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Configuração do rastreamento
Como instrumentar um produto: projetar os eventos que você envia, entender o que o replay de sessão registra e decidir o que você nunca vai coletar.
Instrumentação é tudo o que transforma o comportamento dos usuários em dados: os eventos que você envia, as propriedades associadas a eles, as gravações que você guarda e os campos que você mascara. As decisões tomadas aqui limitam cada relatório construído em cima delas. Um nome de evento vago, uma propriedade com texto livre ou uma entrada gravada que deveria ter sido mascarada não se corrigem depois com um painel melhor.
Estes artigos cobrem as três camadas que a maioria dos produtos instrumenta. Eventos explícitos descrevem os resultados que você reporta. O replay de sessão captura o contexto ao redor deles. Regras de privacidade decidem o que nunca é gravado. Planejar as três juntas custa menos do que adaptar qualquer uma delas depois.
Ordem de leitura
Por onde começar
- O que é rastreamento de eventos e quais eventos valem a pena rastrear
Comece pelos eventos: nomeie-os pelos resultados, coloque as variantes em propriedades, combine a captura automática com uma lista curta de eventos explícitos e verifique cada um.
- O que é session replay e como ele realmente ajuda a depurar
Depois, o que o replay registra: uma reconstrução da página e das interações nela, e não um vídeo, e o que isso permite ou não permite ver.
- Um checklist prático de privacidade para análise de produto
Depois, os limites: decida o que você nunca vai gravar, mascare por padrão, acerte o consentimento e revise a retenção como qualquer outra configuração do produto.
Configuração do rastreamento
Todos os artigos sobre este tema
O que é rastreamento de eventos e quais eventos valem a pena rastrear
Um evento não é um clique que você registrou: é uma decisão sobre o que merece um nome. Nomenclatura, quantidade e a regra dos dez a vinte.
O que é session replay e como ele realmente ajuda a depurar
Um replay não é uma gravação de vídeo. Entender o que ele realmente captura é o que o transforma de curiosidade no jeito mais rápido de reproduzir um bug.
Um checklist prático de privacidade para análise de produto
Como coletar contexto comportamental suficiente para melhorar seu produto enquanto minimiza a exposição de dados sensíveis.
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