El acuerdo para usar PulsePanda

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder a PulsePanda o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si utilizas PulsePanda en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización.

2. Requisitos de acceso

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para usar PulsePanda. Si te registras en nombre de una empresa, agencia u otra organización, declaras estar autorizado para crear y administrar el espacio de trabajo en su nombre.

3. Cuentas y espacios de trabajo

Eres responsable de mantener información de cuenta exacta, proteger tus credenciales de acceso y gestionar el acceso a tu espacio de trabajo. Eres responsable de la actividad que se produzca en tu cuenta o espacio de trabajo.

Debes actualizar sin demora los datos de la cuenta cuando cambien la titularidad, los contactos de facturación, los administradores del espacio de trabajo o los contactos de seguridad.

4. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener seguros tus dispositivos, sesiones, claves de API, claves de SDK, contraseñas y cuentas de terceros conectadas. Debes notificarnos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado, del compromiso de credenciales o del uso indebido de tu espacio de trabajo.

No somos responsables de las pérdidas ocasionadas por tu incumplimiento en asegurar tu cuenta, dispositivos, red, navegador, integraciones o credenciales.

5. Uso del servicio

Solo puedes usar PulsePanda conforme a estos términos, la legislación aplicable y la documentación del producto. No debes hacer un uso indebido del servicio ni interferir en su funcionamiento.

• No intentes eludir la seguridad, los límites de frecuencia ni los controles de acceso.
• No cargues ni recopiles datos que no estés legalmente autorizado a tratar.
• No uses PulsePanda para monitorizar sitios web, aplicaciones o usuarios sin el aviso y el consentimiento adecuados.
• No realices ingeniería inversa, no revendas ni facilites acceso no autorizado al servicio.
• No uses bots, extractores, rastreadores ni sistemas automatizados para extraer datos del servicio, salvo a través de las API documentadas y las integraciones permitidas.
• No cargues software malicioso, no intentes ataques de denegación de servicio ni introduzcas código que altere el servicio o los sistemas de otro cliente.

6. Datos y contenido del cliente

Conservas la propiedad de los datos, contenidos, eventos, grabaciones, formularios, comentarios y configuraciones que envías a PulsePanda. Nos concedes los derechos necesarios para alojar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del cliente con el fin de prestar, proteger, dar soporte y mejorar el servicio.

Eres responsable de tus Datos del cliente y de garantizar que tu uso de PulsePanda cumple la legislación en materia de privacidad, seguridad, empleo y protección de datos.

No debes enviar contenido que infrinja los derechos de terceros o que sea ilícito, dañino, engañoso, abusivo, obsceno, discriminatorio o que de cualquier otro modo vulnere la legislación aplicable o estos términos.

7. SDK, API e integraciones

PulsePanda puede proporcionar SDK, API, webhooks, scripts e integraciones de terceros. Eres responsable de implementarlos correctamente, de informar sobre el seguimiento cuando sea obligatorio y de configurar los controles de acceso, los dominios, los flujos de consentimiento y los ajustes de recopilación de datos.

No debes usar endpoints no documentados, sobrecargar nuestra infraestructura, eliminar atribuciones o avisos obligatorios, ni usar las integraciones de un modo que vulnere los términos de un tercero.

8. Seguridad de los datos y riesgos de Internet

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger el servicio. No obstante, los servicios basados en Internet, los navegadores, los dispositivos, los scripts y las redes de terceros no están exentos de riesgos. Reconoces que la transmisión y el almacenamiento de datos pueden implicar riesgos de seguridad ajenos a nuestro control.

9. Privacidad

El tratamiento de la información personal se describe en la Política de Privacidad. Tu uso de PulsePanda también está sujeto a dicha política.

10. Planes, facturación e impuestos

Los planes de pago se facturan según los precios, el ciclo de facturación y los límites presentados en el proceso de compra o en el pedido aplicable. Autorizas a PulsePanda y a sus procesadores de pago a cobrar las tarifas e impuestos aplicables.

Salvo que se indique lo contrario, las tarifas no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija. Eres responsable de los impuestos, aranceles y cargos similares relacionados con tu compra.

Los términos adicionales de suscripción se describen en nuestra Política de Suscripción.

11. Pruebas, cambios y suspensión

El acceso de prueba puede limitarse o finalizarse en cualquier momento. Podemos suspender o restringir el acceso si hay pagos vencidos, si el uso genera riesgos de seguridad u operativos, o si consideramos razonablemente que se está haciendo un uso indebido del servicio.

12. Propiedad intelectual

PulsePanda, incluidos su software, diseño, marca, documentación y tecnología subyacente, es propiedad de PulsePanda o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren la titularidad de nuestra propiedad intelectual.

Sujeto al cumplimiento de estos términos, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y usar PulsePanda para tus fines empresariales internos.

13. Servicios y enlaces de terceros

PulsePanda puede integrarse con servicios, sitios web, encargados del tratamiento, proveedores de identidad, herramientas de analítica, proveedores de alojamiento y plataformas de pago de terceros, o enlazar a ellos. Tu uso de esos servicios puede regirse por términos y políticas de privacidad independientes. No somos responsables de los productos de terceros ajenos a nuestro control.

14. Confidencialidad

Si una de las partes recibe de la otra información no pública identificada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal, la parte receptora deberá protegerla con diligencia razonable y usarla únicamente para fines relacionados con el servicio. No se considera información confidencial la que sea pública, se haya desarrollado de forma independiente o se haya obtenido lícitamente de otra fuente.

15. Comunicaciones

Podemos enviar avisos de servicio, seguridad, facturación, legales y administrativos a las direcciones de correo electrónico o bandejas de entrada del producto asociadas a tu cuenta. Puedes darte de baja de los mensajes de marketing, pero podrás seguir recibiendo comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio.

16. Exenciones de responsabilidad

PulsePanda se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

La analítica de producto, las grabaciones, los datos de eventos, los comentarios, los informes y la información automatizada se facilitan con fines informativos y operativos. Eres responsable de verificar de forma independiente las decisiones tomadas a partir del servicio.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PulsePanda no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos.

18. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a PulsePanda frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas, costes y gastos derivados de tus Datos del cliente, tu uso del servicio, tu incumplimiento de estos términos, tu infracción de la ley, tus integraciones o tu vulneración de los derechos de terceros.

19. Resolución

Puedes dejar de usar PulsePanda en cualquier momento. Podemos resolver o suspender el acceso si incumples estos términos, no abonas las tarifas, facilitas información de cuenta inexacta o generas riesgos legales, de seguridad, de fraude, de abuso u operativos. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución seguirán aplicándose.

20. Relación entre las partes

Estos términos no crean ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, laboral, de agencia, fiduciaria o de franquicia entre tú y PulsePanda. Ninguna de las partes podrá vincular a la otra sin autorización por escrito.

21. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el domicilio social de PulsePanda, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales con jurisdicción sobre dicho domicilio tendrán competencia exclusiva, salvo que la legislación aplicable exija otro fuero.

22. Divisibilidad

Si alguna parte de estos términos se declara inválida o inaplicable, el resto de disposiciones seguirá en vigor. La disposición inválida o inaplicable se interpretará o sustituirá de modo que refleje lo más fielmente posible la intención original y siga siendo aplicable.

23. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos a través del producto, el sitio web u otro canal adecuado. El uso continuado tras la entrada en vigor implica que aceptas los términos actualizados.

24. Contacto

Las consultas sobre estos términos pueden enviarse a support@pulsepanda.dev.