מהי נטישה במשפך?
נטישה היא שיעור האנשים שמגיעים לשלב מסוים ולעולם לא מגיעים לשלב הבא. תהליך תשלום שיורד מ-900 התחלות ל-480 רכישות סובל מנטישה של 46.7% באותו שלב — 420 אנשים שרצו לקנות ולא קנו.
כלי חינמי
מחשבון נטישה במשפך
הזינו כמה אנשים הגיעו לכל שלב וראו בדיוק היכן הם נושרים. תקבלו המרה ונטישה לכל שלב, את השיעור המצטבר מקצה לקצה, ואת הדליפה הגדולה ביותר מודגשת. הכול מחושב בדפדפן שלכם תוך כדי הקלדה.
4.8%
מהאנשים בשלב הראשון מגיעים לשלב האחרון
הדליפה הגדולה ביותר: ביקור באתר ← צפייה במוצר מאבד 5,800 אנשים (58.0% מאותו שלב).
| שלב | משתמשים | המרת השלב | נשירה | מצטבר |
|---|---|---|---|---|
| ביקור באתר | 10,000 | — | — | 100.0% |
| צפייה במוצר | 4,200 | 42.0% | 58.0% (5,800) | 42.0% |
| הוספה לעגלה | 1,500 | 35.7% | 64.3% (2,700) | 15.0% |
| התחלת תשלום | 900 | 60.0% | 40.0% (600) | 9.0% |
| רכישה | 480 | 53.3% | 46.7% (420) | 4.8% |
החישוב
איך מחשבים נשירה במשפך
ממשפך יוצאים ארבעה מספרים, וכל אחד עונה על שאלה אחרת.
- המרת השלב = משתמשים בשלב הזה ÷ משתמשים בשלב הקודם. כמה טוב מעבר אחד עובד בפני עצמו.
- שיעור נשירה = (השלב הקודם − השלב הזה) ÷ השלב הקודם, כלומר 1 − המרת השלב. המחשבון מציג גם את המספר המוחלט של האנשים שאבדו.
- המרה מצטברת = משתמשים בשלב הזה ÷ משתמשים בשלב הראשון. כמה נשאר מהקהל המקורי.
- המרה כוללת = השלב האחרון ÷ השלב הראשון, הנתון המצטבר של השלב הסופי.
הנה משפך הדוגמה שאיתו המחשבון נפתח, מחושב שלב אחר שלב:
| שלב | משתמשים | המרת השלב | נשירה | מצטבר |
|---|---|---|---|---|
| ביקור באתר | 10,000 | — | — | 100% |
| צפייה במוצר | 4,200 | 42.0% | 58.0% (5,800) | 42.0% |
| הוספה לעגלה | 1,500 | 35.7% | 64.3% (2,700) | 15.0% |
| התחלת תשלום | 900 | 60.0% | 40.0% (600) | 9.0% |
| רכישה | 480 | 53.3% | 46.7% (420) | 4.8% |
ההמרה הכוללת היא 4.8%. שיעור הנשירה הגבוה ביותר הוא ב„הוספה לעגלה” (64.3%), אבל הדליפה הגדולה ביותר היא „ביקור באתר ← צפייה במוצר”, שמאבדת 5,800 איש. המחשבון מדרג דליפות לפי מספר האנשים שאבדו, כי שם נמצא מרחב השיפור הגדול ביותר.
תעדוף
כל שלב מוכפל, אז בחרו את השיפור הזול ביותר
ההמרה הכוללת היא מכפלת המרות השלבים: 42.0% × 35.7% × 60.0% × 53.3% = 4.8%. יש לזה השלכה שימושית. שיפור יחסי של 10% בכל שלב מעלה את השיעור מקצה לקצה באותם 10%.
במשפך הדוגמה, העלאת המעבר ממוצר לעגלה מ-35.7% ל-39.3% מעלה את הרכישות מ-480 ל-528. העלאת השלמת התשלום מ-53.3% ל-58.7% מביאה אותן גם ל-528. אותו רווח, עבודה שונה לגמרי: אחד יכול להיות דף מוצר טוב יותר, והשני אמצעי תשלום שהיה חסר לכם.
אז השאלה היא לא לאיזה שלב יש השיעור הגרוע ביותר, אלא איפה שיפור נתון הוא הזול והאמין ביותר. הדליפה המוחלטת הגדולה ביותר מראה איפה נמצאים רוב האנשים; העלות של תיקון כל שלב קובעת את הסדר.
הגדרות
נשירה, נטישת עגלה ונטישת דף הם לא אותו דבר
- נשירה נמדדת בין שני שלבים של משפך שהגדרתם: אנשים שהגיעו לשלב אחד ולא לבא אחריו.
- נטישת עגלה היא נשירה עם שם מקובל: 1 − רכישות ÷ עגלות שנוצרו. במשפך הדוגמה זה 1 − 480 ÷ 1,500 = 68%.
- שיעור נטישה (Bounce rate) הוא בכלל לא מדד של משפך. זה החלק מהביקורים שראו דף אחד בלבד, לא משנה מאיפה הם התחילו.
