נושא

מחקר UX

מחקר UX התנהגותי עם מפות חום, מסלולי משתמשים וריפליי של סשנים: למצוא איפה אנשים מתבלבלים ולהפוך את מה שרואים להחלטות עיצוב.

כל המאמרים

ראיונות ומבחני שמישות מראים מה אנשים אומרים ועושים כשהם יודעים שצופים בהם. נתונים התנהגותיים מראים מה הם עושים כשאף אחד לא מסתכל, בקנה מידה שאף מחקר לא יכול להשיג: איפה הם לוחצים בעמוד, באילו דרכים הם עוברים במוצר, והרגעים שבהם הם מהססים, חוזרים אחורה או מוותרים. השניים עובדים הכי טוב יחד: הנתונים ההתנהגותיים מצביעים לאן להסתכל, והמחקר מסביר למה.

המאמרים האלה מכסים את שלוש השיטות ההתנהגותיות שרוב הצוותים מתחילים בהן. מפות חום מסכמות את תשומת הלב בעמוד אחד, ניתוח מסלולים מראה איך אנשים עוברים בין עמודים, וריפליי של סשנים מאפשר לצפות בביקורים הבודדים שמאחורי שניהם. כל שיטה שימושית ביותר כשמתחילים משאלה ספציפית, ולא כשמדפדפים בנתונים ומקווים שמשהו יבלוט.

סדר קריאה

מאיפה להתחיל

רשימת בדיקה מעשית לבחירת כלי מפות חום לאתר
התחילו בעמוד אחד: שלושת סוגי מפות החום ולמה כל אחד מהם טוב, ולמה לבדוק את ההקשר בריפליי לפני שמעצבים משהו מחדש.
ניתוח מסלולי משתמש: המסלולים שאנשים באמת עוברים
אחר כך הרחיבו את המבט למסע כולו. משפך הוא השערה; מסלול הוא מה שקרה. ארבעה דפוסים ששווה לחפש, ומתי דוח מסלולים יטעה אתכם.
ריפליי הפעלות ללא הרעש
ולבסוף, צפו בסשנים בודדים בלי לאבד אחר צהריים שלם: לולאת מיון של חמש הקלטות, והערות שנכתבות כשהסשן עוד טרי.

מחקר UX