Wie Abos bei PulsePanda funktionieren

1. Geltungsbereich

Diese Abo-Richtlinie gilt, wenn du einen kostenpflichtigen PulsePanda-Tarif kaufst, testest, verlängerst, upgradest, downgradest oder kündigst. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn ein unterzeichnetes Bestellformular etwas anderes vorsieht, gilt für diesen Kauf das Bestellformular.

2. Tarife und enthaltene Nutzung

Jedes Abo umfasst die Funktionen, Plätze, Workspaces, Domains, Events, Aufzeichnungen, den Speicher, das Support-Niveau und die Nutzungsgrenzen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preis- seite, im Checkout, auf der Rechnung oder im Bestellformular angegeben sind.

Wir können Tarifnamen, Pakete oder Funktionen im Laufe der Zeit ändern. Änderungen schränken den kostenpflichtigen Kernzugang für deinen laufenden Abrechnungszeitraum nicht ein, es sei denn, dies ist aus rechtlichen, Sicherheits- oder betrieblichen Gründen erforderlich.

3. Testphase und kostenloser Zugang

Testphasen oder kostenloser Zugang können zeitlich, nach Funktionen, Nutzungsvolumen oder Workspace-Zugang begrenzt sein. Wir können Testzugänge nach unserem Ermessen ändern, verlängern oder beenden.

Werden für eine Testphase Zahlungsdaten erfasst, kann dein kostenpflichtiges Abo automatisch beginnen, wenn die Testphase endet, es sei denn, du kündigst vor dem Verlängerungsdatum, das im Checkout oder in der App angezeigt wird.

4. Abrechnungszeitraum und Verlängerung

Kostenpflichtige Abos verlängern sich automatisch im gewählten monatlichen, jährlichen oder sonstigen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Du ermächtigst PulsePanda und seine Zahlungsdienstleister, das hinterlegte Zahlungsmittel mit wiederkehrenden Gebühren, anfallenden Nutzungsgebühren und Steuern zu belasten.

Verlängerungsdaten richten sich nach dem ursprünglichen Startdatum des Abos, sofern wir im Produkt, im Checkout, auf der Rechnung oder im Bestellformular nichts anderes angeben.

5. Upgrades und Downgrades

Wenn du upgradest, können wir die anteilige Differenz für den verbleibenden Abrechnungszeitraum berechnen oder einen neuen Abrechnungs- zeitraum beginnen, je nach Checkout-Ablauf oder Bestellformular.

Downgrades werden in der Regel zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Würde ein Downgrade deinen Workspace über die Grenzen des neuen Tarifs bringen, musst du möglicherweise Plätze, Domains, gespeicherte Daten oder andere Nutzung reduzieren, bevor das Downgrade abgeschlossen werden kann.

6. Kündigungen

Du kannst ein selbst verwaltetes Abo in der App oder über den Support kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch bereits berechnete Gebühren.

Sofern wir nichts anderes angeben, kannst du kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen. Nachdem die Kündigung wirksam wird, kann dein Workspace in einen kostenlosen Tarif, einen Nur-Lese-Modus oder einen eingeschränkten Modus wechseln oder gemäß unseren Aufbewahrungsregeln zur Löschung vorgemerkt werden.

7. Erstattungen

Abo-Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wo dies gesetzlich vorgeschrieben oder in einer schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich festgelegt ist. Wir können Erstattungsanfragen im Einzelfall prüfen, einschließlich doppelter Zahlungen, Abrechnungsfehlern oder Problemen beim Zugang zum Dienst, die PulsePanda verursacht hat.

Erstattungsanfragen sollten den Namen des Workspace, die E-Mail-Adresse des Kontos, die Rechnungsdetails und den Grund für die Anfrage enthalten. Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

8. Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl, können wir die Belastung erneut versuchen, den Kontoinhaber benachrichtigen, kostenpflichtige Funktionen einschränken, den Workspace sperren oder das Abo kündigen. Du bleibst für unbezahlte Gebühren und Steuern verantwortlich, die vor der Kündigung oder Sperrung angefallen sind.

9. Steuern und Rechnungen

Preise können ohne Steuern angegeben sein, sofern nicht anders angegeben. Du bist für anfallende Steuern, Zölle, Abgaben, Quellensteuern und ähnliche staatliche Gebühren verantwortlich. Wenn Steuer- angaben für eine Rechnung erforderlich sind, bist du dafür verantwortlich, korrekte Rechnungsdaten anzugeben, bevor die Rechnung erstellt wird.

10. Nutzungsgrenzen und Mehrverbrauch

Einige Tarife enthalten Nutzungsgrenzen. Überschreitet deine Nutzung die Grenzen des Tarifs, können wir dich bitten, upzugraden, Gebühren für Mehrverbrauch berechnen, sofern angegeben, die Erfassung drosseln, die Aufnahme neuer Daten pausieren oder ausgewählte Funktionen einschränken, bis der Workspace wieder innerhalb der Grenzen liegt.

11. Preisänderungen

Wir können die Preise für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Bei laufenden Abos informieren wir dich mit angemessener Frist, bevor eine wesentliche Preiserhöhung wirksam wird. Wenn du den Dienst nach dem Wirksamkeitsdatum weiter nutzt, akzeptierst du die neuen Preise für künftige Verlängerungen.

12. Daten nach der Kündigung

Nach dem Ende eines Abos verlierst du möglicherweise den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen und zu historischen Daten jenseits der Grenzen des kostenlosen Tarifs. Wir empfehlen, wichtige Daten vor der Kündigung zu exportieren. Löschung und Aufbewahrung von Daten erfolgen gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Aufbewahrungseinstellungen im Produkt.

13. Support

Fragen zu Abo und Abrechnung kannst du senden an support@pulsepanda.dev. Bevor wir Änderungen an Abrechnung oder Abo vornehmen, können wir eine Bestätigung der Kontoinhaberschaft verlangen.