קלט
איך להזין את המספרים הנכונים
- ספרו אנשים או ביקורים, לא צפיות בדפים. מי שמרענן את העגלה חמש פעמים הוא אדם אחד בשלב הזה. צפיות בדפים מנפחות את השלבים הראשונים וגורמות לנשירה להיראות גרועה ממה שהיא.
- השתמשו באותה תקופה לכל השלבים. מספרים שנלקחו מטווחי תאריכים שונים יוצרים משפך שמעולם לא התקיים.
- השלבים צריכים להיות מקוננים. כל שלב צריך לכלול רק אנשים שעברו את השלב שלפניו. אם בשלב מאוחר יותר יש יותר משתמשים מאשר בשלב הקודם, אנשים מדלגים על שלב או נכנסים באמצע, והמחשבון מציג נשירה שלילית כדי לסמן זאת.
- מספרים קטנים זזים הרבה. ארבעים איש בשלב זה מעט מדי כדי להשוות שבוע אחד לבא אחריו.
משפך ב-PulsePanda סופר את כל זה בשבילכם מתוך הדפים והאירועים שהוא כבר מתעד, מפריד בין מחשב לנייד, ומקשר את הריפליים של הביקורים שנעצרו, וזה מה שמחשבון לא יכול לעשות: הוא מראה איפה אנשים עוזבים, לא למה. כדי להבין למה, צפו בכמה מריפליי ההפעלות האלה לפני שאתם משנים את השלב.
שאלות נפוצות
על נטישה במשפך
מה ההבדל בין המרת שלב להמרה מצטברת?
המרת שלב משווה שלב לזה שקדם לו מיד, ולכן היא מבודדת מעבר בודד. המרה מצטברת משווה כל שלב לשלב הראשון, ולכן היא מראה כיצד ההפסדים מצטברים. משפך של חמישה שלבים שכל אחד מהם ממיר ב-80% מסתיים בכל זאת ב-41%.
איזה שלב לתקן קודם?
בדרך כלל את זה שמאבד הכי הרבה אנשים במספרים מוחלטים, וזה בדיוק מה שהמחשבון מדגיש — דליפה של 20% בתחילת משפך גדול עולה יותר מדליפה של 60% ממש בסוף. תקנו אותה ראשונה, ומדדו שוב לפני שאתם נוגעים בשאר.
האם המחשבון שולח את הנתונים שלי לאנשהו?
לא. כל המשפך מחושב בדפדפן שלכם ב-JavaScript פשוט. שום דבר שאתם מקלידים לא נשלח, לא נרשם ולא נשמר.
איך מחשבים שיעור נשירה?
חלקו את מספר האנשים שאבדו בין שני שלבים במספר האנשים בשלב המוקדם: (השלב הקודם − השלב הזה) ÷ השלב הקודם. 900 תשלומים שהתחילו ו-480 רכישות נותנים (900 − 480) ÷ 900 = 46.7%.
איך מחשבים שיעור המרה במשפך?
חלקו את מספר האנשים שסיימו את השלב האחרון במספר האנשים שהתחילו את השלב הראשון, והכפילו ב-100. 2,000 מבקרים, 900 תשלומים שהתחילו ו-480 רכישות הם 480 ÷ 2,000 = 24% מקצה לקצה. המרה לפי שלב מחלקת כל שלב בשלב שלפניו, והמחשבון מציג את שניהם.
מהו שיעור המרה טוב למשפך?
זה תלוי בנקודת ההתחלה של המשפך. משפך שמתחיל בעגלת הקניות ממיר הרבה יותר טוב ממשפך שמתחיל בדף הבית, והרשמה חינמית ממירה טוב יותר מהרשמה בתשלום. השוו משפך לתקופות הקודמות שלו עצמו, לפי מכשיר ומקור תנועה, ולא למספר של חברה אחרת.
מהו שיעור נשירה טוב במשפך?
אין מספר אוניברסלי: זה תלוי במוצר, במקור התנועה ובאופן שבו כל שלב מוגדר. השוו משפך לתקופה הקודמת שלו, ופלחו אותו לפי מכשיר ומקור תנועה לפני שאתם משווים אותו למשפך של מישהו אחר.
למה שלב מאוחר מציג יותר משתמשים מהשלב שלפניו?
כי חלק מהאנשים הגיעו אליו בלי לעבור בשלב המוקדם, למשל כשנחתו ישירות בדף עמוק יותר, או כי המספרים נלקחו מתקופות שונות. המחשבון מציג זאת כנשירה שלילית.
מה הקשר בין שיעור נטישת עגלה לנשירה במשפך?
נטישת עגלה היא הנשירה מהעגלה לרכישה: 1 − רכישות ÷ עגלות שנוצרו. הזינו עגלות ורכישות כשני שלבים, והנשירה בשורת הרכישה היא שיעור נטישת העגלה שלכם.
קשור
עוד מ-PulsePanda
עכשיו גלו למה שלב שלוש דולף
מספר מספר לכם היכן אנשים עוזבים. המשפכים של PulsePanda מאפשרים לצפות בסשנים של מי שנטש, כדי לראות מה עצר אותם.
התחילו בחינם