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Replay
Le replay de session expliqué : ce qu'un enregistrement capture, comment examiner les sessions sans y perdre des heures, et sa place à côté de l'analytics, des heatmaps et des tunnels.
Le replay de session reconstitue ce qu'un visiteur a vu et fait à partir de la structure de la page et des interactions enregistrées dans le navigateur : clics, défilements, saisies, navigation et erreurs. Comme il s'agit d'une reconstitution et non d'un enregistrement d'écran, il est assez léger pour enregistrer en continu, peut masquer les champs sensibles, et permet d'aller directement au moment où quelque chose s'est mal passé.
Le plus difficile n'est pas d'enregistrer, mais de savoir quels enregistrements regarder. Ces articles couvrent ce à quoi le replay sert et ne sert pas, une routine d'examen qui trouve la poignée de sessions qui méritent votre attention, la façon dont le replay change les rapports de bug, et sa place à côté des rapports d'audience, de tunnels et de heatmaps que la plupart des équipes ont déjà.
Ordre de lecture
Par où commencer
- Ce qu'est le session replay, et en quoi il aide réellement à déboguer
Les fondamentaux : comment un replay est reconstitué, ce qu'il montre que les logs et les traces de pile ne montrent pas, et les problèmes qu'il ne résoudra pas.
- Le replay de session sans le bruit
La routine qui rend le replay rentable : partir d'une question, utiliser une boucle de tri sur cinq enregistrements, et écrire la note produit pendant que la session est encore fraîche.
- Des signalements de bug avec le replay de session joint : arrêtez de demander des captures d'écran
Le replay appliqué au support : chaque rapport de bug arrive avec la session, le journal de console et les erreurs, pour que personne n'ait à demander de capture d'écran.
- Quand les équipes produit ont besoin de plus que Google Analytics
Le replay en contexte. Pourquoi les équipes produit ajoutent des preuves au niveau de la session à leur analytics d'audience, et quoi rechercher quand elles le font.
- Existe-t-il une plateforme d'analytics gratuite qui réunit replay de session, heatmaps et sondages ?
Si vous choisissez vos outils : ce qu'une plateforme tout-en-un avec replay, heatmaps et sondages doit inclure, et quand des outils séparés sont la meilleure réponse.
Replay
Tous les articles sur ce sujet
Des signalements de bug avec le replay de session joint : arrêtez de demander des captures d'écran
Comment faire arriver chaque signalement de bug avec le replay, le log de console et les erreurs qui l'expliquent, puis trier par bug plutôt que par ticket.
Existe-t-il une plateforme d'analytics gratuite qui réunit replay de session, heatmaps et sondages ?
La réponse courte, ce qu'un outil tout-en-un devrait vraiment inclure, et comment se comparent les options habituelles.
Ce qu'est le session replay, et en quoi il aide réellement à déboguer
Un replay n'est pas une vidéo. Comprendre ce qu'il capture vraiment en fait le moyen le plus rapide de reproduire un bug.
Le replay de session sans le bruit
Un système de révision simple pour trouver les cinq enregistrements qui expliquent ce qui s'est cassé, ce qui a perturbé les utilisateurs et ce qui mérite du temps produit.
Quand les équipes produit ont besoin de plus que Google Analytics
Comment évaluer une alternative à Google Analytics lorsque vous avez besoin d'analyses comportementales, d'enregistrements de session, de heatmaps et de retours liés aux décisions produit.
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