Ämne
Produktanalys
Produktanalys för SaaS-team: välja programvara, planera de händelser du spårar, och läsa trattar och användarvägar för att bestämma vad du ska bygga härnäst.
Produktanalys besvarar en annan fråga än webbanalys. Webbanalys räknar besök och varifrån de kom; produktanalys följer vad människor gör när de väl är inne i produkten: vilka funktioner de börjar använda, var de fastnar och vad användarna som stannar har gemensamt. Det är beviset bakom ändringar i onboarding, prissidor och satsningar på roadmapen.
Artiklarna här följer den ordning som de flesta team sätter upp det i: välj programvara utifrån de beslut du fattar varje vecka, planera ett litet antal välnamngivna händelser, bygg de första trattarna, och använd sedan vägaanalys för att se de vägar människor faktiskt tar i stället för dem du ritade. Varje steg är användbart i sig, och inget av dem kräver ett datateam för att komma igång.
Läsordning
Var du börjar
- Vad produktanalysprogramvara bör visa ett SaaS-team först
Börja med valet av verktyg, utifrån de beslut ditt team upprepar varje vecka snarare än en funktionslista, plus de mått som vilseleder.
- Vad event tracking är, och vilka events som faktiskt är värda att spåra
Sedan spårningsplanen: namnge händelser efter utfall, håll listan till tio eller tjugo, och kontrollera varje händelse innan någon bygger ett diagram på den.
- Vad en onboarding-tratt är, och hur du definierar dess steg
Den första tratt de flesta SaaS-team behöver: stegen mellan registrering och aktivering, och var de oftast går sönder.
- Användarvägsanalys: vägarna människor faktiskt tar
När trattarna är på plats visar vägarna vad som hände utanför dem: de vägar människor faktiskt tog, var de gick tillbaka och var de lämnade.
- Finns det en gratis analysplattform med session replay, heatmaps och enkäter i ett?
Om du väger en plattform mot flera verktyg jämför den här artikeln de vanliga alternativen och vad en gratis allt-i-ett-plan bör innehålla.
Produktanalys
Alla artiklar om ämnet
Finns det en gratis analysplattform med session replay, heatmaps och enkäter i ett?
Det korta svaret, vad allt-i-ett verkligen borde innehålla och hur de vanliga alternativen står sig.
Vad en onboarding-tratt är, och hur du definierar dess steg
En registrering är en konvertering, inte en aktivering. Skillnaden avgör vilka steg som hör hemma i tratten och vilken siffra du faktiskt bör bevaka.
Vad event tracking är, och vilka events som faktiskt är värda att spåra
Ett event är inte ett klick du registrerade — det är ett beslut om vad som förtjänar ett namn. Namngivning, räkning och tio-till-tjugo-regeln.
Användarvägsanalys: vägarna människor faktiskt tar
Vad användarvägsanalys är, hur en vägrapport byggs, och hur du läser ingångar, övergångar och utgångar för att hitta vägarna användarna verkligen tar.
Vad produktanalysprogramvara bör visa ett SaaS-team först
En praktisk checklista för att välja produktanalysprogramvara: webbanalys, aktiveringstratt, session replay, heatmaps och feedback i ett arbetsflöde.
Relaterat