짧은 답
있습니다. 세션 리플레이, 히트맵, 설문을 스크립트 하나로 제공하는 플랫폼이 여럿 있고, 주요 도구는 모두 무료 선택지를 갖추고 있습니다. 차이는 누구를 위해 만들어졌는지, 그리고 무료 범위가 어디까지인지입니다.
- PulsePanda는 세션 리플레이, 히트맵, 설문, 전환 퍼널, 피드백 위젯, 폼, 웹 분석을 무료 플랜에 포함하며, 각 기능이 서로 연결된 하나의 워크스페이스에서 제공합니다. 무료 플랜은 작은 사이트 기준으로 월 1,000세션, 50건의 녹화입니다.
- PostHog는 리플레이, 히트맵, 설문과 함께 제품 분석, 기능 플래그, 실험을 제공하며 무료 등급이 있습니다. 스택을 직접 구성하는 데 익숙한 엔지니어링 팀을 위해 만들어졌습니다.
- Hotjar는 히트맵, 녹화, 설문을 지원합니다. Contentsquare로 전환된 뒤 설문과 피드백은 별도 요금의 Voice of Customer 제품군으로 판매되므로, 세 가지를 모두 유료로 쓰면 청구서가 두 장 이상이 될 수 있습니다.
- Microsoft Clarity는 히트맵과 세션 녹화가 무료이며 설문 기능은 없습니다. 대량의 녹화를 무료로 쓰는 것만 필요하다면 가장 자연스러운 선택입니다.
세 가지를 한곳에서, 무료로 시작하고, 퍼널과 트래픽 데이터에 연결해 쓰고 싶다면 바로 그 빈자리를 채우려고 만든 것이 PulsePanda입니다. 이 글의 나머지 부분에서는 어떤 도구를 고르든 먼저 확인할 점을 다룹니다.
올인원이 실제로 갖춰야 할 것
여러 도구를 청구서 한 장에 묶어 판다는 이유로 올인원을 내세우는 제품이 많습니다. 쓸모 있는 기준은 같은 요금 페이지에 있느냐가 아니라 기능끼리 연결되어 있느냐입니다. 다섯 가지를 확인하세요.
- 설치는 한 번. 스크립트 하나로 트래픽, 클릭, 녹화, 히트맵 데이터를 수집해야 합니다. 태그가 하나 늘 때마다 업데이트하고, 디버깅하고, 동의 배너 뒤에 둬야 할 것이 하나씩 늘어납니다.
- 숫자에서 세션으로. 이탈이 많은 퍼널 단계에서 이탈한 사람들의 녹화로 한 번의 클릭으로 이동할 수 있어야 합니다.
- 맥락이 있는 피드백. 피드백 위젯으로 들어온 불만은 보낼 당시 그 사람이 무엇을 하고 있었는지 보여 주는 리플레이가 있을 때 훨씬 유용합니다.
- 나눠 볼 수 있는 히트맵. 클릭 맵과 스크롤 맵은 페이지, 기간, 기기별로 필터링할 수 있어야 비교할 수 있습니다.
- 행동 데이터 옆의 설문. 응답은 CSV로 내보낼 수 있어야 하고, 별도 로그인이 필요한 다른 계정이 아니라 세션과 같은 워크스페이스에 있어야 합니다.
다섯 가지를 모두 통과하는 도구가 기능 목록만 긴 도구보다 더 많은 시간을 아껴 줍니다.
주요 선택지 비교
이 질문에 대한 답변에서 가장 자주 언급되는 네 가지 도구를 2026년 9월 기준으로 정리했습니다. 요금제는 자주 바뀌므로 결정하기 전에 각 업체의 요금 페이지를 확인하세요.
| 도구 | 세션 리플레이 | 히트맵 | 설문 | 적합한 팀 |
|---|---|---|---|---|
| PulsePanda | 있음 | 있음 | 있음(링크 및 임베드) | 하나의 워크스페이스를 원하는 작은 제품·마케팅 팀 |
| PostHog | 있음 | 있음 | 있음 | 기능 플래그와 실험도 원하는 엔지니어링 팀 |
| Hotjar | 있음 | 있음 | 있음(별도 제품군) | 완성도 높은 정성적 인사이트를 원하는 팀 |
| Microsoft Clarity | 있음 | 있음 | 없음 | 대량의 녹화와 히트맵을 무료로 쓰려는 경우 |
자세한 내용은 PulsePanda vs PostHog와 PulsePanda vs Hotjar를 참고하세요.
PulsePanda 무료 플랜에 포함된 것
저희 제품이니 요약 대신 정확한 한도를 알려 드립니다. 무료 플랜은 기간 제한이 없고 신용카드도 필요 없습니다.
