المسارات

القمع قائمة مرتبة من الخطوات وعدد الأشخاص الذين انتقلوا من كل خطوة إلى التالية. هذه البساطة هي سبب كون القمع أكثر تقرير يُبنى في تحليلات المنتج، وهي أيضًا سبب تضليل كثير منها: فالقمع يقيس بأمانة الخطوات التي أعطيته إياها، بما فيها خطوات لا توجد إلا في مصطلحات فريقك.

تتناول هذه المقالات بناء مسارات تحويل تصمد. سمِّ كل خطوة بما يحاول المستخدم فعله، لا بالشاشة التي يحدث فيها ذلك. أبقِ عدد الخطوات قليلًا بحيث يشير الانخفاض بين خطوتين إلى سبب واحد. اقرأ التسرّب قبل المعدل الإجمالي، وعندما تفقد خطوة ما المستخدمين، شاهد الجلسات التي خلفها قبل أن تعيد تصميم أي شيء.