カスタマーフィードバックツール

ユーザーの行動に接続されたカスタマーフィードバックソフトウェア

フィードバックウィジェット、埋め込みフォーム、アンケート、機能投票を集めましょう。ウィジェットからの送信ごとに裏にあるセッションリプレイを開けるので、ロードマップを実際の行動に基づいて決められます。

解決する課題

別の断片的なレポートではなく、根拠を必要とするチームのために作られています

セッション、イベント、ファネルの状態を含め、ユーザーがフィードバックを送信する前に何を試みたか確認してください。

優先順位を決める前に、各フィードバックをそれが生まれたセッションと並べて読み解きます。

フィードバックウィジェット、アンケート、リードフォーム、投票、プロダクト分析の証拠に1つのワークスペースを使用します。

ワークフロー

ユーザーがすでにプロダクトを体験している場所にフィードバックウィジェット、フォーム、アンケートを埋め込みましょう。

フィードバックウィジェットからの送信ごとに、裏にあるセッションリプレイを開けます。

繰り返されるコメントを、プロダクト、デザイン、エンジニアリングがレビューできるロードマップの証拠に変えます。

得られるもの

1つのワークスペースで連携する分析機能
フィードバックウィジェット	バグレポート、NPS、ユーザーの感情、自由回答フィードバックをキャプチャしましょう。
フォームとアンケート	構造化された回答、リサーチプロンプト、リードキャプチャデータを収集しましょう。
機能投票	ユーザーが最も気にかける改善に投票させましょう。

よくある質問

カスタマーフィードバックツールはユーザーのコメント、フォーム、アンケート、評価、機能リクエストを収集し、チームが顧客のニーズを理解できるようにします。

フィードバックが生まれたセッションをチームが見られると、そのフィードバックはより行動につながります。

はい。PulsePandaは、同じプロダクト分析ワークスペースでフィードバックウィジェット、埋め込み可能なフォーム、アンケート、機能投票をサポートします。

一度インストールするだけで、プロダクト分析、リプレイ、ヒートマップ、ファネル、フィードバックを数分で連携できます。