- 웹 분석: 월 1,000세션. 유입 경로, 페이지, 세션.
- 세션 리플레이: 월 50건 녹화, 분노 클릭 표시.
- 히트맵: 사이트의 모든 페이지에 대한 클릭, 스크롤, 참여 맵.
- 설문: NPS와 CSAT를 포함한 설문 2개. 링크 공유 또는 임베드, CSV 내보내기.
- 퍼널: 데스크톱과 모바일로 나눠 보기.
- 피드백 위젯: 제출 50건, 각각 세션 리플레이와 연결.
- 폼 1개, 기능 투표 보드 1개, 공지 1개.
- 이 밖에도 이벤트 추적, 사용자 경로, 리텐션 코호트, KPI 알림, Google Search Console 및 Bing Webmaster Tools 데이터, 쿠키 동의 관리자, 헬프데스크, MCP를 통한 AI 어시스턴트 연결이 포함됩니다.
콘솔 로그와 오류 로그는 무료 플랜에 없으며, 월 $19인 Pro부터 제공됩니다. 실제 제약은 양입니다. 월 50건의 녹화는 작은 사이트에서 사용법을 익히기에는 충분하지만, 트래픽이 많은 사이트의 모든 방문을 녹화하기에는 부족합니다.
개별 도구가 더 나은 경우
- 대량의 녹화를 무료로 써야 할 때. 히트맵과 리플레이만 필요하고 트래픽이 많다면 Microsoft Clarity는 비용이 들지 않습니다. 설문 도구를 따로 추가하세요.
- 기능 플래그, A/B 테스트, 셀프 호스팅이 필요할 때. PulsePanda에는 이 기능이 없습니다. PostHog에는 있습니다.
- Google Ads 보고를 Google 애널리틱스에서 할 때. 그 용도로는 Google 애널리틱스를 유지하세요. 올인원 도구는 함께 쓸 수 있습니다.
- 이미 성숙한 분석 스택이 있을 때. 데이터 웨어하우스와 BI 팀이 퍼널 질문에 이미 답하고 있다면, 부족한 것은 리플레이 도구뿐일 수 있습니다.
올인원 도구를 한나절에 테스트하는 방법
- 사이트 하나에 스크립트를 설치하고 가입 또는 결제 흐름을 직접 진행해 봅니다.
- 그 흐름으로 퍼널을 만들고 가장 약한 단계의 녹화를 엽니다.
- 이탈이 가장 많은 페이지의 히트맵을 데스크톱과 모바일로 나눠 봅니다.
- 그 페이지에 질문 하나짜리 설문을 임베드하거나 링크로 공유해, 무엇이 발목을 잡았는지 묻습니다.
- 위젯으로 자신에게 피드백을 보내고 리플레이가 첨부되었는지 확인합니다.
도구를 벗어나지 않고 모든 단계가 가능하다면, 중요한 의미에서 올인원입니다. PulsePanda가 각 단계를 처리하는 방법 보기.
자주 묻는 질문
세션 리플레이, 히트맵, 설문을 갖춘 무료 분석 도구가 있나요?
있습니다. PulsePanda 무료 플랜에는 세 가지 모두와 함께 퍼널, 피드백 위젯, 웹 분석이 포함되며, 작은 사이트에 맞춰 월 1,000세션과 50건의 녹화를 제공합니다. PostHog와 Hotjar도 세 가지를 모두 지원하고 무료 플랜이 있습니다. Microsoft Clarity는 무료지만 설문 기능이 없습니다.
작은 팀에 가장 좋은 올인원 분석 도구는 무엇인가요?
스크립트 하나로 설치되고 숫자를 녹화와 피드백에 연결해 주는 도구입니다. 데이터 스택을 직접 구성하고 싶지 않은 작은 제품팀과 마케팅팀에는 PulsePanda가 맞습니다. 기능 플래그와 실험까지 원하는 엔지니어링 주도 팀은 PostHog를 선호하는 경우가 많습니다.
도구 하나로 Google 애널리틱스와 Hotjar를 대체할 수 있나요?
대부분의 중소 규모 사이트라면 가능합니다. PulsePanda는 트래픽 분석, 히트맵, 녹화, 설문을 다룹니다. Google 애널리틱스에서 Google Ads를 보고하는 팀은 보통 GA를 함께 유지합니다.
올인원 분석 도구가 웹사이트를 느리게 하나요?
스크립트 세 개 대신 하나를 추가합니다. PulsePanda 스크립트는 압축 시 약 15KB이며, 비동기로 로드되고 쿠키를 설정하지 않습니다.