퍼널 이탈이란 무엇인가요?
어떤 단계에는 도달했지만 다음 단계로 넘어가지 않은 사람의 비율입니다. 결제 시작 900건에서 구매 480건으로 줄었다면 그 단계의 이탈률은 46.7%, 즉 사려고 했지만 사지 않은 420명입니다.
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각 단계에 도달한 사람 수를 입력하면 어디서 이탈하는지 정확히 보입니다. 단계별 전환율과 손실, 처음부터 끝까지의 누적 전환율, 그리고 가장 큰 구멍이 강조 표시됩니다. 모든 계산은 입력하는 동안 브라우저에서 이루어집니다.
의 사람이 첫 단계에서 마지막 단계까지 도달합니다
가장 큰 구멍: 사이트 방문 → 상품 조회에서 5,800명(58.0%)이 이탈합니다.
| 단계 | 사용자 | 단계 전환율 | 이탈 | 누적 |
|---|---|---|---|---|
| 사이트 방문 | 10,000 | — | — | 100.0% |
| 상품 조회 | 4,200 | 42.0% | 58.0% (5,800) | 42.0% |
| 장바구니 담기 | 1,500 | 35.7% | 64.3% (2,700) | 15.0% |
| 결제 시작 | 900 | 60.0% | 40.0% (600) | 9.0% |
| 구매 완료 | 480 | 53.3% | 46.7% (420) | 4.8% |
자주 묻는 질문
어떤 단계에는 도달했지만 다음 단계로 넘어가지 않은 사람의 비율입니다. 결제 시작 900건에서 구매 480건으로 줄었다면 그 단계의 이탈률은 46.7%, 즉 사려고 했지만 사지 않은 420명입니다.
단계 전환율은 바로 앞 단계와 비교하므로 그 한 번의 이동만 따로 보여줍니다. 누적 전환율은 항상 첫 단계와 비교하므로 손실이 어떻게 누적되는지 보여줍니다. 각 단계가 80%로 전환하는 5단계 퍼널도 결국 41%로 끝납니다.
보통 절대 수치로 가장 많은 사람을 잃는 단계이며, 이 계산기가 강조하는 것도 그 지점입니다. 큰 퍼널 초반의 20% 구멍이 맨 끝의 60% 구멍보다 손실이 큽니다. 그곳을 먼저 고치고, 다른 것을 건드리기 전에 다시 측정하세요.
아니요. 퍼널 계산은 전부 순수 JavaScript로 브라우저에서 이루어집니다. 입력한 내용은 업로드·기록·저장되지 않습니다.
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숫자는 사람들이 어디서 떠나는지 알려줍니다. PulsePanda 퍼널은 이탈한 사람들의 세션을 그대로 보여 주어 무엇이 그들을 막았는지 알 수 있게 합니다.
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