Tópico
Replay
Replay de sessão explicado: o que uma gravação captura, como revisar sessões sem perder horas e onde o replay se encaixa ao lado de analytics, mapas de calor e funis.
O replay de sessão reconstrói o que um visitante viu e fez a partir da estrutura da página e das interações registradas no navegador: cliques, rolagens, entradas, navegação e erros. Como é uma reconstrução e não uma gravação de tela, é leve o bastante para gravar rotineiramente, pode mascarar campos sensíveis e permite ir direto ao momento em que algo deu errado.
O difícil não é gravar; é saber quais gravações assistir. Estes artigos mostram para que o replay serve e para que não serve, uma rotina de revisão que encontra as poucas sessões que merecem sua atenção, como o replay muda os relatos de bugs e como ele se encaixa ao lado dos relatórios de tráfego, funis e mapas de calor que a maioria das equipes já tem.
Ordem de leitura
Por onde começar
- O que é session replay e como ele realmente ajuda a depurar
Os fundamentos: como um replay é reconstruído, o que ele mostra que logs e stack traces não mostram e os problemas que ele não vai resolver.
- Replay de sessão sem o ruído
A rotina que faz o replay valer o tempo: partir de uma pergunta, usar um ciclo de triagem de cinco gravações e escrever a nota de produto enquanto a sessão está fresca.
- Relatos de bug com o replay de sessão anexado: pare de pedir capturas de tela
Replay aplicado ao suporte: cada relato de bug chega com a sessão, o log do console e os erros por trás, para que ninguém precise pedir uma captura de tela.
- Quando os times de produto precisam de mais do que o Google Analytics
O replay em contexto. Por que equipes de produto acrescentam evidências no nível da sessão à análise de tráfego e o que procurar quando fazem isso.
- Existe uma plataforma de analytics gratuita com replay de sessão, mapas de calor e pesquisas em uma só?
Se você está escolhendo ferramentas: o que uma plataforma tudo-em-um com replay, mapas de calor e pesquisas deve incluir, e quando ferramentas separadas são a melhor resposta.
Replay
Todos os artigos sobre este tema
Relatos de bug com o replay de sessão anexado: pare de pedir capturas de tela
Como fazer cada relato de bug chegar com o replay, o log do console e os erros por trás dele, e depois fazer a triagem por bug em vez de por ticket.
Existe uma plataforma de analytics gratuita com replay de sessão, mapas de calor e pesquisas em uma só?
A resposta curta, o que uma ferramenta tudo em um deveria realmente incluir e como as opções mais comuns se comparam.
O que é session replay e como ele realmente ajuda a depurar
Um replay não é uma gravação de vídeo. Entender o que ele realmente captura é o que o transforma de curiosidade no jeito mais rápido de reproduzir um bug.
Replay de sessão sem o ruído
Um sistema simples de revisão para encontrar as cinco gravações que explicam o que quebrou, o que confundiu os usuários e o que merece tempo de produto.
Quando os times de produto precisam de mais do que o Google Analytics
Como avaliar uma alternativa ao Google Analytics quando você precisa de análises de comportamento, gravações de sessão, mapas de calor e feedback vinculado a decisões de produto.
Relacionado