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Funnel
Come creare funnel che misurano ciò che gli utenti fanno davvero: dare ai passaggi il nome dell'intenzione, mantenerli pochi, leggere gli abbandoni e verificarli con sessioni reali.
Un funnel è un elenco ordinato di passaggi e un conteggio di quante persone sono passate da un passaggio al successivo. Questa semplicità è il motivo per cui i funnel sono il report più creato nell'analisi di prodotto, ed è anche il motivo per cui così tanti ingannano: un funnel misura fedelmente qualsiasi passaggio gli hai dato, compresi quelli che esistono solo nel vocabolario del tuo team.
Questi articoli parlano di come creare funnel che reggono. Dai a ogni passaggio il nome di ciò che l'utente sta cercando di fare, non della schermata in cui succede. Mantieni il numero di passaggi abbastanza basso perché un calo tra due passaggi indichi una sola cosa. Leggi l'abbandono prima del tasso complessivo, e quando un passaggio perde utenti, guarda le sessioni che ci sono dietro prima di riprogettare qualsiasi cosa.
Ordine di lettura
Da dove iniziare
- Crea funnel a partire da ciò che gli utenti fanno davvero
Il metodo di base: dai ai passaggi il nome dell'intenzione dell'utente, convalida ciascuno guardando sessioni reali e mantieni un unico funnel di attivazione che nessuno modifica alla leggera.
- Cos'è un funnel di onboarding e come definirne i passaggi
Un caso concreto. L'onboarding è il funnel che i team sbagliano più spesso, perché confondono conversione e attivazione e aggiungono troppi passaggi.
- I benchmark dei funnel di attivazione sono per lo più inutili. Crea i tuoi.
Prima di confrontare i tuoi tassi di conversione con quelli di qualcun altro: perché i numeri dei benchmark raramente sono trasferibili, e perché l'abbandono e il tempo tra un passaggio e l'altro ti dicono di più.
- Quando i team di prodotto hanno bisogno di più di Google Analytics
Dove si collocano i funnel in uno stack più ampio. Gli strumenti di traffico ti dicono chi è arrivato; qui si parla di cosa aggiungono i team di prodotto quando devono vedere cosa hanno fatto dopo quei visitatori.
Funnel
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Cos'è un funnel di onboarding e come definirne i passaggi
Una registrazione è una conversione, non un'attivazione. La differenza decide quali passaggi appartengono al funnel e quale numero dovresti davvero tenere d'occhio.
I benchmark dei funnel di attivazione sono per lo più inutili. Crea i tuoi.
Perché i tassi di attivazione SaaS pubblicati raramente sono trasferibili, e come definire un evento di attivazione e una baseline che guidino davvero le decisioni.
Quando i team di prodotto hanno bisogno di più di Google Analytics
Come valutare un'alternativa a Google Analytics quando hai bisogno di analisi del comportamento, registrazioni delle sessioni, heatmap e feedback collegati alle decisioni di prodotto.
Crea funnel a partire da ciò che gli utenti fanno davvero
I funnel funzionano meglio quando i passaggi derivano dall'intenzione osservata degli utenti, non dai nomi interni che il tuo team dà alle schermate del prodotto.
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