Sujet
Analyse produit
L'analyse produit pour les équipes SaaS : choisir un logiciel, planifier les événements à suivre, et lire tunnels et parcours utilisateurs pour décider quoi construire ensuite.
L'analyse produit répond à une autre question que l'analytics web. L'analytics web compte les visites et leur provenance ; l'analyse produit suit ce que font les gens une fois dans le produit : les fonctionnalités qu'ils adoptent, là où ils bloquent, et ce que les utilisateurs qui restent ont en commun. C'est la preuve derrière les changements d'onboarding, les pages de tarifs et les paris de la feuille de route.
Les articles de ce sujet suivent l'ordre dans lequel la plupart des équipes la mettent en place : choisir un logiciel selon les décisions que vous prenez chaque semaine, planifier un petit ensemble d'événements bien nommés, construire les premiers tunnels, puis utiliser l'analyse des parcours pour voir les chemins que les gens prennent réellement plutôt que ceux que vous avez conçus. Chaque étape est utile en elle-même, et aucune ne nécessite une équipe data pour démarrer.
Ordre de lecture
Par où commencer
- Ce qu'un logiciel d'analytique produit devrait montrer en premier à une équipe SaaS
Commencez par le choix de l'outil, guidé par les décisions que votre équipe répète chaque semaine plutôt que par une liste de fonctionnalités, ainsi que par les métriques trompeuses.
- Ce qu'est le suivi d'événements, et quels événements méritent vraiment d'être suivis
Puis le plan de suivi : nommer les événements d'après les résultats, limiter la liste à dix ou vingt, et vérifier chacun avant que quiconque ne construise un graphique dessus.
- Ce qu'est un tunnel d'onboarding et comment en définir les étapes
Le premier tunnel dont la plupart des équipes SaaS ont besoin : les étapes entre l'inscription et l'activation, et là où elles cassent le plus souvent.
- Analyse des parcours utilisateurs : les chemins que les gens empruntent vraiment
Une fois les tunnels en place, les parcours montrent ce qui s'est passé en dehors : les chemins réellement empruntés, les retours en arrière et les départs.
- Existe-t-il une plateforme d'analytics gratuite qui réunit replay de session, heatmaps et sondages ?
Si vous hésitez entre une plateforme unique et plusieurs outils, cet article compare les options habituelles et ce qu'une offre tout-en-un gratuite doit inclure.
Analyse produit
Tous les articles sur ce sujet
Existe-t-il une plateforme d'analytics gratuite qui réunit replay de session, heatmaps et sondages ?
La réponse courte, ce qu'un outil tout-en-un devrait vraiment inclure, et comment se comparent les options habituelles.
Ce qu'est un tunnel d'onboarding et comment en définir les étapes
Une inscription est une conversion, pas une activation. La différence détermine quelles étapes appartiennent au tunnel et quel chiffre surveiller réellement.
Ce qu'est le suivi d'événements, et quels événements méritent vraiment d'être suivis
Un événement n'est pas un clic enregistré : c'est une décision sur ce qui mérite un nom. Nommage, quantité, et la règle des dix à vingt.
Analyse des parcours utilisateurs : les chemins que les gens empruntent vraiment
Ce qu'est l'analyse des parcours utilisateurs, comment se construit un rapport de parcours, et comment lire les entrées, les transitions et les sorties pour trouver les chemins réellement empruntés.
Ce qu'un logiciel d'analytique produit devrait montrer en premier à une équipe SaaS
Une liste de contrôle pratique pour choisir un logiciel d'analyse produit : analyses web, entonnoirs d'activation, replay de session, heatmaps et retours dans un seul flux de travail.
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