UX 리서치

인터뷰와 사용성 테스트는 사람들이 관찰되고 있다는 것을 알 때 무엇을 말하고 하는지 보여 줍니다. 행동 데이터는 아무도 보지 않을 때 그들이 무엇을 하는지를, 어떤 연구도 따라올 수 없는 규모로 보여 줍니다. 페이지에서 어디를 클릭하는지, 제품 안에서 어떤 경로를 지나는지, 어느 순간 망설이고 되돌아가고 포기하는지입니다. 두 가지는 함께 쓸 때 가장 좋습니다. 행동 데이터가 어디를 볼지 가리키고, 리서치가 이유를 설명합니다.

이 아티클들은 대부분의 팀이 처음 시작하는 세 가지 행동 분석 방법을 다룹니다. 히트맵은 한 페이지의 관심을 요약하고, 경로 분석은 페이지 사이의 이동을 보여 주고, 세션 리플레이는 그 둘 뒤에 있는 개별 방문을 볼 수 있게 합니다. 데이터를 둘러보며 무언가 눈에 띄기를 기다리기보다 구체적인 질문에서 출발할 때 각 방법이 가장 쓸모 있습니다.