Tema
Analítica de producto
Analítica de producto para equipos SaaS: elegir software, planificar los eventos que sigues y leer embudos y rutas de usuario para decidir qué construir a continuación.
La analítica de producto responde a una pregunta distinta de la analítica web. La analítica web cuenta visitas y de dónde vienen; la analítica de producto sigue lo que hace la gente una vez dentro del producto: qué funcionalidades adopta, dónde se atasca y qué tienen en común los usuarios que se quedan. Es la evidencia que respalda los cambios de onboarding, las páginas de precios y las apuestas de la hoja de ruta.
Los artículos de este tema siguen el orden en que la mayoría de los equipos la implantan: elegir software según las decisiones que tomas cada semana, planificar un conjunto pequeño de eventos bien nombrados, construir los primeros embudos y después usar el análisis de rutas para ver los caminos que la gente sigue de verdad en lugar de los que diseñaste. Cada paso es útil por sí solo, y ninguno necesita un equipo de datos para empezar.
Orden de lectura
Por dónde empezar
- Lo que el software de análisis de producto debería mostrar primero a un equipo SaaS
Empieza por la elección de la herramienta, guiada por las decisiones que tu equipo repite cada semana y no por una lista de funcionalidades, además de las métricas que engañan.
- Qué es el seguimiento de eventos y qué eventos merece la pena registrar
Después, el plan de seguimiento: nombrar los eventos por resultados, limitar la lista a diez o veinte y comprobar cada uno antes de que alguien construya un gráfico con él.
- Qué es un embudo de onboarding y cómo definir sus pasos
El primer embudo que necesitan la mayoría de los equipos SaaS: los pasos entre el registro y la activación, y dónde suelen romperse.
- Análisis de rutas de usuario: los caminos que la gente toma realmente
Con los embudos en marcha, las rutas muestran lo que pasó fuera de ellos: los caminos que la gente siguió de verdad, dónde volvió atrás y dónde se fue.
- ¿Existe una plataforma de analítica gratuita con repetición de sesión, mapas de calor y encuestas en una?
Si estás comparando una plataforma con varias herramientas, aquí se comparan las opciones habituales y lo que debe incluir un plan todo en uno gratuito.
Analítica de producto
Todos los artículos sobre este tema
¿Existe una plataforma de analítica gratuita con repetición de sesión, mapas de calor y encuestas en una?
La respuesta corta, qué debería incluir de verdad una herramienta todo en uno y cómo se comparan las opciones habituales.
Qué es un embudo de onboarding y cómo definir sus pasos
Un registro es una conversión, no una activación. La diferencia decide qué pasos pertenecen al embudo y qué número deberías vigilar de verdad.
Qué es el seguimiento de eventos y qué eventos merece la pena registrar
Un evento no es un clic que registraste: es una decisión sobre qué merece un nombre. Nomenclatura, cantidad y la regla de diez a veinte.
Análisis de rutas de usuario: los caminos que la gente toma realmente
Qué es el análisis de rutas de usuario, cómo se construye un informe de rutas y cómo leer entradas, transiciones y salidas para encontrar los caminos que los usuarios toman de verdad.
Lo que el software de análisis de producto debería mostrar primero a un equipo SaaS
Una lista de verificación práctica para elegir software de análisis de producto: análisis web, embudos de activación, repetición de sesión, mapas de calor y feedback en un solo flujo de trabajo.
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