Tópico
Análise de produto
Análise de produto para equipes SaaS: escolher o software, planejar os eventos que você rastreia e ler funis e caminhos de usuários para decidir o que construir em seguida.
A análise de produto responde a uma pergunta diferente da análise web. A análise web conta visitas e de onde elas vieram; a análise de produto acompanha o que as pessoas fazem depois que entram no produto: quais funcionalidades adotam, onde travam e o que os usuários que ficam têm em comum. É a evidência por trás de mudanças no onboarding, páginas de preços e apostas do roadmap.
Os artigos deste tópico seguem a ordem em que a maioria das equipes a implanta: escolher o software pelas decisões que você toma toda semana, planejar um conjunto pequeno de eventos bem nomeados, construir os primeiros funis e depois usar a análise de caminhos para ver as rotas que as pessoas realmente seguem, em vez das que você projetou. Cada etapa é útil por si só, e nenhuma exige uma equipe de dados para começar.
Ordem de leitura
Por onde começar
- O que o software de análise de produto deve mostrar a uma equipe SaaS primeiro
Comece pela escolha da ferramenta, guiada pelas decisões que sua equipe repete toda semana e não por uma lista de funcionalidades, além das métricas que enganam.
- O que é rastreamento de eventos e quais eventos valem a pena rastrear
Depois, o plano de rastreamento: nomear eventos pelos resultados, manter a lista em dez a vinte e verificar cada um antes que alguém monte um gráfico com ele.
- O que é um funil de onboarding e como definir suas etapas
O primeiro funil de que a maioria das equipes SaaS precisa: as etapas entre o cadastro e a ativação, e onde elas costumam quebrar.
- Análise de caminhos do usuário: as rotas que as pessoas realmente percorrem
Com os funis no lugar, os caminhos mostram o que aconteceu fora deles: as rotas que as pessoas realmente seguiram, onde voltaram e onde saíram.
- Existe uma plataforma de analytics gratuita com replay de sessão, mapas de calor e pesquisas em uma só?
Se você está comparando uma plataforma única com várias ferramentas, este artigo compara as opções mais comuns e o que um plano tudo-em-um gratuito deve incluir.
Análise de produto
Todos os artigos sobre este tema
Existe uma plataforma de analytics gratuita com replay de sessão, mapas de calor e pesquisas em uma só?
A resposta curta, o que uma ferramenta tudo em um deveria realmente incluir e como as opções mais comuns se comparam.
O que é um funil de onboarding e como definir suas etapas
Um cadastro é uma conversão, não uma ativação. A diferença decide quais etapas pertencem ao funil e qual número você deve realmente acompanhar.
O que é rastreamento de eventos e quais eventos valem a pena rastrear
Um evento não é um clique que você registrou: é uma decisão sobre o que merece um nome. Nomenclatura, quantidade e a regra dos dez a vinte.
Análise de caminhos do usuário: as rotas que as pessoas realmente percorrem
O que é análise de caminhos do usuário, como um relatório de caminhos é construído e como ler entradas, transições e saídas para achar as rotas que os usuários realmente percorrem.
O que o software de análise de produto deve mostrar a uma equipe SaaS primeiro
Um checklist prático para escolher software de análise de produto: análise web, funis de ativação, replay de sessão, mapas de calor e feedback em um único fluxo de trabalho.
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