제품 분석, 리플레이, 히트맵, 퍼널, 피드백에 대한 가이드.
제품 분석 소프트웨어
제품 분석 소프트웨어가 SaaS 팀에 먼저 보여줘야 할 것
제품 분석 소프트웨어 선택을 위한 실용 체크리스트: 웹 분석, 활성화 퍼널, 세션 리플레이, 히트맵, 피드백이 하나의 워크플로우에.
리플레이 분류
노이즈 없는 세션 리플레이
무엇이 고장났는지, 무엇이 사용자를 혼란스럽게 했는지, 무엇이 제품 시간을 받을 자격이 있는지를 설명하는 5개의 녹화를 찾기 위한 간단한 검토 시스템.
GA 대안
제품 팀에게 Google Analytics 이상이 필요할 때
행동 분석, 세션 녹화, 히트맵, 제품 결정에 연결된 피드백이 필요할 때 Google Analytics 대안을 평가하는 방법.
히트맵 체크리스트
웹사이트 히트맵 도구 선택을 위한 실용 체크리스트
SaaS 팀이 히트맵 분석에서 찾아야 할 것: 클릭 맵, 스크롤 깊이, 세션 리플레이 컨텍스트, 전환 퍼널 증거.
피드백 양식
SaaS용 고객 피드백 폼: 무엇을 묻고 답변을 어떻게 활용할까
SaaS 고객 피드백 양식은 또 다른 스프레드시트를 만드는 대신 응답을 사용자 행동, 세션 리플레이, 제품 분석에 연결해야 합니다.
행동 맵
사용자가 실제로 하는 행동으로 퍼널을 만드세요
퍼널은 팀이 제품 화면에 부여하는 내부 이름이 아니라 관찰된 사용자 의도에서 단계가 나올 때 더 잘 작동합니다.
데이터 위생
제품 분석을 위한 실용 개인정보 체크리스트
민감한 데이터 노출을 최소화하면서 제품을 개선하기 위한 충분한 행동 컨텍스트를 수집하는 방법.
신호 루프
피드백을 로드맵 근거로 전환하세요
사용자 의견을 세션, 이벤트, 그리고 영향을 미쳐야 할 제품 베팅에 연결하는 가벼운 방법.