엔터프라이즈 도입에 맞춘 가격
Pendo는 연간 플랫폼 계약 형태로 판매됩니다. 규모 있는 제품 조직에는 합리적인 거래지만, 이번 분기 이탈 지점만 보고 싶은 팀에는 부담스러운 선택입니다.
Pendo 대안
엔터프라이즈 예산이 없는 팀을 위한 Pendo 대안
Pendo는 인앱 가이드와 엔터프라이즈 도입을 중심으로 만들어진 견고한 제품 도입 플랫폼입니다. 다만 정말 필요한 것이 사용자가 제품을 어떻게 쓰고 왜 이탈하는지를 보는 일이라면, PulsePanda는 애널리틱스, 세션 리플레이, 히트맵, 퍼널, 피드백을 스크립트 하나로 제공합니다.
팀이 Pendo 대안을 찾는 이유
Pendo가 필요 이상으로 무거워지는 지점
가이드가 먼저, 진단은 그다음
Pendo의 무게중심은 인앱 안내, 즉 워크스루와 툴팁, 공지에 있습니다. 분명 유용하지만, 어느 단계에서 사용자를 안내해야 하는지 이미 알고 있다는 전제가 깔려 있습니다. PulsePanda는 그 단계를 먼저 찾아내기 위해 만들어졌습니다.
세팅 자체가 프로젝트
기능에 태그를 달고 데이터 모델을 정의하기 전까지 인사이트를 하나도 볼 수 없는 것은 엔터프라이즈 플랫폼에서는 흔한 일입니다. PulsePanda는 첫 스크립트 태그부터 페이지뷰와 상호작용을 자동으로 수집하므로 첫날부터 읽을 데이터가 있습니다.
워크플로
PulsePanda가 답에 도달하는 방식
한 번만 설치
스크립트 태그 하나면 페이지뷰, 클릭, 세션 수집이 시작됩니다. 시작하기 전에 태깅 계획을 세울 필요가 없습니다.
이탈 지점을 찾는다
중요한 단계로 퍼널을 구성해 어디에서 사람이 빠지는지 확인하세요. 경로 분석은 미리 정의하지 않은 이동 경로까지 보여줍니다.
실제 장면을 본 뒤 물어본다
이탈 뒤에 있는 리플레이를 열고 히트맵을 확인한 다음, 떠난 세그먼트에만 설문을 띄우세요.
제공 내용
하나의 워크스페이스에서 얻는 것
| 분석 레이어 | 이벤트 추적, 전환 퍼널, 리텐션, 웹 분석. |
|---|---|
| 행동 레이어 | 세션 리플레이, 클릭 및 스크롤 히트맵, 그리고 오류 맥락. |
| 피드백 레이어 | 설문, 피드백 위젯, 폼, 기능 투표 보드. |
자주 묻는 질문
전환 전에 팀이 묻는 질문
PulsePanda는 Pendo 대안으로 적합한가요?
이벤트, 퍼널, 리텐션, 리플레이, 피드백처럼 제품 사용 방식을 이해하는 것이 목적이라면 그렇습니다. 훨씬 가벼운 약정으로 가능합니다. 다만 주된 요구사항이 엔터프라이즈 규모의 인앱 가이드와 온보딩 투어라면, 그것은 Pendo의 영역이고 PulsePanda의 역할이 아닙니다.
PulsePanda가 인앱 가이드를 대체하나요?
완전히 대체하지는 않으며, 그 점은 분명히 말씀드립니다. PulsePanda에는 맥락에 맞게 사용자에게 닿는 인앱 공지와 설문이 있지만 워크스루 제작 도구는 아닙니다. 대신 어느 단계에 안내가 필요한지를 알려줍니다.
데이터를 보기까지 얼마나 걸리나요?
몇 분입니다. 페이지뷰, 클릭, 세션 기록은 스크립트가 처음 로드될 때부터 시작됩니다. 커스텀 이벤트는 필요한 곳에 track() 호출을 추가하는 시간만 있으면 됩니다.
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오늘부터 사용자를 이해하세요
한 번만 설치하면 프로덕트 애널리틱스, 리플레이, 히트맵, 퍼널, 피드백이 몇 분 만에 연결됩니다.
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