カスタマーフィードバックツール

ユーザーの行動に接続されたカスタマーフィードバックソフトウェア

フィードバックウィジェット、埋め込みフォーム、アンケート、機能投票を収集しましょう。すべての回答をセッション、イベント、ファネルとペアにして、ロードマップを行動に基づいたものにしましょう。

解決する課題

別の断片的なレポートではなく、根拠を必要とするチームのために作られています

セッション、イベント、ファネルの状態を含め、ユーザーがフィードバックを送信する前に何を試みたか確認してください。

繰り返されるフィードバックパターンをグループ化し、優先順位を付ける前に行動データと比較しましょう。

フィードバックウィジェット、アンケート、リードフォーム、投票、プロダクト分析の証拠に1つのワークスペースを使用します。

ワークフロー

ユーザーがすでにプロダクトを体験している場所にフィードバックウィジェット、フォーム、アンケートを埋め込みましょう。

各回答をセッションリプレイ、イベント、ソース、アカウント、ファネルのコンテキストに接続しましょう。

繰り返されるコメントを、プロダクト、デザイン、エンジニアリングがレビューできるロードマップの証拠に変えます。

得られるもの

フィードバックウィジェットバグレポート、NPS、ユーザーの感情、自由回答フィードバックをキャプチャしましょう。

フォームとアンケート構造化された回答、リサーチプロンプト、リードキャプチャデータを収集しましょう。

機能投票ユーザーが最も気にかける改善に投票させましょう。

よくある質問

カスタマーフィードバックツールはユーザーのコメント、フォーム、アンケート、評価、機能リクエストを収集し、チームが顧客のニーズを理解できるようにします。

チームが応答を生み出したセッション、イベント、ファネルステップを確認できると、フィードバックはより実用的になります。

はい。PulsePandaは、同じプロダクト分析ワークスペースでフィードバックウィジェット、埋め込み可能なフォーム、アンケート、機能投票をサポートします。

一度インストールするだけで、プロダクト分析、リプレイ、ヒートマップ、ファネル、フィードバックを数分で連携できます。