Ämne
Aktivering
Så definierar du en aktiveringshändelse, sätter din egen baslinje och hittar var nya användare fastnar innan de når ögonblicket då produkten levererar sitt löfte.
Aktivering är ögonblicket då en ny användare för första gången får det värde som produkten lovar: den första delade rapporten, den första inbjudna kollegan, det första projektet med riktig data. Det är inte registreringen. En registrering är en konvertering; aktivering är beviset på att konverteringen var värd något, och det är den tidigaste siffran som visar om ett konto troligen stannar kvar.
Artiklarna här handlar om de beslut som gör ett aktiveringsmått användbart: att välja en enda händelse som du kan försvara på ett planeringsmöte, att mäta den mot din egen historik i stället för ett branschgenomsnitt, och att se tiden till aktivering som en del av mätningen. Om du bara ändrar en sak, skriv ner din definition av aktivering och sluta definiera om den varje kvartal.
Läsordning
Var du börjar
- Vad en onboarding-tratt är, och hur du definierar dess steg
Börja med distinktionen som allt annat vilar på: varför en registrering inte är en aktivering, och hur du väljer de fyra till sex onboardingsteg som ligger mellan dem.
- Riktmärken för aktiveringstrattar är oftast värdelösa. Bygg dina egna.
Sedan själva siffran. Varför publicerade aktiveringsgrader sällan gäller för din produkt, hur du väljer en aktiveringshändelse som går att försvara, och varför din egen baslinje är det enda riktmärke som spelar roll.
- Bygg tratt utifrån vad användare faktiskt gör
Till sist diagnosen. När aktiveringsgraden sjunker visar inspelningar av sessionerna som fastnade vilket steg som förvirrade användarna, så att du åtgärdar det steget i stället för att gissa.
Aktivering
Alla artiklar om ämnet
Vad en onboarding-tratt är, och hur du definierar dess steg
En registrering är en konvertering, inte en aktivering. Skillnaden avgör vilka steg som hör hemma i tratten och vilken siffra du faktiskt bör bevaka.
Riktmärken för aktiveringstrattar är oftast värdelösa. Bygg dina egna.
Varför publicerade SaaS-aktiveringsgrader sällan är överförbara, och hur du definierar ett aktiveringsevent och en baslinje som faktiskt vägleder beslut.
Bygg tratt utifrån vad användare faktiskt gör
Tratt fungerar bättre när stegen kommer från observerad användarintention, inte de interna namn ditt team ger produktskärmar.
Relaterat