Ricerca UX

Interviste e test di usabilità mostrano cosa dicono e fanno le persone quando sanno di essere osservate. I dati sul comportamento mostrano cosa fanno quando nessuno le guarda, su una scala che nessuno studio può eguagliare: dove cliccano in una pagina, quali strade seguono nel prodotto e i momenti in cui esitano, tornano indietro o rinunciano. I due funzionano meglio insieme, con i dati sul comportamento che indicano dove guardare e la ricerca che spiega il perché.

Questi articoli coprono i tre metodi basati sul comportamento con cui inizia la maggior parte dei team. Le heatmap riassumono l'attenzione su una singola pagina, l'analisi dei percorsi mostra come le persone si muovono tra le pagine e la registrazione delle sessioni ti permette di guardare le singole visite dietro entrambe. Ognuno è più utile quando parti da una domanda specifica invece di sfogliare i dati sperando che qualcosa salti fuori.