ファネルとは、順序のあるステップのリストと、各ステップから次のステップへ進んだ人数を数えたものです。このシンプルさこそが、ファネルがプロダクト分析で最もよく作られるレポートである理由であり、多くのファネルが誤解を生む理由でもあります。ファネルは与えられたステップを忠実に測るだけで、チームの内部用語の中にしか存在しないステップもそのまま測ってしまいます。
これらの記事は、信頼できるファネルの作り方を扱います。各ステップには、それが起きる画面ではなく、ユーザーがしようとしていることにちなんだ名前を付けます。2つのステップ間の落ち込みが一つの原因を指すように、ステップ数を少なく保ちます。全体のコンバージョン率より先に離脱を読み、あるステップで人が抜けているなら、何かを作り直す前にその裏にあるセッションを見ましょう。
読む順番
どこから読むか
- ユーザーの実際の行動からファネルを作る
基本となる方法。ユーザーの意図でステップに名前を付け、実際のセッションを見て各ステップを検証し、気軽に編集されないアクティベーションファネルを一つ維持します。
- オンボーディングファネルとは何か、ステップをどう定義するか
具体例です。オンボーディングは、チームが最も間違えやすいファネルです。コンバージョンとアクティベーションを混同し、ステップを増やしすぎてしまうからです。
- アクティベーションのベンチマークはほぼ役に立ちません。自分で作りましょう
自社のコンバージョン率を他社と比べる前に。ベンチマークがほとんど当てはまらない理由と、離脱とステップ間の時間のほうが多くを語る理由を解説します。
- プロダクトチームに Google Analytics 以上が必要なとき
より広いツール構成の中でのファネルの位置づけ。トラフィックツールは誰が来たかを教えてくれます。この記事では、その訪問者が次に何をしたかを見るためにプロダクトチームが何を加えるかを扱います。
ファネル
このトピックのすべての記事
オンボーディングファネルとは何か、ステップをどう定義するか
サインアップはコンバージョンであってアクティベーションではありません。その違いが、ファネルに含めるべきステップと、本当に見るべき数値を決めます。
アクティベーションのベンチマークはほぼ役に立ちません。自分で作りましょう
公開されているアクティベーション率がほとんど転用できない理由と、意思決定を実際に導くアクティベーションイベントとベースラインの決め方。
プロダクトチームに Google Analytics 以上が必要なとき
行動分析、セッション録画、ヒートマップ、プロダクト決定に紐付けられたフィードバックが必要なときに、Google Analytics代替を評価する方法。
ユーザーの実際の行動からファネルを作る
ファネルは、チームがプロダクト画面に付ける内部名ではなく、観察されたユーザー意図からステップが来るときに効果的です。
関連