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Funnels
Wie du Funnels baust, die messen, was Nutzer wirklich tun: Schritte nach Absicht benennen, wenige halten, Abbrüche lesen und mit echten Sessions abgleichen.
Ein Funnel ist eine geordnete Liste von Schritten und eine Zählung, wie viele Menschen es von jedem Schritt zum nächsten geschafft haben. Diese Einfachheit ist der Grund, warum Funnels der am häufigsten gebaute Bericht in der Produktanalyse sind – und auch, warum so viele davon in die Irre führen: Ein Funnel misst getreu die Schritte, die du ihm gegeben hast, auch Schritte, die nur im Vokabular deines Teams existieren.
In diesen Artikeln geht es darum, Funnels zu bauen, die standhalten. Benenne jeden Schritt nach dem, was der Nutzer erreichen will, nicht nach dem Bildschirm, auf dem es passiert. Halte die Zahl klein genug, dass ein Abbruch zwischen zwei Schritten auf eine Sache zeigt. Lies den Abbruch vor der Gesamtrate, und wenn ein Schritt leckt, sieh dir die Sessions dahinter an, bevor du irgendetwas neu gestaltest.
Lesereihenfolge
Wo du anfangen solltest
- Funnels aus dem bauen, was Nutzer wirklich tun
Die Kernmethode: Schritte nach Nutzerabsicht benennen, jeden anhand echter Sessions prüfen und einen Aktivierungs-Funnel pflegen, den niemand leichtfertig ändert.
- Was ein Onboarding-Funnel ist und wie du seine Schritte definierst
Ein Praxisbeispiel. Onboarding ist der Funnel, den Teams am häufigsten falsch bauen, weil sie Conversion und Aktivierung verwechseln und zu viele Schritte einbauen.
- Benchmarks für Aktivierungs-Funnels sind meist nutzlos. Bau deine eigenen.
Bevor du deine Conversion-Raten mit denen anderer vergleichst: warum sich Benchmark-Zahlen selten übertragen lassen und warum Abbrüche und die Zeit zwischen Schritten mehr verraten.
- Wenn Produktteams mehr als Google Analytics brauchen
Wo Funnels in einen größeren Stack passen. Traffic-Tools sagen dir, wer gekommen ist; hier geht es darum, was Produktteams ergänzen, wenn sie sehen müssen, was diese Besucher danach getan haben.
Funnels
Alle Artikel zu diesem Thema
Was ein Onboarding-Funnel ist und wie du seine Schritte definierst
Eine Registrierung ist eine Conversion, keine Aktivierung. Der Unterschied entscheidet, welche Schritte in den Funnel gehören und welche Zahl du wirklich beobachten solltest.
Benchmarks für Aktivierungs-Funnels sind meist nutzlos. Bau deine eigenen.
Warum veröffentlichte SaaS-Aktivierungsraten sich selten übertragen lassen und wie du ein Aktivierungs-Event und eine Baseline definierst, die Entscheidungen wirklich leiten.
Wenn Produktteams mehr als Google Analytics brauchen
Wie du eine Google-Analytics-Alternative bewertest, wenn du Verhaltensanalyse, Session-Aufzeichnungen, Heatmaps und Feedback brauchst, die mit Produktentscheidungen verknüpft sind.
Funnels aus dem bauen, was Nutzer wirklich tun
Funnels funktionieren besser, wenn die Schritte aus beobachteter Nutzerabsicht stammen und nicht aus den internen Namen, die dein Team Produktbildschirmen gibt.
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