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Attivazione
Come definire un evento di attivazione, stabilire la tua baseline e trovare dove i nuovi utenti si bloccano prima di raggiungere il momento in cui il tuo prodotto ripaga.
L'attivazione è il punto in cui un nuovo utente ottiene per la prima volta il valore promesso dal tuo prodotto: il primo report condiviso, il primo collega invitato, il primo progetto con dati reali. Non è la registrazione. Una registrazione è una conversione; l'attivazione è la prova che quella conversione valeva la pena, ed è il primo numero che ti dice se un account ha buone probabilità di restare.
Gli articoli qui affrontano le decisioni che rendono utile una metrica di attivazione: scegliere un evento che puoi difendere in una riunione di pianificazione, misurarlo rispetto al tuo storico invece che a una media di settore, e considerare il tempo necessario per attivarsi come parte della misurazione. Se cambi una sola cosa, metti per iscritto la tua definizione di attivazione e smetti di ridefinirla ogni trimestre.
Ordine di lettura
Da dove iniziare
- Cos'è un funnel di onboarding e come definirne i passaggi
Inizia dalla distinzione da cui dipende tutto il resto: perché una registrazione non è un'attivazione, e come scegliere i quattro-sei passaggi di onboarding che stanno tra le due.
- I benchmark dei funnel di attivazione sono per lo più inutili. Crea i tuoi.
Poi il numero in sé. Perché i tassi di attivazione pubblicati raramente si applicano al tuo prodotto, come scegliere un evento di attivazione che puoi difendere e perché la tua baseline è l'unico benchmark che conta.
- Crea funnel a partire da ciò che gli utenti fanno davvero
Infine, la diagnosi. Quando il tasso di attivazione cala, le registrazioni delle sessioni che si sono bloccate mostrano quale passaggio ha confuso le persone, così correggi quel passaggio invece di tirare a indovinare.
Attivazione
Tutti gli articoli su questo argomento
Cos'è un funnel di onboarding e come definirne i passaggi
Una registrazione è una conversione, non un'attivazione. La differenza decide quali passaggi appartengono al funnel e quale numero dovresti davvero tenere d'occhio.
I benchmark dei funnel di attivazione sono per lo più inutili. Crea i tuoi.
Perché i tassi di attivazione SaaS pubblicati raramente sono trasferibili, e come definire un evento di attivazione e una baseline che guidino davvero le decisioni.
Crea funnel a partire da ciò che gli utenti fanno davvero
I funnel funzionano meglio quando i passaggi derivano dall'intenzione osservata degli utenti, non dai nomi interni che il tuo team dà alle schermate del prodotto.
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