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Embudos
Cómo construir embudos que midan lo que los usuarios hacen de verdad: nombrar los pasos por intención, mantener pocos, leer el abandono y comprobarlo con sesiones reales.
Un embudo es una lista ordenada de pasos y el recuento de cuántas personas pasaron de cada paso al siguiente. Esa sencillez explica por qué los embudos son el informe más construido en analítica de producto, y también por qué tantos engañan: un embudo mide fielmente los pasos que le das, incluidos los que solo existen en el vocabulario de tu equipo.
Estos artículos tratan de construir embudos que se sostengan. Nombra cada paso por lo que el usuario intenta hacer, no por la pantalla donde ocurre. Mantén pocos pasos, de modo que una caída entre dos de ellos apunte a una sola cosa. Lee el abandono antes que la tasa global y, cuando un paso pierda gente, mira las sesiones que hay detrás antes de rediseñar nada.
Orden de lectura
Por dónde empezar
- Crea embudos a partir de lo que los usuarios hacen realmente
El método central: nombrar los pasos por la intención del usuario, validar cada uno viendo sesiones reales y mantener un embudo de activación que nadie edite a la ligera.
- Qué es un embudo de onboarding y cómo definir sus pasos
Un caso práctico. El onboarding es el embudo que los equipos fallan con más frecuencia, porque confunden conversión y activación y añaden demasiados pasos.
- Los benchmarks de activación sirven de poco. Crea el tuyo.
Antes de comparar tus tasas de conversión con las de otros: por qué los benchmarks rara vez se trasladan y por qué el abandono y el tiempo entre pasos dicen más.
- Cuando los equipos de producto necesitan más que Google Analytics
El lugar de los embudos en un conjunto de herramientas más amplio. Las herramientas de tráfico dicen quién llegó; aquí se explica qué añaden los equipos de producto para ver qué hicieron después esos visitantes.
Embudos
Todos los artículos sobre este tema
Qué es un embudo de onboarding y cómo definir sus pasos
Un registro es una conversión, no una activación. La diferencia decide qué pasos pertenecen al embudo y qué número deberías vigilar de verdad.
Los benchmarks de activación sirven de poco. Crea el tuyo.
Por qué las tasas de activación publicadas rara vez se trasladan, y cómo definir un evento de activación y una línea base que sí guíen decisiones.
Cuando los equipos de producto necesitan más que Google Analytics
Cómo evaluar una alternativa a Google Analytics cuando necesitas análiticas de comportamiento, grabaciones de sesión, mapas de calor y feedback vinculado a decisiones de producto.
Crea embudos a partir de lo que los usuarios hacen realmente
Los embudos funcionan mejor cuando los pasos provienen de la intención del usuario observada, no de los nombres internos que tu equipo da a las pantallas del producto.
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