신호가 흐르도록 도움이 필요하신가요?
설치, 대시보드 액세스, 결제, 추적 설정, 이벤트 데이터, 피드백 양식, 계정 질문에 대한 도움을 받으세요. 컨텍스트를 보내주시면 적절한 곳으로 라우팅해 드립니다.
워크스페이스 이름, 사이트 URL, 영향받은 사용자 이메일을 포함하세요.
예상한 것, 일어난 일, 언제 시작되었는지 알려주세요.
스크린샷, 콘솔 오류, 요청 ID 또는 재현 단계가 우리가 더 빠르게 진행하는 데 도움이 됩니다.
가장 가까운 문제 유형을 선택하세요
SDK 및 도메인 설정
스크립트 설치, 허용된 도메인, DNS 검사, 누락된 이벤트, 프로덕션 검증.
로그인 및 워크스페이스 액세스
Google 로그인, 초대, 역할, 워크스페이스 전환, 계정 소유권 변경.
플랜 및 구독
플랜 한도, 청구서, 갱신, 취소, 결제 실패, 구독 관련 질문.
이벤트 및 세션
누락된 세션, 이벤트 정의, 필터, 리플레이 문제, 데이터 보존, 워크스페이스 한도.
양식 및 피드백
공개 양식, 기능 투표, 임베드 피드백, 수집 규칙, 응답 내보내기.
개인정보 및 남용
책임 있는 공개, 데이터 우려, 동의 구성, 의심되는 계정 오용.
지원 이메일에 포함할 내용
워크스페이스 및 페이지: 워크스페이스 이름, 사이트 URL, 대시보드 페이지 및 영향받는 환경.
재현 경로: 정확한 클릭, 브라우저, 시간 창, 그리고 한 사용자에게 발생하는지 모든 사용자에게 발생하는지 여부.
기술적 세부사항: 가능하면 콘솔 오류, 네트워크 응답, 요청 ID, SDK 키 또는 스크린샷.
자주 묻는 지원 질문
얼마나 빨리 응답하나요?
프로덕션 문제와 계정 접근 문제를 먼저 우선순위로 처리합니다. 일반 지원 요청은 업무 시간 동안 최대한 빨리 처리됩니다.
청구를 어디서 관리하나요?
대시보드를 열고 워크스페이스 설정을 확인하세요. 아직 결제가 제공되지 않는 경우 이메일을 보내세요 support@pulsepanda.dev.
SDK 설정을 확인해 줄 수 있나요?
네. SDK가 설치된 사이트 URL과 페이지를 보내주세요. 브라우저 콘솔 오류도 포함해 주세요.
보안 문제를 어떻게 보고하나요?
"보안 보고서" 제목으로 이메일을 보내주시고, 검토할 때까지 공개적으로 익스플로잇 세부 정보를 공유하지 마세요.