가장 큰 목소리에 기반한 로드맵
의견이 아닌 실제 투표로 요청의 순위를 정하세요.
기능 투표 보드
증거로 로드맵의 우선순위를 정하는 기능 투표 보드
기능 요청을 모으고, 사용자가 투표하게 하고, 다음에 만들 것을 공개 로드맵에서 순위로 정하세요.
해결하는 문제
가장 큰 목소리가 아닌 증거로 우선순위를 정하는 팀을 위해 만들어진
여러 채널에 흩어진 요청
피드백, 지원, 영업 대화에서 들어온 요청을 사용자가 투표할 수 있는 하나의 보드에 모으세요.
어둠 속에 남겨진 사용자들
사용자가 무엇이 올지 알 수 있도록 상태 업데이트와 공개 로드맵을 공유하세요.
워크플로
PulsePanda가 분석을 제품 결정으로 바꾸는 방법
요청 수집
피드백과 설문에서 요청을 추가한 뒤, 보드를 공개해 사용자가 투표하게 하세요.
사용자가 투표하도록 하세요
브라우저당 한 번씩 집계되는 투표로 수요를 드러내세요.
우선순위 지정 및 출시
투표 수로 순위를 정한 뒤, 공개 로드맵에서 각 요청의 상태를 업데이트하세요.
작동 방식
투표 보드 작동 방식
팀이 제목, 선택 사항인 설명, 상태를 넣어 각 요청을 보드에 추가합니다. 고유 링크로 열리는 공개 보드는 요청을 계획됨, 진행 중, 출시됨, 거절됨의 네 열로 된 로드맵으로 보여 주며, 각 열은 투표 수 순으로 정렬됩니다.
링크가 있는 사람은 누구나 계정을 만들지 않고 추천할 수 있고, 투표를 취소할 수도 있습니다. 투표는 브라우저당 한 번 집계됩니다. 거절됨으로 표시한 요청은 투표가 닫히므로, 보드는 오지 않을 기능에 대해서도 솔직하게 유지됩니다.
사용자가 이미 있는 곳에 링크를 공유하세요. 변경 로그, 도움말 센터, 또는 해당 기능을 요청한 지원 티켓의 답장도 좋습니다. 아니면 대시보드에서 제공하는 두 줄짜리 임베드 스니펫, 즉 div 하나와 스크립트 태그 하나로 보드를 자체 페이지에 넣을 수 있으며, 크기는 자동으로 맞춰집니다.
의도된 설계
보드가 일부러 하지 않는 것
방문자는 투표하고, 요청은 팀이 작성합니다
방문자는 보드에 새 아이디어를 올릴 수 없습니다. 피드백 위젯, 폼, 설문으로 아이디어를 모으고, 중복을 합친 뒤, 투표할 가치가 있는 것만 추가하세요. 명확한 요청 열다섯 개가 거의 같은 요청 삼백 개보다 더 유용한 투표를 받습니다.
투표는 고객 목록이 아니라 숫자입니다
투표자는 로그인하지 않으므로, 투표는 계정이 아닌 브라우저 단위로 집계됩니다. 합계는 수요의 신호로 읽고, 한 분기를 투자하기 전에 요청 뒤에 있는 피드백을 확인하세요.
댓글 스레드 없음
보드는 토론이 아니라 투표를 모읍니다. 후속 질문은 설문으로 하거나 헬프데스크에서 답하세요. 그곳에서는 대화가 질문한 사람과 연결된 채로 남습니다.
제공 내용
하나의 워크스페이스에서 연결된 분석 기능
| 투표 | 기능 요청, 추천 투표, 공개 로드맵. |
|---|---|
| 증거 | 요청과 피드백을 분석과 같은 워크스페이스에서. |
| 커뮤니케이션 | 사용자와의 루프를 닫는 상태 업데이트. |
운영하기
기능 투표 보드를 잘 운영하는 방법
- 공유하기 전에 채워 두세요. 요청 열에서 열다섯 개면 충분합니다. 빈 보드에는 투표가 모이지 않습니다.
- 요청은 결과 중심으로 쓰세요. “인보이스 일괄 편집”이 “더 나은 청구”보다 더 명확한 투표를 받습니다.
- 상태를 신속하게 바꾸세요. 여섯 달 동안 계획됨에 머문 요청은 투표자에게 보드가 장식일 뿐이라고 말하는 셈입니다.
- 공개적으로 거절하세요. 요청을 거절됨으로 표시하고 설명에 이유를 적는 것이 목록 맨 아래에 방치하는 것보다 더 큰 신뢰를 얻습니다.
- 출시되면 고리를 닫으세요. 출시됨으로 옮기고 인앱 공지로 제품 안에서 사용자에게 알리세요.
더 자세한 내용은 기능 투표 보드에 끌려다니지 않고 운영하는 방법을 읽어 보세요.
자주 묻는 질문
전환 전에 팀이 묻는 질문
기능 투표 보드란 무엇인가요?
기능 투표 보드는 기능 요청을 목록으로 보여 주고 사용자가 추천할 수 있게 하여, 제품 팀이 수요를 파악하고 로드맵의 우선순위를 정할 수 있게 합니다.
누가 투표할 수 있나요?
보드 링크가 있는 사람이라면 누구나 로그인 없이 투표할 수 있습니다. 투표는 브라우저당 한 번 집계되며, 어떤 요청을 보여줄지는 팀이 결정합니다.
공개 로드맵을 공유할 수 있나요?
네. 공개 보드는 그 자체로 로드맵입니다. 요청이 상태별(계획됨, 진행 중, 출시됨, 반려됨)로 묶이고 투표 수로 정렬되어, 사용자가 다음에 무엇이 만들어지는지 알 수 있습니다.
자주 묻는 질문
기능 투표 보드에 관한 질문
사용자가 직접 기능 요청을 올릴 수 있나요?
보드 자체에서는 안 됩니다. 방문자는 팀이 추가한 요청에 추천 투표를 합니다. 새 아이디어는 피드백 위젯, 폼, 설문으로 모은 뒤 투표할 가치가 있는 것을 추가하세요.
요청에는 어떤 상태가 있나요?
계획됨, 진행 중, 완료(공개 보드에서는 출시됨으로 표시), 거절됨입니다. 거절된 요청은 투표가 닫힙니다.
투표 보드를 제 웹사이트에 임베드할 수 있나요?
네. 대시보드의 스니펫, 즉 div 하나와 스크립트 태그 하나를 아무 페이지에나 붙여 넣으면 실시간 보드가 그곳에 나타나고 내용에 맞게 크기가 조정됩니다. 사이트에서 받은 투표는 같은 보드에 집계됩니다.
기능 투표 보드는 무료 플랜에 포함되나요?
네. 모든 플랜에 투표 보드가 포함됩니다. Free 플랜은 하나, 유료 플랜은 그보다 많습니다.
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