كيف تعمل اشتراكات PulsePanda

1. النطاق

تنطبق سياسة الاشتراك هذه عند شراء باقة PulsePanda مدفوعة أو تجربتها أو تجديدها أو ترقيتها أو خفضها أو إلغائها. وهي مكمّلة لـ الشروط والأحكام. وإذا نص أمر شراء موقّع على خلاف ذلك، فإن أمر الشراء هو الحاكم بالنسبة لتلك العملية.

2. الباقات والاستخدام المشمول

يشمل كل اشتراك الميزات والمقاعد ومساحات العمل والنطاقات والأحداث والتسجيلات والتخزين ومستوى الدعم وحدود الاستخدام المبيّنة في صفحة الأسعار أو شاشة الدفع أو الفاتورة أو أمر الشراء وقت الشراء.

قد نغيّر أسماء الباقات أو تكوينها أو ميزاتها بمرور الوقت. ولن تقلّص هذه التغييرات الوصول المدفوع الأساسي خلال فترة الفوترة النشطة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية.

3. التجربة والوصول المجاني

قد يكون الوصول التجريبي أو المجاني محدودًا من حيث المدة أو الميزات أو حجم الاستخدام أو الوصول إلى مساحة العمل. ويجوز لنا تعديل الوصول التجريبي أو تمديده أو إنهاؤه وفق تقديرنا.

إذا جُمعت بيانات الدفع من أجل فترة تجريبية، فقد يبدأ اشتراكك المدفوع تلقائيًا عند انتهائها ما لم تلغِه قبل تاريخ التجديد المبيّن عند الدفع أو داخل التطبيق.

4. دورة الفوترة والتجديد

تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا وفق دورة الفوترة الشهرية أو السنوية أو غيرها التي اخترتها، ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. وأنت تفوّض PulsePanda ومزوّدي خدمات الدفع لديها بخصم الرسوم الدورية ورسوم الاستخدام المستحقة والضرائب من وسيلة الدفع المسجّلة.

تستند تواريخ التجديد إلى تاريخ بدء الاشتراك الأصلي، ما لم نذكر خلاف ذلك في المنتج أو عند الدفع أو في الفاتورة أو أمر الشراء.

5. الترقيات وخفض الباقة

عند الترقية، قد نحصّل الفرق بالتناسب عن الفترة المتبقية من الفوترة أو نبدأ دورة فوترة جديدة، بحسب مسار الدفع أو أمر الشراء.

يسري خفض الباقة عادةً في تاريخ التجديد التالي. وإذا كان الخفض سيجعل مساحة عملك تتجاوز حدود الباقة الجديدة، فقد تحتاج إلى تقليل المقاعد أو النطاقات أو البيانات المخزّنة أو غير ذلك من الاستخدام قبل إتمامه.

6. الإلغاءات

يمكنك إلغاء اشتراك الخدمة الذاتية من التطبيق أو بالتواصل مع الدعم. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكنه لا يعيد تلقائيًا الرسوم التي جرى تحصيلها بالفعل.

ما لم نذكر خلاف ذلك، يمكنك الاستمرار في استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. وبعد سريان الإلغاء، قد تنتقل مساحة عملك إلى باقة مجانية أو وضع القراءة فقط أو وضع محدود، أو تُجدوَل للحذف وفقًا لممارسات الاحتفاظ لدينا.

7. المبالغ المستردة

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد عمومًا إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو ينص عليه اتفاق مكتوب صراحةً. وقد نراجع طلبات الاسترداد حالةً بحالة، بما في ذلك المدفوعات المكرّرة أو أخطاء الفوترة أو مشكلات الوصول إلى الخدمة الناجمة عن PulsePanda.

ينبغي أن تتضمن طلبات الاسترداد اسم مساحة العمل والبريد الإلكتروني للحساب وتفاصيل الفاتورة وسبب الطلب. وتُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.

8. المدفوعات المتعثّرة

إذا تعذّر الدفع، فقد نعيد محاولة التحصيل أو نُشعر مالك الحساب أو نقيّد الميزات المدفوعة أو نعلّق مساحة العمل أو نلغي الاشتراك. وتظل مسؤولاً عن الرسوم والضرائب غير المسدّدة المستحقة قبل الإلغاء أو التعليق.

9. الضرائب والفواتير

قد لا تشمل الأسعار الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن الضرائب والرسوم الجمركية والجبايات والاستقطاعات والرسوم الحكومية المماثلة المستحقة. وإذا لزمت بيانات ضريبية لإصدار فاتورة، فأنت مسؤول عن تقديم بيانات فوترة دقيقة قبل إصدارها.

10. حدود الاستخدام والتجاوزات

تتضمن بعض الباقات حدودًا للاستخدام. وإذا تجاوز استخدامك حدود الباقة، فقد نطلب منك الترقية أو نحصّل رسوم تجاوز إذا سبق الإفصاح عنها أو نخفّض معدل الجمع أو نوقف استقبال البيانات الجديدة مؤقتًا أو نقيّد ميزات محددة حتى تعود مساحة العمل ضمن الحدود.

11. تغييرات الأسعار

قد نغيّر الأسعار لفترات الفوترة المستقبلية. وبالنسبة للاشتراكات النشطة، سنقدّم إشعارًا معقولاً قبل سريان أي زيادة جوهرية في السعر. ويعني استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولك للأسعار الجديدة في التجديدات المستقبلية.

12. البيانات بعد الإلغاء

بعد انتهاء الاشتراك، قد تفقد الوصول إلى الميزات المدفوعة والبيانات التاريخية التي تتجاوز حدود الباقة المجانية. ونوصي بتصدير البيانات المهمة قبل الإلغاء. ويجري التعامل مع حذف البيانات والاحتفاظ بها وفقًا لـ سياسة الخصوصية وإعدادات الاحتفاظ في المنتج.

13. الدعم

يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بالاشتراك والفوترة إلى support@pulsepanda.dev. وقد نطلب التحقق من ملكية الحساب قبل إجراء أي تغييرات على الفوترة أو الاشتراك.