Onderwerp
Productanalyse
Productanalyse voor SaaS-teams: software kiezen, de events plannen die je bijhoudt, en funnels en gebruikerspaden lezen om te beslissen wat je hierna bouwt.
Productanalyse beantwoordt een andere vraag dan webanalyse. Webanalyse telt bezoeken en waar ze vandaan kwamen; productanalyse volgt wat mensen doen zodra ze in het product zijn: welke features ze gaan gebruiken, waar ze vastlopen en wat de gebruikers die blijven gemeen hebben. Het is het bewijs achter wijzigingen in onboarding, prijspagina's en roadmapweddenschappen.
De artikelen hier volgen de volgorde waarin de meeste teams het opzetten: kies software op basis van de beslissingen die je elke week neemt, plan een kleine set goed benoemde events, bouw de eerste funnels, en gebruik daarna padanalyse om de routes te zien die mensen echt nemen in plaats van die je hebt ontworpen. Elke stap is op zichzelf nuttig, en voor geen enkele heb je een datateam nodig om te beginnen.
Leesvolgorde
Waar je begint
- Wat productanalysesoftware een SaaS-team als eerste moet laten zien
Begin met de keuze van de tool, op basis van de beslissingen die je team elke week herhaalt in plaats van een featurelijst, plus de metrics die misleiden.
- Wat event tracking is, en welke events het echt waard zijn om te tracken
Dan het trackingplan: benoem events naar uitkomsten, houd de lijst op tien tot twintig, en controleer elk event voordat iemand er een grafiek op bouwt.
- Wat een onboardingfunnel is, en hoe je de stappen ervan definieert
De eerste funnel die de meeste SaaS-teams nodig hebben: de stappen tussen aanmelding en activatie, en waar die meestal breken.
- User-path-analyse: de routes die mensen echt afleggen
Zodra de funnels staan, laten paden zien wat er daarbuiten gebeurde: de routes die mensen echt namen, waar ze terugkeerden en waar ze vertrokken.
- Bestaat er een gratis analyticsplatform met session replay, heatmaps en surveys in één?
Twijfel je tussen één platform en meerdere tools, dan vergelijkt dit artikel de gangbare opties en wat een gratis all-in-one abonnement moet bevatten.
Productanalyse
Alle artikelen over dit onderwerp
Bestaat er een gratis analyticsplatform met session replay, heatmaps en surveys in één?
Het korte antwoord, wat alles-in-één echt zou moeten bevatten, en hoe de gangbare opties zich verhouden.
Wat een onboardingfunnel is, en hoe je de stappen ervan definieert
Een aanmelding is een conversie, geen activatie. Dat verschil bepaalt welke stappen in de funnel horen en welk getal je eigenlijk in de gaten moet houden.
Wat event tracking is, en welke events het echt waard zijn om te tracken
Een event is niet zomaar een geregistreerde klik — het is een beslissing over wat een naam verdient. Benoemen, tellen, en de tien-tot-twintig-regel.
User-path-analyse: de routes die mensen echt afleggen
Wat user-path-analyse is, hoe een padrapport wordt opgebouwd, en hoe je instap, overgangen en uitstap leest om de routes te vinden die gebruikers echt afleggen.
Wat productanalysesoftware een SaaS-team als eerste moet laten zien
Een praktische checklist voor het kiezen van productanalysesoftware: webanalyse, activatiefunnels, session replay, heatmaps en feedback in één workflow.
Gerelateerd