Hoe abonnementen van PulsePanda werken

1. Toepassingsgebied

Dit Abonnementsbeleid geldt wanneer je een betaald PulsePanda-abonnement koopt, uitprobeert, verlengt, upgradet, downgradet of opzegt. Het vormt een aanvulling op onze Algemene voorwaarden. Als een ondertekend orderformulier iets anders bepaalt, is het orderformulier bepalend voor die aankoop.

2. Abonnementen en inbegrepen gebruik

Elk abonnement omvat de functies, seats, workspaces, domeinen, events, opnames, opslag, het supportniveau en de gebruikslimieten die op het moment van aankoop worden getoond op de prijzenpagina, het afrekenscherm, de factuur of het orderformulier.

We kunnen abonnementsnamen, samenstelling of functies in de loop van de tijd wijzigen. Wijzigingen beperken de kern van je betaalde toegang tijdens je lopende factureringsperiode niet, tenzij dit om juridische, beveiligings- of operationele redenen vereist is.

3. Proefperiode en gratis toegang

Toegang via een proefperiode of gratis toegang kan beperkt zijn in tijd, functies, gebruiksvolume of workspacetoegang. We kunnen de toegang tijdens een proefperiode naar eigen inzicht wijzigen, verlengen of beëindigen.

Als er voor een proefperiode betaalgegevens worden verzameld, kan je betaalde abonnement automatisch ingaan zodra de proefperiode afloopt, tenzij je opzegt vóór de verlengingsdatum die bij het afrekenen of in de app wordt getoond.

4. Factureringscyclus en verlenging

Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd volgens de gekozen maandelijkse, jaarlijkse of andere factureringscyclus, tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden opgezegd. Je machtigt PulsePanda en zijn betalingsverwerkers om de bij ons bekende betaalmethode te belasten voor terugkerende kosten, toepasselijke gebruikskosten en belastingen.

Verlengingsdata zijn gebaseerd op de oorspronkelijke startdatum van het abonnement, tenzij we in het product, bij het afrekenen, op de factuur of op het orderformulier iets anders vermelden.

5. Upgrades en downgrades

Wanneer je upgradet, kunnen we het naar rato berekende verschil voor de resterende factureringsperiode in rekening brengen of een nieuwe factureringscyclus starten, afhankelijk van de afrekenflow of het orderformulier.

Downgrades gaan doorgaans in op de eerstvolgende verlengingsdatum. Als je workspace door een downgrade boven de limieten van het nieuwe abonnement zou uitkomen, moet je mogelijk het aantal seats, domeinen, opgeslagen gegevens of ander gebruik terugbrengen voordat de downgrade kan worden voltooid.

6. Opzeggingen

Je kunt een selfservice-abonnement opzeggen vanuit de app of door contact op te nemen met support. Door op te zeggen stoppen toekomstige verlengingen, maar worden al in rekening gebrachte kosten niet automatisch terugbetaald.

Tenzij we iets anders vermelden, kun je betaalde functies blijven gebruiken tot het einde van de lopende factureringsperiode. Nadat de opzegging is ingegaan, kan je workspace overgaan naar een gratis abonnement, een alleen-lezenmodus of een beperkte modus, of worden ingepland voor verwijdering volgens onze bewaarpraktijken.

7. Terugbetalingen

Abonnementskosten worden in het algemeen niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit vereist of wanneer dit uitdrukkelijk in een schriftelijke overeenkomst is vastgelegd. We kunnen verzoeken om terugbetaling per geval beoordelen, waaronder dubbele betalingen, factureringsfouten of problemen met de toegang tot de dienst die door PulsePanda zijn veroorzaakt.

Verzoeken om terugbetaling moeten de naam van de workspace, het e-mailadres van het account, de factuurgegevens en de reden voor het verzoek bevatten. Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

8. Mislukte betalingen

Als een betaling mislukt, kunnen we de afschrijving opnieuw proberen, de accounteigenaar informeren, betaalde functies beperken, de workspace opschorten of het abonnement opzeggen. Je blijft verantwoordelijk voor onbetaalde kosten en belastingen die vóór de opzegging of opschorting zijn ontstaan.

9. Belastingen en facturen

Prijzen kunnen exclusief belastingen zijn, tenzij anders vermeld. Je bent verantwoordelijk voor toepasselijke belastingen, douanerechten, heffingen, bronbelasting en vergelijkbare overheidsheffingen. Als er belastinggegevens nodig zijn voor een factuur, ben je verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste factuurgegevens voordat de factuur wordt aangemaakt.

10. Gebruikslimieten en overschrijdingen

Sommige abonnementen kennen gebruikslimieten. Als je gebruik de limieten van je abonnement overschrijdt, kunnen we je vragen te upgraden, kosten voor overschrijding in rekening brengen waar die zijn aangekondigd, het verzamelen van gegevens afknijpen, het binnenhalen van nieuwe gegevens pauzeren of bepaalde functies beperken totdat de workspace weer binnen de limieten valt.

11. Prijswijzigingen

We kunnen de prijzen voor toekomstige factureringsperiodes wijzigen. Bij lopende abonnementen laten we het binnen een redelijke termijn weten voordat een substantiële prijsverhoging ingaat. Als je de dienst na de ingangsdatum blijft gebruiken, accepteer je de nieuwe prijzen voor toekomstige verlengingen.

12. Gegevens na opzegging

Nadat een abonnement is beëindigd, verlies je mogelijk de toegang tot betaalde functies en tot historische gegevens die buiten de limieten van het gratis abonnement vallen. We raden je aan belangrijke gegevens te exporteren voordat je opzegt. Het verwijderen en bewaren van gegevens verloopt volgens ons Privacybeleid en de bewaarinstellingen in het product.

13. Support

Vragen over abonnementen en facturering kun je sturen naar support@pulsepanda.dev. We kunnen je vragen om te verifiëren dat je eigenaar van het account bent voordat we wijzigingen aanbrengen in de facturering of het abonnement.