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Produktanalyse
Produktanalyse für SaaS-Teams: Software auswählen, die Events planen, die du trackst, und Funnels und Nutzerpfade lesen, um zu entscheiden, was du als Nächstes baust.
Produktanalyse beantwortet eine andere Frage als Webanalyse. Webanalyse zählt Besuche und woher sie kamen; Produktanalyse verfolgt, was Menschen tun, sobald sie im Produkt sind: welche Funktionen sie annehmen, wo sie stocken und was die Nutzer gemeinsam haben, die bleiben. Sie liefert die Belege hinter Änderungen am Onboarding, an Preisseiten und an Roadmap-Wetten.
Die Artikel hier folgen der Reihenfolge, in der die meisten Teams sie einrichten: Software nach den Entscheidungen wählen, die du jede Woche triffst, eine kleine Zahl gut benannter Events planen, die ersten Funnels bauen und dann mit der Pfadanalyse die Wege sehen, die Menschen wirklich nehmen, statt der, die du gestaltet hast. Jeder Schritt ist für sich nützlich, und keiner braucht ein Datenteam für den Start.
Lesereihenfolge
Wo du anfangen solltest
- Was Produktanalyse-Software einem SaaS-Team zuerst zeigen sollte
Beginne mit der Wahl des Tools, ausgerichtet an den Entscheidungen, die dein Team jede Woche wiederholt, statt an einer Funktions-Checkliste, plus den Kennzahlen, die in die Irre führen.
- Was Event-Tracking ist und welche Events es wirklich wert sind, getrackt zu werden
Dann der Tracking-Plan: Events nach Ergebnissen benennen, die Liste bei zehn oder zwanzig halten und jedes prüfen, bevor jemand ein Diagramm darauf baut.
- Was ein Onboarding-Funnel ist und wie du seine Schritte definierst
Der erste Funnel, den die meisten SaaS-Teams brauchen: die Schritte zwischen Registrierung und Aktivierung und wo sie meist scheitern.
- Nutzerpfad-Analyse: die Wege, die Menschen wirklich nehmen
Sobald Funnels stehen, zeigen Pfade, was außerhalb davon passiert ist: die Wege, die Menschen tatsächlich genommen haben, wo sie zurückgegangen sind und wo sie gegangen sind.
- Gibt es eine kostenlose Analytics-Plattform mit Session Replay, Heatmaps und Umfragen in einem?
Wenn du eine Plattform gegen mehrere Tools abwägst, vergleicht dieser Artikel die üblichen Optionen und was ein kostenloser All-in-one-Tarif enthalten sollte.
Produktanalyse
Alle Artikel zu diesem Thema
Gibt es eine kostenlose Analytics-Plattform mit Session Replay, Heatmaps und Umfragen in einem?
Die kurze Antwort, was All-in-one wirklich enthalten sollte und wie die üblichen Optionen abschneiden.
Was ein Onboarding-Funnel ist und wie du seine Schritte definierst
Eine Registrierung ist eine Conversion, keine Aktivierung. Der Unterschied entscheidet, welche Schritte in den Funnel gehören und welche Zahl du wirklich beobachten solltest.
Was Event-Tracking ist und welche Events es wirklich wert sind, getrackt zu werden
Ein Event ist kein Klick, den du aufgezeichnet hast – es ist eine Entscheidung darüber, was einen Namen verdient. Benennung, Zählung und die Zehn-bis-zwanzig-Regel.
Nutzerpfad-Analyse: die Wege, die Menschen wirklich nehmen
Was Nutzerpfad-Analyse ist, wie ein Pfadbericht entsteht und wie du Einstiege, Übergänge und Ausstiege liest, um die Wege zu finden, die Nutzer wirklich nehmen.
Was Produktanalyse-Software einem SaaS-Team zuerst zeigen sollte
Eine praktische Checkliste zur Auswahl von Produktanalyse-Software: Webanalyse, Aktivierungs-Funnels, Session Replay, Heatmaps und Feedback in einem Workflow.
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