Ämne
Trattar
Så bygger du trattar som mäter vad användare faktiskt gör: namnge steg efter avsikt, håll dem få, läs bortfallet och kontrollera det mot riktiga sessioner.
En tratt är en ordnad lista med steg och en räkning av hur många som tog sig från varje steg till nästa. Den enkelheten är skälet till att trattar är den vanligaste rapporten inom produktanalys, och också skälet till att så många av dem vilseleder: en tratt mäter troget de steg du ger den, även steg som bara finns i ditt teams eget språkbruk.
De här artiklarna handlar om att bygga trattar som håller. Namnge varje steg efter vad användaren försöker göra, inte efter skärmen där det händer. Håll antalet steg så litet att ett tapp mellan två steg pekar på en enda sak. Läs bortfallet före den totala konverteringen, och när ett steg läcker, titta på sessionerna bakom det innan du gör om något.
Läsordning
Var du börjar
- Bygg tratt utifrån vad användare faktiskt gör
Kärnmetoden: namnge steg efter användarens avsikt, validera varje steg genom att titta på riktiga sessioner, och ha en aktiveringstratt som ingen ändrar i förbigående.
- Vad en onboarding-tratt är, och hur du definierar dess steg
Ett konkret exempel. Onboarding är den tratt som team oftast gör fel, eftersom de blandar ihop konvertering och aktivering och lägger till för många steg.
- Riktmärken för aktiveringstrattar är oftast värdelösa. Bygg dina egna.
Innan du jämför dina konverteringsgrader med andras: varför riktmärken sällan går att överföra, och varför bortfall och tid mellan stegen säger mer.
- När produktteam behöver mer än Google Analytics
Trattarnas plats i en bredare verktygsuppsättning. Trafikverktyg berättar vem som kom; här går vi igenom vad produktteam lägger till för att se vad besökarna gjorde sedan.
Trattar
Alla artiklar om ämnet
Vad en onboarding-tratt är, och hur du definierar dess steg
En registrering är en konvertering, inte en aktivering. Skillnaden avgör vilka steg som hör hemma i tratten och vilken siffra du faktiskt bör bevaka.
Riktmärken för aktiveringstrattar är oftast värdelösa. Bygg dina egna.
Varför publicerade SaaS-aktiveringsgrader sällan är överförbara, och hur du definierar ett aktiveringsevent och en baslinje som faktiskt vägleder beslut.
När produktteam behöver mer än Google Analytics
Så utvärderar du ett alternativ till Google Analytics när du behöver beteendeanalys, sessionsinspelningar, heatmaps och feedback kopplade till produktbeslut.
Bygg tratt utifrån vad användare faktiskt gör
Tratt fungerar bättre när stegen kommer från observerad användarintention, inte de interna namn ditt team ger produktskärmar.
Relaterat