נושא
הפעלה
איך להגדיר אירוע אקטיבציה, לקבוע קו בסיס משלכם ולמצוא איפה משתמשים חדשים נתקעים לפני שהם מגיעים לרגע שבו המוצר מקיים את ההבטחה שלו.
אקטיבציה היא הרגע שבו משתמש חדש מקבל לראשונה את הערך שהמוצר שלכם מבטיח: הדוח הראשון ששותף, חבר הצוות הראשון שהוזמן, הפרויקט הראשון שמכיל נתונים אמיתיים. זו לא ההרשמה. הרשמה היא המרה; אקטיבציה היא ההוכחה שההמרה הייתה שווה משהו, והיא המספר המוקדם ביותר שמראה אם חשבון צפוי להישאר.
המאמרים כאן עוסקים בהחלטות שהופכות מדד אקטיבציה לשימושי: לבחור אירוע אחד שאפשר להגן עליו בישיבת תכנון, למדוד אותו מול ההיסטוריה שלכם ולא מול ממוצע ענפי, ולהתייחס לזמן עד האקטיבציה כחלק מהמדידה. אם משנים רק דבר אחד, כתבו את הגדרת האקטיבציה שלכם והפסיקו להגדיר אותה מחדש בכל רבעון.
סדר קריאה
מאיפה להתחיל
- מהו משפך אונבורדינג ואיך מגדירים את שלביו
התחילו בהבחנה שכל השאר תלוי בה: למה הרשמה היא לא אקטיבציה, ואיך לבחור את ארבעת עד שישת שלבי ה-onboarding שנמצאים ביניהן.
- מדדי ייחוס לאקטיבציה כמעט חסרי ערך. בנו לעצמכם.
אחר כך המספר עצמו. למה שיעורי אקטיבציה שמתפרסמים כמעט אף פעם לא תקפים למוצר שלכם, איך לבחור אירוע אקטיבציה שאפשר להגן עליו, ולמה קו הבסיס שלכם הוא ה-benchmark היחיד שחשוב.
- בנו משפכים ממה שמשתמשים באמת עושים
ולבסוף, האבחון. כשיעור האקטיבציה יורד, ההקלטות של הסשנים שנתקעו מראות איזה שלב בלבל את המשתמשים, כך שמתקנים את השלב הזה במקום לנחש.
הפעלה
כל המאמרים בנושא הזה
מהו משפך אונבורדינג ואיך מגדירים את שלביו
הרשמה היא המרה, לא אקטיבציה. ההבדל הזה קובע אילו שלבים שייכים למשפך ובאיזה מספר באמת כדאי להסתכל.
מדדי ייחוס לאקטיבציה כמעט חסרי ערך. בנו לעצמכם.
למה שיעורי אקטיבציה שמתפרסמים כמעט אף פעם לא מתאימים לכם, ואיך להגדיר אירוע אקטיבציה וקו בסיס שבאמת מכווינים החלטות.
בנו משפכים ממה שמשתמשים באמת עושים
משפכים פועלים טוב יותר כאשר הצעדים מגיעים מכוונת משתמש שנצפתה, לא מהשמות הפנימיים שהצוות שלכם נותן למסכי המוצר.
קשור