clics déjà enregistrés : un événement défini aujourd’hui par ID ou par classe compte donc aussi les clics du mois dernier. Un attribut data ajouté aujourd’hui correspond aux clics à partir d’aujourd’hui, puisque les clics plus anciens ont été enregistrés sans lui.
Ce que vous obtenez
Des capacités analytiques connectées dans un seul espace de travail
| Événements | Événements personnalisés et autocapture dans un seul SDK. |
|---|---|
| Métriques | Utilisation des fonctionnalités et tendances DAU, WAU et MAU. |
| Contexte | Événements liés au replay et aux entonnoirs. |
Quoi suivre
Choisir et nommer les événements qui comptent
Avec la capture automatique, vous ne partez jamais de zéro, mais une liste de tous les clics n’est pas un plan de mesure. Nommez la poignée d’actions qui marquent un vrai progrès : inscription, création d’un premier projet, invitation d’un collègue, passage à une offre supérieure. La plupart des produits ont besoin de dix à vingt événements nommés, pas de deux cents.
Nommez-les sous la forme d’un objet et d’une action au passé (project_created, plan_upgraded), gardez une seule orthographe, et placez les variantes dans des propriétés plutôt que dans de nouveaux noms d’événements. Ce qu’est le suivi des événements, et quels événements valent la peine d’être suivis approfondit la question du nommage.
Mettez ensuite ces événements au travail : un tunnel d’activation construit à partir d’eux montre l’étape où les nouveaux utilisateurs bloquent, et les replays derrière chaque abandon montrent pourquoi.
FAQ
Les questions que les équipes posent avant de changer
Qu'est-ce que le suivi des événements produit ?
Le suivi d'événements produit enregistre les actions que les utilisateurs effectuent dans votre produit afin que les équipes puissent mesurer l'utilisation des fonctionnalités, les utilisateurs actifs et la rétention.
Dois-je définir chaque événement manuellement ?
Non. PulsePanda combine la capture automatique avec des événements personnalisés, vous pouvez donc démarrer rapidement et ajouter des détails là où vous en avez besoin.
Comment les événements se connectent-ils au reste de PulsePanda ?
Les événements alimentent les entonnoirs et le tri des replays, et chaque événement renvoie au session replay dont il provient.
FAQ
Questions sur le suivi des événements
Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des événements ?
Un logiciel qui enregistre les actions des personnes sur votre site ou dans votre produit, comme les clics, les inscriptions et les passages à une offre supérieure, sous forme d’événements nommés que vous pouvez compter, utiliser comme étapes de tunnel et filtrer. PulsePanda combine des événements capturés automatiquement, des événements que vous définissez à partir des clics enregistrés et des événements que vous envoyez depuis votre code.
Puis-je suivre des événements sans écrire de code ?
Oui. Les clics sont capturés automatiquement, et vous pouvez transformer n’importe lequel d’entre eux en événement nommé en le faisant correspondre par ID, classe, texte, attribut data, balise ou sélecteur CSS. Un attribut data-* sur l’élément est l’option la plus robuste, car il résiste aux changements de texte et aux traductions.
Les nouvelles définitions d’événements fonctionnent-elles sur les données passées ?
Oui. Un événement défini correspond aux clics déjà enregistrés : un tunnel construit aujourd’hui peut donc utiliser des visites antérieures. Les événements envoyés avec PulsePanda.track() n’existent qu’à partir du moment où vous ajoutez l’appel.
Puis-je envoyer des propriétés avec un événement ?
Oui. PulsePanda.track() accepte un nom d’événement et jusqu’à 25 propriétés, chacune étant une chaîne, un nombre, un booléen ou null. Les chaînes sont limitées à 255 caractères.
PulsePanda fonctionne-t-il avec Google Tag Manager ?
Oui. Vous pouvez ajouter le script via Google Tag Manager, et avec data-datalayer="true" sur la balise script, les événements que vous envoyez déjà dans le dataLayer sont enregistrés comme événements suivis.
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